Términos del servicio

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Última actualización 6 de octubre de 2026

Estos términos son un acuerdo entre tú y Fxolio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming. Al crear una cuenta o usar Teal VPN, los aceptas.

1. Quién puede usar Teal VPN

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato donde vives.

Jurisdicciones restringidas

La legislación de Estados Unidos nos prohíbe prestar este servicio a personas que residan habitualmente o se encuentren en jurisdicciones sometidas a sanciones integrales. No puedes usar Teal VPN si te encuentras o resides habitualmente en:

• Cuba
• Irán
• Corea del Norte
• Siria
• La región de Crimea y las regiones de Ucrania denominadas República Popular de Donetsk y República Popular de Lugansk

Bloqueamos los registros desde los países que podemos identificar por la dirección IP. Las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk no se pueden identificar de forma fiable por este medio, así que eres responsable de confirmar que no te encuentras en ellas. Además, podemos negarnos a prestar el servicio en otros países a nuestra discreción.

Tampoco puedes usar el servicio si eres una persona o entidad que figura en una lista de sanciones de Estados Unidos, o si actúas en nombre de una.

2. Uso aceptable

Teal VPN existe para mantener privado el tráfico normal. Aceptas no usarla para:

• infringir cualquier ley que te sea aplicable;
• enviar correo masivo no solicitado, u operar cualquier tipo de infraestructura de spam;
• atacar, escanear, sobrecargar o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o red;
• distribuir malware, operar infraestructura de botnets o de mando y control, o realizar ataques de relleno de credenciales o de fuerza bruta;
• acosar, amenazar, difamar o hostigar a cualquier persona;
• producir, distribuir o acceder a material de abuso sexual infantil;
• infringir derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual (consulta nuestra política de DMCA);
• revender, sublicenciar o compartir tu cuenta fuera de tu propio hogar.

No supervisamos tu tráfico y no podemos ver lo que haces. Actuamos ante denuncias creíbles y ante los avisos legales que recibimos.

3. Cuentas y dispositivos

Inicias sesión con Google, Apple o un código de un solo uso enviado a tu correo. Cada persona puede tener una cuenta de Teal VPN. Mantén segura la cuenta con la que inicias sesión: quien la controla controla tu cuenta de Teal VPN.

Cada plan permite un número determinado de dispositivos: actualmente dos en Teal Free y tres en Teal Pro. Puedes añadir y eliminar tus propios dispositivos en cualquier momento desde la app.

El plan gratis

• Teal Free incluye una cuota diaria de datos (actualmente 500 MB) y una selección limitada de ubicaciones.
• Se ofrece una vez por persona y una vez por dispositivo. No está permitido crear cuentas adicionales, ni eliminar y volver a crear una cuenta, para obtener más datos gratis, y la app y nuestros servidores están diseñados para impedirlo.
• El acceso gratis depende de la capacidad disponible. Cuando los servidores están ocupados, los clientes de pago tienen prioridad y es posible que se rechacen nuevas conexiones gratis durante un tiempo.
• Podemos cambiar o retirar el plan gratis en cualquier momento.

4. Pago, renovación y reembolsos

Teal Pro está a la venta. Puedes comprarlo de dos formas:

• En la app de Android desde Google Play: se compra a través de Google Play, lo factura Google y se renueva automáticamente hasta que lo canceles. Puedes cancelar en cualquier momento en Google Play (Pagos y suscripciones); el acceso continúa hasta el final del período pagado. Los reembolsos siguen la política de reembolsos de Google Play. Además, si nos lo pides en los 30 días siguientes a tu primer pago, por cualquier motivo, te lo reembolsaremos a través de Google Play.
• En nuestra web, account.tealvpn.com (la usan la app de Windows, las apps descargadas desde nuestra web y la app de Mac fuera del App Store): con tarjeta, como una suscripción procesada por Stripe que se renueva automáticamente hasta que la canceles en la página Suscripción, y el acceso continúa hasta el final del período pagado; o con cripto, que compra un año una sola vez y no se renueva. Nunca vemos los datos de tu tarjeta ni de tu wallet.
• Para reembolsos o preguntas sobre pagos, escribe a [email protected].
• Los precios pueden cambiar; los suscriptores actuales recibirán un aviso antes de que un cambio les afecte.

5. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio en funcionamiento, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida. Se pueden añadir, trasladar o retirar servidores. Redes y gobiernos fuera de nuestro control pueden bloquear el acceso, y ninguna VPN puede garantizar la conexión desde todas las redes.

6. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, sobre la que la ley nos obligue a actuar o que esté causando daños a nuestra infraestructura o a otros usuarios. Cuando razonablemente podamos, te diremos por qué. Si cerramos tu cuenta por un motivo que no es culpa tuya, te reembolsaremos la parte no usada de tu suscripción.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

7. Sin garantía

El servicio se presta “tal cual”. No garantizamos que cumpla tus requisitos, que te haga anónimo ni que funcione sin interrupciones ni errores. Una VPN protege el enlace entre tu dispositivo y nuestros servidores. No te hace imposible de rastrear, y no puede protegerte de lo que tú mismo reveles, del software de tu dispositivo ni de iniciar sesión en servicios que ya saben quién eres.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Fxolio LLC no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios o de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores a que surgiera la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten estos límites; en ese caso, se aplican en la mayor medida permitida.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio te afecta de manera importante, lo publicaremos aquí con una nueva fecha y, si tenemos tu dirección de correo, te avisaremos antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de eso constituye su aceptación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes. Nada de lo aquí dispuesto elimina los derechos del consumidor a los que no se puede renunciar donde vives.

11. Contacto