प्राइवेसी पॉलिसी

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आखिरी अपडेट: 6 अक्टूबर 2026

Teal VPN को Fxolio LLC चलाती है, जो Wyoming की एक लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी है (“हम”, “हमें”)। यह पॉलिसी ठीक-ठीक बताती है कि हम क्या इकट्ठा करते हैं, जानबूझकर क्या इकट्ठा नहीं करते, और क्यों। इसे पढ़ने के लिए लिखा गया है, झेलने के लिए नहीं।

1. हम क्या इकट्ठा करते हैं

खाते की जानकारी

• आपका साइन-इन पहचानकर्ता और ईमेल पता। आप Google से, Apple से, या एक ईमेल पते और एक बार के कोड से साइन इन करते हैं। Google या Apple से हमें वह पहचानकर्ता मिलता है जो वे आपके लिए जारी करते हैं और उस खाते का ईमेल पता — Sign in with Apple के लिए यह Apple का बनाया निजी रिले पता हो सकता है, जिसे हम किसी भी दूसरे पते की तरह मानते हैं। हमें आपका नाम, फ़ोटो, कॉन्टैक्ट या पासवर्ड नहीं मिलता। अगर आप Apple से साइन इन करते हैं, तो हम Apple का जारी किया एक टोकन भी एन्क्रिप्ट करके रखते हैं, ताकि जब आप अपना खाता मिटाएं तो हम Apple को आपके Apple Account से Teal VPN को डिस्कनेक्ट करने के लिए कह सकें। ईमेल साइन इन के लिए हम आपका टाइप किया पता रखते हैं; एक बार का कोड स्टोर होने पर स्क्रैम्बल्ड रहता है और दस मिनट में खत्म हो जाता है।
• एक खाता नंबर। हमारा बनाया एक रेफ़रेंस, ताकि सपोर्ट आपका खाता ढूंढ सके। यह पासवर्ड नहीं है और इससे साइन इन नहीं किया जा सकता।
• आपका प्लान और खाते की स्थिति (Free या Pro, सक्रिय या बंद)।

डिवाइस की जानकारी

• आपके डिवाइस की पब्लिक की। इससे मेल खाती प्राइवेट की आपके डिवाइस पर बनती है और हमें कभी नहीं भेजी जाती। मांगे जाने पर भी हम उसे नहीं दे सकते।
• डिवाइस का लेबल, प्लेटफ़ॉर्म और ऐप वर्शन (जैसे “Android” या “iPhone”), ताकि आप अपने डिवाइस पहचान सकें और हटा सकें, और ताकि हम जानी-पहचानी समस्याओं वाले वर्शन बंद कर सकें। लेबल डिवाइस का मॉडल होता है, कभी वह नाम नहीं जो आपने डिवाइस को दिया हो।
• एक स्क्रैम्बल्ड डिवाइस कोड — सिर्फ़ Free प्लान। Free प्लान हर व्यक्ति और हर फ़ोन के लिए एक है। इसे लागू करने के लिए, ऐप एक तरफ़ा स्क्रैम्बल्ड कोड भेजता है, जो उस पहचानकर्ता से बनता है जो फ़ोन सिर्फ़ इसी ऐप को देता है (Android पर), या उस रैंडम वैल्यू से जो ऐप एक बार बनाता है और अपने पास रखता है (iPhone और iPad पर)। सेव करने से पहले हम इसे एक सीक्रेट key से फिर से स्क्रैम्बल करते हैं। हम इसे वापस डिवाइस पहचानकर्ता में नहीं बदल सकते, यह विज्ञापन पहचानकर्ता नहीं है, और इसे कभी ट्रैकिंग के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाता। इसी कोड से ऐप दोबारा इंस्टॉल करने वाला फ़ोन दूसरा स्लॉट इस्तेमाल करने के बजाय अपना ही डिवाइस स्लॉट रख पाता है। भुगतान करने वाले खाते इस तरह रिकॉर्ड नहीं किए जाते।
• iPhone, iPad और Mac पर: Apple DeviceCheck — सिर्फ़ Free प्लान। जब iPhone, iPad या Mac पर Free प्लान शुरू होता है, तो हम Apple की DeviceCheck सेवा से उस डिवाइस के लिए “Free प्लान पहले ही इस्तेमाल हो चुका” का एक निशान लगाने को कहते हैं। Apple यह निशान सिर्फ़ हमारे ऐप के लिए रखता है; यह ऐप दोबारा इंस्टॉल करने और डिवाइस इरेज़ करने के बाद भी रहता है। हमें सिर्फ़ हां या नहीं मिलता — कोई डिवाइस पहचानकर्ता नहीं, और ऐसा कुछ नहीं जो आपकी पहचान करे। Apple से पूछने के लिए डिवाइस जो एक बार का टोकन इस्तेमाल करता है, उसे हम सेव नहीं करते।

