شرایط استفاده از خدمات

This is a translation for your convenience. If it differs from the English version, the English version applies. Read the English version

آخرین به‌روزرسانی ۱۰ آبان ۱۴۰۵

این شرایط یک توافق‌نامه میان شما و Fxolio LLC، یک شرکت با مسئولیت محدود در ایالت وایومینگ، است. با ساخت حساب کاربری یا استفاده از Teal VPN، این شرایط را می‌پذیرید.

۱. چه کسانی می‌توانند از Teal VPN استفاده کنند

شما باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید و در محل زندگی خود مجاز به انعقاد قرارداد باشید.

مناطق تحت محدودیت

قانون ایالات متحده ما را از ارائه این خدمات به افرادی که معمولاً ساکن مناطق تحت تحریم‌های فراگیر هستند یا در آنجا قرار دارند منع می‌کند. اگر در یکی از این مناطق هستید یا معمولاً در آنجا ساکن هستید، نمی‌توانید از Teal VPN استفاده کنید:

• کره شمالی
• منطقه کریمه و مناطق موسوم به «جمهوری خلق دونتسک» و «جمهوری خلق لوهانسک» در اوکراین

ثبت‌نام از کشورهایی را که بتوانیم از روی نشانی IP شناسایی کنیم مسدود می‌کنیم. مناطق کریمه، دونتسک و لوهانسک از این طریق به‌طور قابل اعتماد قابل شناسایی نیستند، بنابراین مسئولیت اطمینان از اینکه در این مناطق نیستید با خودتان است. همچنین ممکن است به صلاحدید خودمان در کشورهای دیگر هم ارائه خدمت را نپذیریم.

اگر شخص یا نهادی در فهرست تحریم‌های ایالات متحده باشید یا از طرف چنین شخص یا نهادی عمل کنید، نمی‌توانید از این خدمت استفاده کنید.

۲. استفاده مجاز

Teal VPN برای خصوصی نگه‌داشتن ترافیک عادی ساخته شده است. شما موافقت می‌کنید که از آن برای موارد زیر استفاده نکنید:

• نقض هر قانونی که برای شما اعمال می‌شود؛
• ارسال انبوه ایمیل ناخواسته یا راه‌اندازی هر نوع زیرساخت اسپم؛
• حمله به هر سیستم یا شبکه، اسکن یا پر کردن بیش‌ازحد آن، یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به آن؛
• پخش بدافزار، راه‌اندازی بات‌نت یا زیرساخت فرمان و کنترل، یا انجام حملات credential stuffing و brute force؛
• آزار، تهدید، افترا یا تعقیب و مزاحمت برای هر شخص؛
• تولید، پخش یا دسترسی به محتوای سوءاستفاده جنسی از کودکان؛
• نقض حق نشر یا سایر حقوق مالکیت فکری (به سیاست DMCA ما مراجعه کنید)؛
• فروش مجدد، واگذاری مجوز یا اشتراک‌گذاری حساب خود با افراد خارج از خانواده‌تان.

ما ترافیک شما را پایش نمی‌کنیم و نمی‌توانیم ببینیم که شما چه کاری انجام می‌دهید. ما بر اساس گزارش‌های معتبر و اخطارهای قانونی که دریافت می‌کنیم اقدام می‌کنیم.

۳. حساب‌ها و دستگاه‌ها

شما با Google، Apple یا یک کد یک‌بارمصرف که به ایمیلتان ارسال می‌شود وارد می‌شوید. هر نفر می‌تواند یک حساب Teal داشته باشد. حسابی را که با آن وارد می‌شوید ایمن نگه دارید: هر کسی که کنترل آن را در دست داشته باشد، کنترل حساب Teal شما را هم در دست دارد.

هر طرح تعداد مشخصی دستگاه را مجاز می‌کند؛ در حال حاضر دو دستگاه در Teal Free و سه دستگاه در Teal Pro. می‌توانید هر زمان که بخواهید دستگاه‌های خودتان را از داخل برنامه اضافه یا حذف کنید.

طرح رایگان

• Teal Free شامل سهمیه روزانه داده (در حال حاضر ۵۰۰ مگابایت) و انتخاب محدودی از مکان‌ها است.
• این طرح برای هر نفر و هر دستگاه فقط یک بار ارائه می‌شود. ساخت حساب‌های اضافی، یا حذف و ساخت دوباره حساب برای گرفتن داده رایگان بیشتر مجاز نیست و برنامه و سرورهای ما برای جلوگیری از آن طراحی شده‌اند.
• دسترسی رایگان به ظرفیت آزاد بستگی دارد. وقتی سرورها شلوغ باشند، مشتریان پولی اولویت دارند و ممکن است اتصال‌های رایگان جدید برای مدتی پذیرفته نشوند.
• ممکن است طرح رایگان را در هر زمان تغییر دهیم یا متوقف کنیم.

