গোপনীয়তা নীতি

এটি আপনার সুবিধার জন্য একটি অনুবাদ। ইংরেজি সংস্করণের সাথে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য। ইংরেজি সংস্করণ পড়ুন

সর্বশেষ আপডেট 6 অক্টোবর 2026

Teal VPN পরিচালনা করে ওয়াইয়োমিংয়ের লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি Fxolio LLC (“আমরা”, “আমাদের”)। এই নীতিতে ঠিক কী সংগ্রহ করি, ইচ্ছে করে কী সংগ্রহ করি না এবং কেন, তা ব্যাখ্যা করা আছে। এটি লেখা হয়েছে পড়ার জন্য, কোনোমতে পার করার জন্য নয়।

1. আমরা যা সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্টের তথ্য

• আপনার সাইন-ইন শনাক্তকারী ও ইমেল ঠিকানা। আপনি সাইন ইন করেন Google, Apple, অথবা একটি ইমেল ঠিকানা ও এককালীন কোড দিয়ে। Google বা Apple থেকে আমরা পাই আপনার জন্য তাদের দেওয়া শনাক্তকারী আর ওই অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা — Sign in with Apple-এর ক্ষেত্রে এটি Apple-এর তৈরি প্রাইভেট রিলে ঠিকানা হতে পারে, যাকে আমরা অন্য যেকোনো ঠিকানার মতোই গণ্য করি। আমরা আপনার নাম, ছবি, কন্টাক্ট বা পাসওয়ার্ড পাই না। আপনি Apple দিয়ে সাইন ইন করলে, Apple-এর দেওয়া একটি টোকেনও আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি, যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে Apple-কে আপনার Apple Account থেকে Teal VPN বিচ্ছিন্ন করতে বলতে পারি। ইমেল সাইন-ইনের ক্ষেত্রে আপনার লেখা ঠিকানাটি রাখি; এককালীন কোডটি সংরক্ষিত অবস্থায় এলোমেলো করা থাকে এবং দশ মিনিটে মেয়াদ শেষ হয়।
• একটি অ্যাকাউন্ট নম্বর। আমাদের তৈরি একটি রেফারেন্স, যাতে সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পায়। এটি পাসওয়ার্ড নয় এবং এটি দিয়ে সাইন ইন করা যায় না।
• আপনার প্ল্যান ও অ্যাকাউন্টের অবস্থা (ফ্রি বা Pro, চালু বা বন্ধ)।

ডিভাইসের তথ্য

• আপনার ডিভাইসের পাবলিক চাবি। এর সাথে মেলানো প্রাইভেট চাবি আপনার ডিভাইসেই তৈরি হয় এবং কখনো আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। কেউ চাইলেও আমরা তা দিতে পারব না।
• একটি ডিভাইস লেবেল, প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ সংস্করণ (যেমন “Android” বা “iPhone”), যাতে আপনি নিজের ডিভাইসগুলো চিনে সরাতে পারেন, এবং যাতে আমরা জানা সমস্যাওয়ালা সংস্করণ বন্ধ করতে পারি। লেবেলটি ডিভাইসের মডেল, কখনো আপনার দেওয়া কোনো নাম নয়।
• একটি এলোমেলো করা ডিভাইস কোড — শুধু ফ্রি প্ল্যানে। ফ্রি প্ল্যান প্রতি ব্যক্তি ও প্রতি ফোনে একটি। এটি নিশ্চিত করতে অ্যাপ একটি একমুখী এলোমেলো করা কোড পাঠায়, যা তৈরি হয় ফোন শুধু এই অ্যাপকে যে শনাক্তকারী দেয় তা থেকে (Android-এ), অথবা অ্যাপ একবার তৈরি করে নিজের কাছে রাখে এমন একটি র‍্যান্ডম মান থেকে (iPhone ও iPad-এ)। সংরক্ষণের আগে আমরা একটি গোপন চাবি দিয়ে এটি আবার এলোমেলো করি। আমরা এটিকে আর ডিভাইস শনাক্তকারীতে ফিরিয়ে নিতে পারি না, এটি বিজ্ঞাপনের শনাক্তকারী নয়, এবং কখনো ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার হয় না। একই কোডের কারণে যে ফোন অ্যাপটি আবার ইনস্টল করে, সেটি দ্বিতীয় একটি স্লট খরচ না করে নিজের ডিভাইস স্লটটিই রাখে। পেমেন্ট করা অ্যাকাউন্ট এভাবে রেকর্ড করা হয় না।
• iPhone, iPad ও Mac-এ: Apple DeviceCheck — শুধু ফ্রি প্ল্যানে। iPhone, iPad বা Mac-এ ফ্রি প্ল্যান শুরু হলে, আমরা Apple-এর DeviceCheck সার্ভিস ব্যবহার করে Apple-কে ওই ডিভাইসের জন্য একটি “ফ্রি প্ল্যান আগেই ব্যবহৃত” চিহ্ন বসাতে বলি। Apple এই চিহ্ন শুধু আমাদের অ্যাপের জন্য রাখে; অ্যাপ আবার ইনস্টল করলে বা ডিভাইস মুছে ফেললেও এটি থেকে যায়। আমরা শুধু হ্যাঁ বা না পাই — কোনো ডিভাইস শনাক্তকারী নয়, আপনাকে চেনায় এমন কিছুও নয়। Apple-কে জিজ্ঞেস করতে ডিভাইস যে এককালীন টোকেন ব্যবহার করে, তা আমরা সংরক্ষণ করি না।