इस्तेमाल के आंकड़े

• हर खाते और हर डिवाइस के लिए ट्रांसफ़र हुए कुल बाइट, प्लान की सीमाएं लागू करने के लिए। यह एक संख्या है, इस बात का रिकॉर्ड नहीं कि क्या ट्रांसफ़र हुआ या कहां गया।
• डिवाइस का रजिस्ट्रेशन कब खत्म होता है, ताकि जो डिवाइस अब इस्तेमाल नहीं होते वे अपने आप हट जाएं।
• एक फ़्लैग, अगर कोई खाता अपनी डिवाइस सीमा से ज़्यादा साझा होता दिखे।
• किस तरह के नेटवर्क पर कौन सा कनेक्शन पोर्ट चला। कुछ मोबाइल नेटवर्क कुछ पोर्ट ब्लॉक करते हैं। कनेक्शन सफल होने पर ऐप पोर्ट और नेटवर्क का प्रकार (Wi-Fi, या मोबाइल ऑपरेटर का कोड) बताता है, ताकि उस नेटवर्क पर दूसरे लोग जल्दी कनेक्ट हो सकें। इसे सिर्फ़ एक काउंटर के रूप में रखा जाता है। यह आपके खाते या डिवाइस से जुड़ा नहीं होता।
• कनेक्शन की गुणवत्ता के गुमनाम आंकड़े: किस तरह का कनेक्शन चला या फ़ेल हुआ और हमारी किस सर्वर लोकेशन के लिए, उसमें लगभग कितना समय लगा, नेटवर्क का प्रकार (Wi-Fi या मोबाइल ऑपरेटर कोड), देश और ऐप वर्शन — हर कुछ घंटों में आपके खाते, डिवाइस या IP पते के बिना भेजे जाते हैं, घंटे तक राउंड किए जाते हैं, और 30 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं।

पल भर के लिए इस्तेमाल, कभी सेव नहीं

• आपका IP पता और उससे पता चलने वाला देश सिर्फ़ तब इस्तेमाल होते हैं जब कोई रिक्वेस्ट हैंडल हो रही हो — दुरुपयोग वाली रिक्वेस्ट की दर सीमित करने और हमारी सेवा की शर्तों में दी गई देशों की पाबंदियां लागू करने के लिए। रेट लिमिटिंग के लिए पता ज़्यादा से ज़्यादा करीब एक मिनट तक मेमोरी में रहता है और हमारे डेटाबेस या लॉग में नहीं लिखा जाता। हर नेटवर्क से नए साइन अप और साइन-इन कोड रिक्वेस्ट के दैनिक काउंटर एक स्क्रैम्बल्ड वैल्यू इस्तेमाल करते हैं जिसे वापस पते में नहीं बदला जा सकता, और इन्हें एक दिन बाद हटा दिया जाता है।

यह जांचना कि ऐप असली है

• Android ऐप Google Play से यह पुष्टि करने को कह सकता है कि यह बिना बदलाव वाला ऐप है, Google Play से इंस्टॉल हुआ है, और एक असली डिवाइस पर है (Play Integrity सेवा)। Google इस रिक्वेस्ट को अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत प्रोसेस करता है। हमें सिर्फ़ नतीजा मिलता है, और हम नतीजों के दैनिक कुल आंकड़े रखते हैं — आपके खाते से जुड़ा कुछ नहीं।
• iPhone और iPad ऐप Apple से वही पुष्टि मांग सकता है (App Attest सेवा)। हम उस इंस्टॉल के लिए Apple द्वारा प्रमाणित एक key का पब्लिक हिस्सा और एक काउंटर रखते हैं; इनमें से कोई भी किसी और के सामने आपकी या आपके डिवाइस की पहचान नहीं करता।

