นโยบายความเป็นส่วนตัว

นี่คือคำแปลเพื่อความสะดวกของคุณ หากมีข้อความใดแตกต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก อ่านฉบับภาษาอังกฤษ

อัปเดตล่าสุด 6 ตุลาคม 2026

Teal VPN ดำเนินการโดย Fxolio LLC บริษัทจำกัดความรับผิดในรัฐไวโอมิง (“เรา”) นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ตั้งใจไม่เก็บอะไร และเพราะเหตุใด นโยบายนี้เขียนขึ้นให้อ่านเข้าใจได้ ไม่ใช่ให้ต้องฝ่าฟันอ่าน

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลบัญชี

• ตัวระบุการลงชื่อเข้าใช้และที่อยู่อีเมลของคุณ คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google, Apple หรือด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสแบบใช้ครั้งเดียว จาก Google หรือ Apple เราได้รับตัวระบุที่ผู้ให้บริการออกให้คุณและที่อยู่อีเมลของบัญชีนั้น — สำหรับ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple อาจเป็นที่อยู่อีเมลรีเลย์ส่วนตัวที่ Apple สร้างให้คุณ ซึ่งเราปฏิบัติเหมือนที่อยู่อื่นทั่วไป เราไม่ได้รับชื่อ รูปภาพ รายชื่อติดต่อ หรือรหัสผ่านของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple เราจะเก็บโทเค็นที่ Apple ออกให้ในรูปแบบเข้ารหัสไว้ด้วย เพื่อที่เมื่อคุณลบบัญชี เราจะสามารถแจ้งให้ Apple ยกเลิกการเชื่อมต่อ Teal VPN กับบัญชี Apple ของคุณได้ สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมล เราเก็บที่อยู่ที่คุณพิมพ์ไว้ ส่วนรหัสแบบใช้ครั้งเดียวจะถูกจัดเก็บในรูปแบบที่ถูกแปลงจนอ่านไม่ออกและหมดอายุภายในสิบนาที
• หมายเลขบัญชี หมายเลขอ้างอิงที่เราสร้างขึ้นเพื่อให้ฝ่ายช่วยเหลือค้นหาบัญชีของคุณได้ ไม่ใช่รหัสผ่านและไม่สามารถใช้ลงชื่อเข้าใช้ได้
• แพ็กเกจและสถานะบัญชีของคุณ (ฟรีหรือ Pro ใช้งานอยู่หรือปิดแล้ว)

ข้อมูลอุปกรณ์

• คีย์สาธารณะของอุปกรณ์คุณ คีย์ส่วนตัวที่คู่กันสร้างขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณและไม่เคยถูกส่งมาให้เรา เราไม่สามารถให้คีย์นั้นได้แม้จะถูกร้องขอ
• ป้ายชื่ออุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และเวอร์ชันแอป (เช่น “Android” หรือ “iPhone”) เพื่อให้คุณจดจำและนำอุปกรณ์ของคุณเองออกได้ และเพื่อให้เรายุติการใช้เวอร์ชันที่มีปัญหาที่ทราบอยู่แล้ว ป้ายชื่อคือรุ่นของอุปกรณ์ ไม่ใช่ชื่อที่คุณตั้งให้อุปกรณ์
• รหัสอุปกรณ์ที่ถูกแปลงจนอ่านไม่ออก — เฉพาะแพ็กเกจฟรี แพ็กเกจฟรีมีได้หนึ่งรายการต่อคนและต่อโทรศัพท์หนึ่งเครื่อง เพื่อบังคับใช้ข้อนี้ แอปจะส่งรหัสที่ถูกแปลงแบบทางเดียว ซึ่งได้มาจากตัวระบุที่โทรศัพท์ให้เฉพาะแอปนี้ (บน Android) หรือจากค่าสุ่มที่แอปสร้างขึ้นครั้งเดียวและเก็บไว้เอง (บน iPhone และ iPad) เราแปลงรหัสนี้อีกครั้งด้วยคีย์ลับก่อนจัดเก็บ เราไม่สามารถแปลงกลับเป็นตัวระบุอุปกรณ์ได้ รหัสนี้ไม่ใช่ตัวระบุเพื่อการโฆษณา และไม่เคยถูกใช้เพื่อการติดตาม รหัสเดียวกันนี้ยังช่วยให้โทรศัพท์ที่ติดตั้งแอปใหม่ได้ช่องอุปกรณ์เดิมของตัวเองคืน แทนที่จะใช้ช่องที่สองเพิ่ม บัญชีที่ชำระเงินจะไม่ถูกบันทึกด้วยวิธีนี้
• บน iPhone, iPad และ Mac: Apple DeviceCheck — เฉพาะแพ็กเกจฟรี เมื่อแพ็กเกจฟรีเริ่มต้นบน iPhone, iPad หรือ Mac เราจะขอให้ Apple ตั้งเครื่องหมาย “ใช้แพ็กเกจฟรีไปแล้ว” หนึ่งรายการสำหรับอุปกรณ์นั้น โดยใช้บริการ DeviceCheck ของ Apple Apple เก็บเครื่องหมายนี้ไว้สำหรับแอปของเราเท่านั้น เครื่องหมายนี้ยังคงอยู่แม้จะติดตั้งแอปใหม่หรือลบข้อมูลอุปกรณ์ เราได้รับเพียงคำตอบใช่หรือไม่ — ไม่มีตัวระบุอุปกรณ์ และไม่มีสิ่งใดที่ระบุตัวคุณ เราไม่จัดเก็บโทเค็นแบบใช้ครั้งเดียวที่อุปกรณ์ใช้ส่งคำขอไปยัง Apple