ব্যবহারের হিসাব

• মোট স্থানান্তরিত বাইট, প্রতি অ্যাকাউন্ট ও প্রতি ডিভাইসে, প্ল্যানের সীমা কার্যকর করার জন্য। এটি একটি সংখ্যা, কী স্থানান্তরিত হয়েছে বা কোথায় গেছে তার রেকর্ড নয়।
• কোনো ডিভাইসের নিবন্ধনের মেয়াদ কখন শেষ হয়, যাতে আর ব্যবহার না হওয়া ডিভাইস নিজে থেকেই সরে যায়।
• একটি চিহ্ন, যদি মনে হয় কোনো অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা হচ্ছে তার ডিভাইস বরাদ্দের বাইরে।
• কোন ধরনের নেটওয়ার্কে কোন সংযোগ পোর্ট কাজ করেছে। কিছু মোবাইল নেটওয়ার্ক নির্দিষ্ট পোর্ট ব্লক করে। সংযোগ সফল হলে অ্যাপ পোর্ট আর নেটওয়ার্কের ধরন (Wi-Fi, অথবা মোবাইল অপারেটরের কোড) জানায়, যাতে ওই নেটওয়ার্কের অন্যরা দ্রুত সংযোগ করতে পারেন। এটি শুধু একটি কাউন্টার হিসেবে রাখা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইসের সাথে যুক্ত নয়।
• বেনামি সংযোগ-মানের পরিসংখ্যান: কোন ধরনের সংযোগ কাজ করেছে বা ব্যর্থ হয়েছে এবং আমাদের কোন সার্ভার লোকেশনের জন্য, মোটামুটি কত সময় লেগেছে, নেটওয়ার্কের ধরন (Wi-Fi বা মোবাইল অপারেটরের কোড), দেশ ও অ্যাপ সংস্করণ — প্রতি কয়েক ঘণ্টায় আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস বা IP ঠিকানা ছাড়া পাঠানো হয়, ঘণ্টায় রাউন্ড করা, 30 দিন পর মুছে ফেলা হয়।

এক মুহূর্তের জন্য ব্যবহৃত, কখনো সংরক্ষিত নয়

• আপনার IP ঠিকানা ও এটি যে দেশের বলে শনাক্ত হয়, তা একটি অনুরোধ সামলানোর সময় ব্যবহার হয় — অপব্যবহারমূলক অনুরোধের হার সীমিত করতে এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলিতে থাকা দেশভিত্তিক বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে। রেট লিমিটিংয়ের জন্য ঠিকানাটি মেমরিতে সর্বোচ্চ প্রায় এক মিনিট থাকে এবং আমাদের ডেটাবেস বা লগে লেখা হয় না। প্রতিটি নেটওয়ার্কে নতুন সাইন-আপ ও সাইন-ইন কোডের অনুরোধের দৈনিক কাউন্টার একটি এলোমেলো করা মান ব্যবহার করে, যাকে ঠিকানায় ফিরিয়ে নেওয়া যায় না, এবং এক দিন পর তা ফেলে দেওয়া হয়।