2. हम क्या इकट्ठा नहीं करते

• आप टनल से होकर जिन वेबसाइटों, सेवाओं या IP पतों से कनेक्ट होते हैं, हम उनका लॉग नहीं रखते।
• जिस IP पते से आप कनेक्ट करते हैं, हम उसे सेव नहीं करते।
• हम DNS क्वेरी का लॉग नहीं रखते। नाम खोजने (name lookup) का जवाब खुद VPN सर्वर देता है और उसे डिस्क पर नहीं लिखा जाता।
• हम आपके ट्रैफ़िक की सामग्री की जांच, रिकॉर्ड या सेव नहीं करते। यह आपके डिवाइस और एग्ज़िट सर्वर के बीच एन्क्रिप्टेड रहती है।
• हम ऐप में विज्ञापन पहचानकर्ता, एनालिटिक्स SDK, ट्रैकर या फ़िंगरप्रिंटिंग इस्तेमाल नहीं करते।
• हम निजी जानकारी डेटा ब्रोकर या विज्ञापनदाताओं को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते और उनसे साझा नहीं करते। कभी नहीं।

3. भुगतान

Teal Pro, Android ऐप में Google Play से और iPhone और iPad ऐप में App Store से खरीदा जाता है। Google और Apple आपके भुगतान की जानकारी अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत संभालते हैं; हमें एक रिकॉर्ड मिलता है कि खरीदारी वैध है (प्रोडक्ट, उसकी तारीखें और एक रैंडम टैग जो हमने आपके खाते को दिया), ताकि हम आपका प्लान चालू और बंद कर सकें। हमें आपका कार्ड नंबर कभी नहीं मिलता और हम उसे कभी सेव नहीं करते।

4. हमें यह रखने की अनुमति क्यों है

जहां GDPR या ऐसे ही कानून लागू होते हैं, वहां हमारा आधार है: अनुबंध का पालन (आपके बनाए खाते को चलाना), और वैध हित (दुरुपयोग और धोखाधड़ी रोकना, और सेवा को सबके लिए उपलब्ध रखना)। जहां हम सहमति पर निर्भर करते हैं, वहां आप उसे कभी भी वापस ले सकते हैं।

5. हम चीज़ें कब तक रखते हैं

• खाते और डिवाइस के रिकॉर्ड: जब तक खाता मौजूद है। जिस डिवाइस का आप इस्तेमाल बंद कर देते हैं, वह रजिस्ट्रेशन खत्म होने पर अपने आप हट जाता है।
• जब आप अपना खाता मिटाते हैं (ऐप में खाता → खाता मिटाएं से, या हमारे खाता मिटाने वाले पेज पर बताए तरीके से): आपका खाता, डिवाइस और साइन-इन सेशन तुरंत मिटा दिए जाते हैं।
• एक चीज़ मिटाने के बाद भी थोड़ी देर रहती है: अगर खाता Free प्लान पर था, तो स्क्रैम्बल्ड डिवाइस कोड उस दिन इस्तेमाल हुए डेटा की मात्रा अगले दैनिक रीसेट तक रखता है, ताकि खाता मिटाकर दोबारा बनाना मुफ़्त डेटा फिर से भरने का तरीका न बने। इसका आपसे कोई संबंध नहीं होता, और उस रीसेट के बाद इसे मिटा दिया जाता है।
• iPhone और iPad पर, Apple का “Free प्लान पहले ही इस्तेमाल हो चुका” निशान (सेक्शन 1 देखें) Apple रखता है, हम नहीं, और आपका खाता मिटाने पर यह नहीं हटता: जिस डिवाइस पर एक बार Free प्लान रहा है, उसे दूसरा नहीं मिलता। इसका आपसे या आपके खाते से कोई संबंध नहीं होता।
• खरीदारी के जो रिकॉर्ड हमें कानूनी रूप से रखने होते हैं, जैसे टैक्स के लिए रखे गए लेन-देन के रिकॉर्ड, उन्हें कानून के बताए समय तक रखा जाता है। अपना खाता मिटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता: पहले उसे Google Play में या अपनी App Store सेटिंग में रद्द करें।

