Supprimer votre compte Teal VPN

Teal VPN est une app de Fxolio LLC

Si vous ne pouvez pas utiliser l’app

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté (votre adresse de connexion Google, Apple ou e-mail), et demandez-nous de supprimer votre compte. Nous confirmerons qu’il s’agit bien de vous en répondant à cette adresse, et supprimerons le compte sous 7 jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : l’identifiant du compte Google et l’adresse e-mail, le numéro de compte, le forfait et les chiffres de consommation.
• Chaque appareil enregistré sur le compte, ainsi que son accès à tous les serveurs VPN.
• Toutes les sessions de connexion. L’app est déconnectée immédiatement. Si vous vous êtes connecté avec Apple, nous demandons aussi à Apple de dissocier Teal VPN de votre compte Apple.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Si le compte était sur le forfait Free, un code brouillé lié au téléphone conserve la quantité de données utilisée ce jour-là, sans lien avec vous, jusqu’à la remise à zéro quotidienne suivante — afin que supprimer puis recréer un compte ne puisse pas recharger le quota gratuit. Il est supprimé après cette remise à zéro.
• Sur iPhone et iPad, Apple conserve pour l’appareil une marque « forfait Free déjà utilisé » (Apple DeviceCheck), afin qu’un appareil n’obtienne qu’un seul forfait Free. Elle n’a aucun lien avec vous et n’est pas supprimée lorsque vous supprimez votre compte.
• Nous n’avons jamais eu votre historique de navigation, le contenu de votre trafic ni les adresses IP de vos connexions : il n’y a donc rien de ce type à supprimer.

Abonnements

Supprimer votre compte Teal VPN ne résilie pas un abonnement souscrit dans une boutique. Résiliez-le d’abord : sur Android dans Google Play → Paiements et abonnements ; sur iPhone, iPad ou Mac dans Réglages → votre nom → Abonnements.

Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.