ตัวเลขการใช้งาน

• จำนวนไบต์ที่ถ่ายโอนทั้งหมด ต่อบัญชีและต่ออุปกรณ์ เพื่อบังคับใช้ขีดจำกัดของแพ็กเกจ นี่คือตัวเลข ไม่ใช่บันทึกว่าถ่ายโอนอะไรหรือส่งไปที่ใด
• เวลาที่การลงทะเบียนของอุปกรณ์หมดอายุ เพื่อให้อุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้แล้วถูกนำออกโดยอัตโนมัติ
• เครื่องหมายแจ้ง หากบัญชีดูเหมือนถูกใช้ร่วมกันเกินจำนวนอุปกรณ์ที่อนุญาต
• พอร์ตการเชื่อมต่อใดใช้ได้บนเครือข่ายประเภทใด เครือข่ายมือถือบางแห่งบล็อกบางพอร์ต เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ แอปจะรายงานพอร์ตและประเภทเครือข่าย (Wi-Fi หรือรหัสของผู้ให้บริการมือถือ) เพื่อให้ผู้อื่นบนเครือข่ายนั้นเชื่อมต่อได้เร็วขึ้น ข้อมูลนี้เก็บไว้เป็นตัวนับเท่านั้น และไม่เชื่อมโยงกับบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณ
• สถิติคุณภาพการเชื่อมต่อแบบไม่ระบุตัวตน: การเชื่อมต่อประเภทใดใช้ได้หรือล้มเหลวและกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ใดของเรา ใช้เวลาประมาณเท่าใด ประเภทเครือข่าย (Wi-Fi หรือรหัสผู้ให้บริการมือถือ) ประเทศ และเวอร์ชันแอป — ส่งทุกๆ สองสามชั่วโมงโดยไม่มีบัญชี อุปกรณ์ หรือที่อยู่ IP ของคุณ ปัดเวลาเป็นรายชั่วโมง และลบหลัง 30 วัน

ใช้ชั่วขณะ ไม่เคยจัดเก็บ

• ที่อยู่ IP ของคุณและประเทศที่ระบุได้จากที่อยู่นั้น จะถูกใช้ในระหว่างการจัดการคำขอ — เพื่อจำกัดอัตราคำขอที่เป็นการละเมิด และเพื่อใช้ข้อจำกัดด้านประเทศตามข้อกำหนดในการให้บริการของเรา ที่อยู่นี้จะถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำนานสูงสุดประมาณหนึ่งนาทีเพื่อการจำกัดอัตรา และไม่ถูกเขียนลงในฐานข้อมูลหรือบันทึกของเรา ตัวนับรายวันของการสมัครใหม่และคำขอรหัสลงชื่อเข้าใช้ต่อเครือข่ายใช้ค่าที่ถูกแปลงจนอ่านไม่ออกซึ่งไม่สามารถแปลงกลับเป็นที่อยู่ได้ และจะถูกทิ้งหลังจากหนึ่งวัน