6. हम किसके साथ साझा करते हैं

हम इस्तेमाल करते हैं: अपने VPN सर्वर के लिए होस्टिंग प्रोवाइडर (जिनसे होकर एन्क्रिप्टेड ट्रैफ़िक ज़रूर जाता है, पर वे उसे पढ़ नहीं सकते); Cloudflare, जो हमारी वेबसाइट और खाता सेवा तक रिक्वेस्ट पहुंचाता है; Google, साइन इन के लिए, Android ऐप असली है यह जांचने के लिए, और Google Play भुगतान के लिए; Apple, Sign in with Apple के लिए, iPhone ऐप असली है यह जांचने के लिए, हर डिवाइस पर एक Free प्लान वाले निशान (DeviceCheck) के लिए, और App Store भुगतान के लिए; और Resend, जो ईमेल से साइन इन करने पर एक बार का कोड पहुंचाता है और सिर्फ़ इसी काम के लिए आपका पता देखता है। हम इनमें से किसी को आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि नहीं देते, क्योंकि वह हमारे पास है ही नहीं।

हमारी प्रतिबद्धता। हमारे पास आपके बारे में जो भी डेटा है, उसे हम इस पेज पर बताए अनुसार सेवा चलाने के अलावा किसी और मकसद से किसी थर्ड पार्टी को नहीं बेचते, न उसका इस्तेमाल करते हैं, न उसे बताते हैं। ऊपर बताए हर प्रोवाइडर को सिर्फ़ वही मिलता है जो सेवा में उसके हिस्से के लिए ज़रूरी है, और वह उसे सिर्फ़ उसी काम के लिए इस्तेमाल कर सकता है, ऐसी शर्तों के तहत जो कम से कम इस पॉलिसी जितनी सुरक्षा देती हों।

अगर Fxolio LLC पर लागू किसी वैध कानूनी आदेश से हम मजबूर हों, तो हम जानकारी देंगे। हम सिर्फ़ वही दे सकते हैं जो असल में हमारे पास है, जिसका ऊपर वर्णन किया गया है। हम ब्राउज़िंग हिस्ट्री, ट्रैफ़िक की सामग्री या कनेक्शन के IP पते नहीं दे सकते, क्योंकि वे हमारे पास नहीं हैं।

7. आपके अधिकार

आप अपने डेटा की कॉपी मांग सकते हैं, उसे सुधारने के लिए कह सकते हैं, या अपना खाता और उसका डेटा मिटा सकते हैं। ऐप से मिटाना तुरंत होता है (खाता → खाता मिटाएं); अगर आप ऐप इस्तेमाल नहीं कर सकते, तो हमारा खाता मिटाने वाला पेज देखें। आप अपनी Google या Apple खाता सेटिंग में साइन इन के लिए Google या Apple को दी गई अनुमति भी वापस ले सकते हैं; जब Apple हमें बताता है कि आपने ऐसा किया है, तो खाते का हर सेशन और डिवाइस तुरंत साइन आउट हो जाता है। किसी और बात के लिए खाते वाले ईमेल पते से [email protected] पर लिखें। आप कहां रहते हैं, इसके आधार पर आपको किसी डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार भी हो सकता है।

8. बच्चे

Teal VPN वयस्कों के लिए है। यह 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनकी निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने खाता बनाया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे मिटा देंगे।

9. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र

हम एक अमेरिकी कंपनी हैं और हमारे सर्वर कई देशों में हैं। सेवा का इस्तेमाल करने पर आपका डेटा ज़रूरी तौर पर उस देश में प्रोसेस होता है जिसका सर्वर आप चुनते हैं, और अमेरिका में।

10. बदलाव

अगर हम इस पॉलिसी में ऐसा बदलाव करते हैं जिसका आप पर अहम असर पड़ता है, तो हम नया वर्शन नई तारीख के साथ यहां पोस्ट करेंगे और, जहां उचित हो, लागू होने से पहले ऐप में आपको बताएंगे।

11. संपर्क

Fxolio LLC
प्राइवेसी से जुड़े सवाल: [email protected]
दुरुपयोग और कानूनी नोटिस: [email protected]