۴. پرداخت، تمدید و بازپرداخت

Teal Pro برای فروش عرضه شده است. می‌توانید آن را از دو راه بخرید:

• در برنامه Android از طریق Google Play: خرید از طریق Google Play انجام می‌شود، صورتحساب را Google صادر می‌کند و اشتراک تا زمان لغو به‌طور خودکار تمدید می‌شود. می‌توانید در هر زمان آن را در Google Play (بخش Payments & subscriptions) لغو کنید؛ دسترسی تا پایان دوره پرداخت‌شده ادامه دارد. بازپرداخت‌ها طبق سیاست بازپرداخت Google Play انجام می‌شود. علاوه بر این، اگر ظرف ۳۰ روز از اولین پرداخت و به هر دلیلی از ما درخواست کنید، مبلغ را از طریق Google Play بازپرداخت می‌کنیم.
• در وب‌سایت ما، account.tealvpn.com (برای برنامه Windows، برنامه‌هایی که از وب‌سایت ما دانلود می‌شوند و برنامه Mac خارج از App Store): با کارت، به‌صورت اشتراکی که Stripe پردازش می‌کند و تا زمانی که آن را در صفحه Subscription لغو نکنید خودکار تمدید می‌شود و دسترسی تا پایان دوره پرداخت‌شده ادامه دارد؛ یا با ارز دیجیتال که یک سال را یک‌بار می‌خرد و تمدید نمی‌شود. ما هرگز اطلاعات کارت یا کیف پول شما را نمی‌بینیم.
• ضمانت بازگشت وجه ۳۰ روزه: اگر از Teal Pro راضی نبودید، ظرف ۳۰ روز از اولین خرید Teal Pro به ما اطلاع دهید تا کل مبلغ را پس بگیرید. برای هر مشتری یک بار بازپرداخت انجام می‌شود. روش کار در هر فروشگاه: Google Play و وب‌سایت ما (کارت یا ارز دیجیتال): به support@tealvpn.com ایمیل بزنید یا از صفحه حساب خود استفاده کنید و ما خودمان خرید را بازپرداخت می‌کنیم. App Store: فقط Apple می‌تواند خرید App Store را بازپرداخت کند، بنابراین ظرف همان ۳۰ روز از Apple در reportaproblem.apple.com درخواست بدهید؛ اگر Apple نپذیرفت، به ما بنویسید تا کل مبلغ را به‌صورت زمان Teal Pro به حساب شما اضافه کنیم، یا اگر ترجیح می‌دهید همان مبلغ را از طریق وب‌سایت‌مان بازپرداخت کنیم.
• برای سایر پرسش‌ها درباره بازپرداخت یا صورتحساب، به support@tealvpn.com ایمیل بزنید.
• قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند؛ پیش از آنکه تغییری بر مشترکان فعلی اثر بگذارد، به آن‌ها اطلاع داده می‌شود.

۵. در دسترس بودن

ما تلاش می‌کنیم سرویس همیشه فعال بماند، اما دسترسی بدون وقفه را تضمین نمی‌کنیم. ممکن است سرورها اضافه، جابه‌جا یا حذف شوند. شبکه‌ها و دولت‌ها خارج از کنترل ما ممکن است دسترسی را محدود کنند و هیچ VPN‌ای نمی‌تواند اتصال از همه شبکه‌ها را تضمین کند.

۶. تعلیق و پایان دادن به حساب

ممکن است حسابی را که این شرایط را نقض می‌کند، طبق قانون ملزم به اقدام درباره آن هستیم، یا به زیرساخت ما یا کاربران دیگر آسیب می‌زند، تعلیق کنیم یا ببندیم. تا جایی که به‌طور معقول ممکن باشد، دلیل آن را به شما اطلاع می‌دهیم. اگر حساب شما را به دلیلی ببندیم که تقصیر شما نیست، بخش استفاده‌نشده اشتراک شما را بازپرداخت می‌کنیم.

شما هر زمان که بخواهید می‌توانید حساب خود را ببندید.

۷. نبود ضمانت

سرویس «به همان صورتی که هست» ارائه می‌شود. ما تضمین نمی‌کنیم که نیازهای شما را برآورده کند، شما را ناشناس کند، یا بدون وقفه و بدون خطا باشد. VPN از ارتباط میان دستگاه شما و سرورهای ما محافظت می‌کند. این به معنای ردیابی‌ناپذیر شدن شما نیست و نمی‌تواند شما را در برابر اطلاعاتی که خودتان فاش می‌کنید، نرم‌افزارهای روی دستگاهتان، یا ورود به سرویس‌هایی که از قبل هویت شما را می‌دانند محافظت کند.

۸. محدودیت مسئولیت

تا حداکثر میزانی که قانون اجازه می‌دهد، Fxolio LLC مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، اتفاقی، خاص یا تبعی و همچنین از دست رفتن سود یا داده‌ها نیست. مسئولیت کل ما در قبال هر ادعای مرتبط با خدمت، به مبلغی محدود می‌شود که شما در دوازده ماه پیش از بروز ادعا به ما پرداخت کرده‌اید. برخی حوزه‌های قضایی این محدودیت‌ها را نمی‌پذیرند؛ در این صورت، این محدودیت‌ها تا حد مجاز قانونی اعمال می‌شوند.

۹. تغییرات این شرایط

ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. اگر تغییری به‌طور جدی بر شما اثر بگذارد، آن را با تاریخ جدید همین‌جا منتشر می‌کنیم و در صورتی که نشانی ایمیل شما را داشته باشیم، پیش از اجرایی شدن تغییر به شما اطلاع می‌دهیم. ادامه استفاده از خدمت پس از آن به معنی پذیرش تغییر است.

۱۰. قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین ایالت وایومینگ در ایالات متحده است، بدون توجه به قواعد تعارض قوانین. هیچ‌چیز در اینجا حقوق مصرف‌کننده‌ای را که در محل زندگی شما قابل سلب نیست، از بین نمی‌برد.

۱۱. تماس با ما