অ্যাপটি আসল কি না যাচাই

• Android অ্যাপ Google Play-কে নিশ্চিত করতে বলতে পারে যে এটি অপরিবর্তিত অ্যাপ, Google Play থেকে ইনস্টল করা, একটি আসল ডিভাইসে (Play Integrity সার্ভিস)। Google সেই অনুরোধ নিজের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধু ফলাফল পাই, এবং ফলাফলের দৈনিক মোট হিসাব রাখি — আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত কিছুই নয়।
• iPhone ও iPad অ্যাপ Apple-এর কাছেও একই নিশ্চয়তা চাইতে পারে (App Attest সার্ভিস)। ওই ইনস্টলের জন্য Apple যে চাবি সার্টিফাই করে তার পাবলিক অংশ আর একটি কাউন্টার আমরা রাখি; কোনোটিই অন্য কারও কাছে আপনাকে বা আপনার ডিভাইসকে চেনায় না।

2. আমরা যা সংগ্রহ করি না

• টানেলের মধ্য দিয়ে আপনি যেসব ওয়েবসাইট, সার্ভিস বা IP ঠিকানায় সংযোগ করেন, আমরা তার লগ রাখি না।
• আপনি যে IP ঠিকানা থেকে সংযোগ করেন, আমরা তা সংরক্ষণ করি না।
• আমরা DNS কোয়েরির লগ রাখি না। নাম খোঁজার উত্তর দেয় VPN সার্ভার নিজেই, এবং তা ডিস্কে লেখা হয় না।
• আমরা আপনার ট্রাফিকের বিষয়বস্তু পরীক্ষা, রেকর্ড বা সংরক্ষণ করি না। এটি আপনার ডিভাইস আর এক্সিট সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• অ্যাপে আমরা বিজ্ঞাপনের শনাক্তকারী, অ্যানালিটিক্স SDK, ট্র্যাকার বা ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি না।
• আমরা ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। কখনোই না।

3. পেমেন্ট

Teal Pro কেনা হয় Android অ্যাপে Google Play-এর মাধ্যমে, আর iPhone ও iPad অ্যাপে App Store-এর মাধ্যমে। Google ও Apple নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার পেমেন্টের তথ্য সামলায়; আমরা পাই একটি রেকর্ড যে কেনাটি বৈধ (পণ্য, এর তারিখ আর আপনার অ্যাকাউন্টকে আমাদের দেওয়া একটি র‍্যান্ডম ট্যাগ), যাতে আপনার প্ল্যান চালু ও বন্ধ করতে পারি। আমরা কখনো আপনার কার্ড নম্বর পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

4. কেন আমরা এগুলো রাখার অধিকার রাখি

যেখানে GDPR বা অনুরূপ আইন প্রযোজ্য, সেখানে আমরা নির্ভর করি: চুক্তি পালন (আপনার তৈরি অ্যাকাউন্ট চালানো), এবং বৈধ স্বার্থ (অপব্যবহার ও প্রতারণা ঠেকানো, এবং সবার জন্য সার্ভিস চালু রাখা)-এর ওপর। যেখানে আমরা সম্মতির ওপর নির্ভর করি, সেখানে আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

5. আমরা কতদিন রাখি

• অ্যাকাউন্ট ও ডিভাইসের রেকর্ড: যতদিন অ্যাকাউন্ট থাকে। যে ডিভাইস আপনি আর ব্যবহার করেন না, তার নিবন্ধনের মেয়াদ শেষ হলে সেটি নিজে থেকেই সরে যায়।
• আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে (অ্যাপে অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন থেকে, অথবা আমাদের অ্যাকাউন্ট মোছার পেজ-এ বলা উপায়ে): আপনার অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস ও সাইন-ইন সেশন সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়।
• একটি জিনিস মোছার পরও অল্প সময় থাকে: অ্যাকাউন্টটি ফ্রি প্ল্যানে থাকলে, এলোমেলো করা ডিভাইস কোডটি সেদিন ব্যবহৃত ডেটার পরিমাণ পরের দৈনিক রিসেট পর্যন্ত রাখে, যাতে অ্যাকাউন্ট মুছে আবার তৈরি করা বরাদ্দ আবার ভরার উপায় না হয়। এতে আপনার সাথে কোনো যোগসূত্র নেই, এবং ওই রিসেটের পর এটি মুছে ফেলা হয়।
• iPhone ও iPad-এ Apple-এর “ফ্রি প্ল্যান আগেই ব্যবহৃত” চিহ্নটি (অংশ 1 দেখুন) রাখে Apple, আমরা নই, এবং আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলেও এটি সরানো হয় না: যে ডিভাইস একবার ফ্রি প্ল্যান পেয়েছে, সেটি দ্বিতীয়টি পায় না। এতে আপনার বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে কোনো যোগসূত্র নেই।
• যেসব কেনাকাটার রেকর্ড আইনত রাখতে হয়, যেমন করের জন্য রাখা লেনদেনের রেকর্ড, সেগুলো আইন যতদিন চায় ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না: আগে Google Play-তে বা আপনার App Store সেটিংসে তা বাতিল করুন।