การตรวจสอบว่าแอปเป็นของแท้

• แอป Android อาจขอให้ Google Play ยืนยันว่าเป็นแอปที่ไม่ได้ถูกดัดแปลง ติดตั้งจาก Google Play บนอุปกรณ์ของแท้ (บริการ Play Integrity) Google ดำเนินการกับคำขอนั้นภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google เอง เราได้รับเพียงผลลัพธ์ และเราเก็บยอดรวมรายวันของผลลัพธ์ — ไม่มีสิ่งใดผูกกับบัญชีของคุณ
• แอป iPhone และ iPad อาจขอให้ Apple ยืนยันแบบเดียวกัน (บริการ App Attest) เราเก็บครึ่งสาธารณะของคีย์ที่ Apple รับรองสำหรับการติดตั้งนั้นและตัวนับหนึ่งตัว ทั้งสองอย่างไม่ได้ระบุตัวคุณหรืออุปกรณ์ของคุณต่อผู้อื่น

2. ข้อมูลที่เราไม่เก็บรวบรวม

• เราไม่บันทึกเว็บไซต์ บริการ หรือที่อยู่ IP ที่คุณเชื่อมต่อผ่านอุโมงค์
• เราไม่จัดเก็บที่อยู่ IP ที่คุณใช้เชื่อมต่อ
• เราไม่บันทึกคำค้นหา DNS การค้นหาชื่อจะได้รับคำตอบจากเซิร์ฟเวอร์ VPN เองและไม่ถูกเขียนลงดิสก์
• เราไม่ตรวจดู บันทึก หรือจัดเก็บเนื้อหาในทราฟฟิกของคุณ ทราฟฟิกถูกเข้ารหัสระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ขาออก
• เราไม่ใช้ตัวระบุเพื่อการโฆษณา SDK วิเคราะห์ข้อมูล ตัวติดตาม หรือการระบุลายนิ้วมืออุปกรณ์ในแอป
• เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับนายหน้าข้อมูลหรือผู้ลงโฆษณา ไม่ว่าในกรณีใด

3. การชำระเงิน

Teal Pro ซื้อได้ผ่าน Google Play ในแอป Android และผ่าน App Store ในแอป iPhone และ iPad Google และ Apple จัดการข้อมูลการชำระเงินของคุณภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เราได้รับบันทึกว่าการซื้อนั้นถูกต้อง (ผลิตภัณฑ์ วันที่ และแท็กสุ่มที่เรากำหนดให้บัญชีของคุณ) เพื่อให้เราเปิดและปิดแพ็กเกจของคุณได้ เราไม่เคยได้รับหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณ

4. เหตุใดเราจึงมีสิทธิ์เก็บข้อมูลนี้

ในกรณีที่ GDPR หรือกฎหมายที่คล้ายคลึงกันมีผลบังคับใช้ เราอาศัยฐาน: การปฏิบัติตามสัญญา (การให้บริการบัญชีที่คุณสร้าง) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (การป้องกันการละเมิดและการฉ้อโกง และการรักษาให้บริการพร้อมใช้งานสำหรับทุกคน) ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

5. ระยะเวลาที่เราเก็บข้อมูล

• บันทึกบัญชีและอุปกรณ์: ตราบเท่าที่บัญชียังมีอยู่ อุปกรณ์ที่คุณเลิกใช้จะถูกนำออกโดยอัตโนมัติเมื่อการลงทะเบียนหมดอายุ
• เมื่อคุณลบบัญชี (ในแอป ที่ บัญชี → ลบบัญชี หรือตามที่อธิบายไว้ในหน้าการลบบัญชีของเรา): บัญชี อุปกรณ์ และเซสชันการลงชื่อเข้าใช้ของคุณจะถูกลบทันที
• มีสิ่งหนึ่งที่ยังอยู่ต่อหลังการลบเป็นเวลาสั้นๆ: หากบัญชีใช้แพ็กเกจฟรี รหัสอุปกรณ์ที่ถูกแปลงจนอ่านไม่ออกจะเก็บปริมาณข้อมูลที่ใช้ไปในวันนั้นไว้จนถึงการรีเซ็ตรายวันครั้งถัดไป เพื่อไม่ให้การลบแล้วสร้างบัญชีใหม่เป็นวิธีเติมโควตา รหัสนี้ไม่มีความเชื่อมโยงกับคุณ และจะถูกลบหลังการรีเซ็ตนั้น
• บน iPhone และ iPad เครื่องหมาย “ใช้แพ็กเกจฟรีไปแล้ว” ของ Apple (ดูข้อ 1) ถูกเก็บโดย Apple ไม่ใช่โดยเรา และจะไม่ถูกนำออกเมื่อคุณลบบัญชี: อุปกรณ์ที่เคยได้รับแพ็กเกจฟรีแล้วจะไม่ได้รับเป็นครั้งที่สอง เครื่องหมายนี้ไม่มีความเชื่อมโยงกับคุณหรือบัญชีของคุณ
• บันทึกการซื้อที่เรามีหน้าที่ต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย เช่น บันทึกธุรกรรมที่เก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางภาษี จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก: โปรดยกเลิกใน Google Play หรือในการตั้งค่า App Store ของคุณก่อน

