Persyaratan Layanan

Ini adalah terjemahan untuk kenyamanan Anda. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Baca versi bahasa Inggris

Terakhir diperbarui 6 Oktober 2026

Persyaratan ini adalah perjanjian antara Anda dan Fxolio LLC, perseroan terbatas (LLC) di Wyoming. Dengan membuat akun atau menggunakan Teal VPN, Anda menyetujuinya.

1. Siapa yang boleh menggunakan Teal VPN

Anda harus berusia minimal 18 tahun, dan cakap untuk membuat kontrak di tempat tinggal Anda.

Yurisdiksi yang dibatasi

Hukum Amerika Serikat melarang kami menyediakan layanan ini kepada orang yang biasanya bertempat tinggal di, atau berada di, yurisdiksi yang dikenai sanksi menyeluruh. Anda tidak boleh menggunakan Teal VPN jika Anda berada di atau biasanya bertempat tinggal di:

• Kuba
• Iran
• Korea Utara
• Suriah
• Wilayah Krimea, serta wilayah yang disebut Republik Rakyat Donetsk dan Republik Rakyat Luhansk di Ukraina

Kami memblokir pendaftaran dari negara yang dapat kami identifikasi melalui alamat IP. Wilayah Krimea, Donetsk, dan Luhansk tidak dapat diidentifikasi secara andal dengan cara ini, sehingga Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda tidak berada di wilayah tersebut. Kami juga dapat menolak memberikan layanan di negara lain atas kebijakan kami sendiri.

Anda juga tidak boleh menggunakan layanan ini jika Anda adalah orang atau entitas yang tercantum dalam daftar sanksi Amerika Serikat, atau bertindak atas nama pihak tersebut.

2. Penggunaan yang diperbolehkan

Teal VPN ada untuk menjaga traffic biasa tetap privat. Anda setuju untuk tidak menggunakannya untuk:

• melanggar hukum apa pun yang berlaku bagi Anda;
• mengirim email massal yang tidak diminta, atau mengoperasikan infrastruktur spam dalam bentuk apa pun;
• menyerang, memindai, membebani secara berlebihan, atau mencoba memperoleh akses tanpa izin ke sistem atau jaringan apa pun;
• menyebarkan malware, menjalankan botnet atau infrastruktur command-and-control, atau melakukan serangan credential stuffing atau brute force;
• melecehkan, mengancam, mencemarkan nama baik, atau menguntit siapa pun;
• memproduksi, menyebarkan, atau mengakses materi pelecehan seksual anak;
• melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya (lihat kebijakan DMCA kami);
• menjual kembali, mensublisensikan, atau membagikan akun Anda di luar rumah tangga Anda sendiri.

Kami tidak memantau traffic Anda, dan kami tidak bisa melihat apa yang Anda lakukan. Kami bertindak berdasarkan laporan yang kredibel dan pemberitahuan hukum yang kami terima.

3. Akun dan perangkat

Anda masuk dengan Google, Apple, atau kode sekali pakai yang dikirim ke email Anda. Satu orang boleh memiliki satu akun Teal VPN. Jaga keamanan akun yang Anda gunakan untuk masuk: siapa pun yang menguasainya akan menguasai akun Teal VPN Anda.

Setiap paket mengizinkan jumlah perangkat tertentu — saat ini dua di Teal Free dan tiga di Teal Pro. Anda dapat menambahkan dan menghapus perangkat Anda sendiri kapan saja dari aplikasi.

Paket Free

• Teal Free mencakup jatah data harian (saat ini 500 MB) dan pilihan lokasi yang terbatas.
• Paket ini ditawarkan satu kali per orang dan satu kali per perangkat. Membuat akun tambahan, atau menghapus lalu membuat ulang akun, untuk mendapatkan lebih banyak data gratis tidak diperbolehkan, dan aplikasi serta server kami dibuat untuk mencegahnya.
• Akses gratis bergantung pada kapasitas yang tersedia. Saat server sedang sibuk, pelanggan berbayar didahulukan dan koneksi gratis baru dapat ditolak untuk sementara waktu.
• Kami dapat mengubah atau menghentikan paket Free kapan saja.

4. Pembayaran, perpanjangan, dan pengembalian dana

Teal Pro sudah dijual. Anda bisa membelinya dengan dua cara:

• Di aplikasi Android dari Google Play: dibeli melalui Google Play, ditagih oleh Google, dan diperpanjang otomatis sampai dibatalkan. Anda dapat membatalkan kapan saja di Google Play (Pembayaran & langganan); akses tetap berlanjut sampai akhir periode yang telah dibayar. Pengembalian dana mengikuti kebijakan pengembalian dana Google Play. Selain itu, jika Anda memintanya kepada kami dalam 30 hari sejak pembayaran pertama Anda, dengan alasan apa pun, kami akan mengembalikan dana tersebut melalui Google Play.
• Di situs web kami, account.tealvpn.com (digunakan oleh aplikasi Windows, aplikasi yang diunduh dari situs web kami, dan aplikasi Mac di luar App Store): dengan kartu, sebagai langganan yang diproses oleh Stripe dan diperpanjang otomatis sampai Anda membatalkannya di halaman Langganan, dengan akses berlanjut sampai akhir periode yang telah dibayar; atau dengan kripto, yang membeli satu tahun sekali saja dan tidak diperpanjang. Kami tidak pernah melihat detail kartu atau dompet Anda.
• Untuk pengembalian dana atau pertanyaan tagihan, kirim email ke [email protected].
• Harga dapat berubah; pelanggan yang sudah ada akan diberi pemberitahuan sebelum perubahan berdampak pada mereka.

5. Ketersediaan

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan tetapi tidak menjanjikan ketersediaan tanpa gangguan. Server dapat ditambahkan, dipindahkan, atau ditarik. Jaringan dan pemerintah di luar kendali kami dapat memblokir akses, dan tidak ada VPN yang dapat menjamin bisa dijangkau dari setiap jaringan.

6. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar persyaratan ini, yang secara hukum wajib kami tindak, atau yang merugikan infrastruktur kami atau pengguna lain. Jika memungkinkan secara wajar, kami akan memberi tahu Anda alasannya. Jika kami menutup akun Anda karena alasan yang bukan kesalahan Anda, kami akan mengembalikan bagian langganan Anda yang belum terpakai.

Anda dapat menutup akun Anda kapan saja.

7. Tanpa jaminan

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan memenuhi kebutuhan Anda, akan membuat Anda anonim, atau akan bebas gangguan atau bebas kesalahan. VPN melindungi jalur antara perangkat Anda dan server kami. VPN tidak membuat Anda tidak dapat dilacak, dan tidak dapat melindungi Anda dari apa yang Anda ungkapkan sendiri, dari software di perangkat Anda, atau dari masuk ke layanan yang sudah tahu siapa Anda.

8. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Fxolio LLC tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, maupun atas hilangnya keuntungan atau data. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim tersebut timbul. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan batasan ini; dalam hal itu, batasan ini berlaku sejauh diizinkan sepenuhnya.

9. Perubahan pada persyaratan ini

Kami dapat memperbarui persyaratan ini. Jika suatu perubahan berdampak material bagi Anda, kami akan memasangnya di sini dengan tanggal baru dan, jika kami memiliki alamat email Anda, memberi tahu Anda sebelum perubahan itu berlaku. Terus menggunakan layanan setelah itu berarti Anda menerimanya.

10. Hukum yang berlaku

Persyaratan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukum. Tidak ada ketentuan di sini yang menghapus hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan di tempat tinggal Anda.

11. Kontak