6. আমরা কার সাথে শেয়ার করি

আমরা ব্যবহার করি: আমাদের VPN সার্ভারের জন্য হোস্টিং প্রোভাইডার (যারা অনিবার্যভাবে এনক্রিপ্টেড ট্রাফিক বহন করে, কিন্তু তা পড়তে পারে না); Cloudflare, যা আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাকাউন্ট সার্ভিসে অনুরোধ বহন করে; Google, সাইন-ইন, Android অ্যাপটি আসল কি না যাচাই এবং Google Play পেমেন্টের জন্য; Apple, Sign in with Apple, iPhone অ্যাপটি আসল কি না যাচাই, প্রতি ডিভাইসে একটি ফ্রি প্ল্যানের চিহ্ন (DeviceCheck) এবং App Store পেমেন্টের জন্য; আর Resend, যা ইমেলে সাইন ইন করলে এককালীন কোড পৌঁছে দেয় এবং শুধু সেই উদ্দেশ্যে আপনার ঠিকানা দেখে। এদের কাউকেই আমরা আপনার ব্রাউজিং কাজকর্ম দিই না, কারণ তা আমাদের কাছে নেই।

আমাদের অঙ্গীকার। আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো ডেটা আমরা এই পেজে বর্ণিত সার্ভিস চালানো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবহার বা প্রকাশ করি না। ওপরে নাম দেওয়া প্রতিটি প্রোভাইডার সার্ভিসে তার অংশের জন্য যা দরকার শুধু তা-ই পায়, এবং কেবল সেই কাজেই ব্যবহার করতে পারে, এমন শর্তে যা অন্তত এই নীতির মতোই সুরক্ষা দেয়।

Fxolio LLC-এর ওপর বাধ্যতামূলক একটি বৈধ আইনি আদেশে বাধ্য হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করব। আমরা শুধু তা-ই দিতে পারি যা আমাদের কাছে সত্যিই আছে, যা ওপরে বর্ণনা করা হয়েছে। ব্রাউজিং হিস্ট্রি, ট্রাফিকের বিষয়বস্তু বা সংযোগের IP ঠিকানা আমরা দিতে পারি না, কারণ সেগুলো আমাদের কাছে নেই।

7. আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, তা সংশোধন করতে বলতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ও এর ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাপ থেকে মোছা সঙ্গে সঙ্গে হয় (অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন); অ্যাপ ব্যবহার করতে না পারলে আমাদের অ্যাকাউন্ট মোছার পেজ দেখুন। সাইন-ইনের জন্য Google বা Apple-কে দেওয়া অনুমতিও আপনার Google বা Apple অ্যাকাউন্টের সেটিংসে প্রত্যাহার করতে পারেন; আপনি তা করেছেন বলে Apple আমাদের জানালে, অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন ও ডিভাইস সঙ্গে সঙ্গে সাইন আউট হয়ে যায়। অন্য যেকোনো বিষয়ে অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে [email protected]-এ লিখুন। আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে, কোনো ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার থাকতে পারে।

8. শিশু

Teal VPN প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। এটি 18 বছরের কম বয়সী কারও জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা তা মুছে দেব।

9. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমরা যুক্তরাষ্ট্রের একটি কোম্পানি এবং আমাদের সার্ভার কয়েকটি দেশে অবস্থিত। সার্ভিস ব্যবহার করলে অনিবার্যভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া হয় আপনার বাছাই করা সার্ভারের দেশে, এবং যুক্তরাষ্ট্রে।

10. পরিবর্তন

এই নীতিতে এমন পরিবর্তন করলে যা আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা নতুন সংস্করণটি নতুন তারিখসহ এখানে প্রকাশ করব এবং, যেখানে উপযুক্ত, কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাপে আপনাকে জানাব।

11. যোগাযোগ

Fxolio LLC
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন: [email protected]
অপব্যবহার ও আইনি নোটিশ: [email protected]