6. ผู้ที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย

เราใช้: ผู้ให้บริการโฮสติ้งสำหรับเซิร์ฟเวอร์ VPN ของเรา (ซึ่งจำเป็นต้องส่งผ่านทราฟฟิกที่เข้ารหัส และไม่สามารถอ่านได้) Cloudflare ซึ่งส่งผ่านคำขอไปยังเว็บไซต์และบริการบัญชีของเรา Google สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ การตรวจสอบว่าแอป Android เป็นของแท้ และการชำระเงินผ่าน Google Play Apple สำหรับ ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple การตรวจสอบว่าแอป iPhone เป็นของแท้ เครื่องหมายแพ็กเกจฟรีหนึ่งรายการต่ออุปกรณ์ (DeviceCheck) และการชำระเงินผ่าน App Store และ Resend ซึ่งส่งรหัสแบบใช้ครั้งเดียวเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมล และเห็นที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นั้นเท่านั้น เราไม่ได้ให้ข้อมูลกิจกรรมการท่องเว็บของคุณแก่ผู้ให้บริการรายใด เพราะเราไม่มีข้อมูลนั้น

คำมั่นของเรา เราไม่ขาย ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลใดๆ ที่เรามีเกี่ยวกับคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด นอกจากการให้บริการตามที่อธิบายไว้ในหน้านี้ ผู้ให้บริการแต่ละรายที่ระบุชื่อข้างต้นได้รับเฉพาะสิ่งที่ส่วนงานของตนในบริการต้องใช้ และใช้ได้เพื่อการนั้นเท่านั้น ภายใต้ข้อกำหนดที่ให้ความคุ้มครองอย่างน้อยเท่ากับนโยบายนี้

เราจะเปิดเผยข้อมูลหากถูกบังคับโดยคำสั่งทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมายซึ่งมีผลผูกพัน Fxolio LLC เราให้ได้เฉพาะสิ่งที่เรามีอยู่จริงเท่านั้น ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น เราไม่สามารถให้ประวัติการท่องเว็บ เนื้อหาทราฟฟิก หรือที่อยู่ IP ที่ใช้เชื่อมต่อได้ เพราะเราไม่มีข้อมูลเหล่านั้น

7. สิทธิของคุณ

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลของคุณ ขอให้เราแก้ไขข้อมูล หรือลบบัญชีและข้อมูลของบัญชีได้ การลบจากแอปมีผลทันที (บัญชี → ลบบัญชี) หากคุณใช้แอปไม่ได้ โปรดดูหน้าการลบบัญชีของเรา คุณยังสามารถเพิกถอนสิทธิ์ที่ให้ Google หรือ Apple สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ได้ในการตั้งค่าบัญชี Google หรือ Apple ของคุณ เมื่อ Apple แจ้งเราว่าคุณได้เพิกถอนแล้ว ทุกเซสชันและทุกอุปกรณ์ในบัญชีจะออกจากระบบทันที สำหรับเรื่องอื่น โปรดเขียนถึง [email protected] จากที่อยู่อีเมลของบัญชี คุณอาจมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่ที่คุณอาศัยอยู่

8. เด็ก

Teal VPN มีไว้สำหรับผู้ใหญ่ ไม่ได้มุ่งเป้าไปยังผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี และเราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ได้สร้างบัญชี โปรดติดต่อเราแล้วเราจะลบบัญชีนั้น

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เราเป็นบริษัทในสหรัฐอเมริกา และเซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในหลายประเทศ การใช้บริการจำเป็นต้องมีการประมวลผลข้อมูลของคุณในประเทศของเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเลือก และในสหรัฐอเมริกา

10. การเปลี่ยนแปลง

หากเราเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ในลักษณะที่ส่งผลต่อคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะเผยแพร่ฉบับใหม่ที่นี่พร้อมวันที่ใหม่ และแจ้งให้คุณทราบในแอปก่อนมีผลบังคับใช้ในกรณีที่เหมาะสม

11. ติดต่อ

Fxolio LLC
สอบถามเรื่องความเป็นส่วนตัว: [email protected]
แจ้งการละเมิดและหนังสือแจ้งทางกฎหมาย: [email protected]