পরিষেবার শর্তাবলি

এটি আপনার সুবিধার জন্য একটি অনুবাদ। ইংরেজি সংস্করণের সাথে পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য। ইংরেজি সংস্করণ পড়ুন

সর্বশেষ আপডেট ৬ অক্টোবর, ২০২৬

এই শর্তাবলি আপনার এবং ওয়াইয়োমিংয়ের লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি Fxolio LLC-এর মধ্যে একটি চুক্তি। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা Teal VPN ব্যবহার করে, আপনি এগুলোতে সম্মত হন।

1. কারা Teal VPN ব্যবহার করতে পারেন

আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে, এবং আপনি যেখানে থাকেন সেখানে চুক্তি করার সক্ষমতা থাকতে হবে।

নিষিদ্ধ এখতিয়ার

যুক্তরাষ্ট্রের আইন অনুযায়ী, সর্বাত্মক নিষেধাজ্ঞাধীন এখতিয়ারে সাধারণত বসবাসকারী বা অবস্থানরত ব্যক্তিদের এই সার্ভিস দেওয়া আমাদের জন্য নিষিদ্ধ। আপনি যদি নিচের কোনোটিতে অবস্থান করেন বা সাধারণত বসবাস করেন, তাহলে Teal VPN ব্যবহার করতে পারবেন না:

• কিউবা
• ইরান
• উত্তর কোরিয়া
• সিরিয়া
• ক্রিমিয়া অঞ্চল, এবং ইউক্রেনের তথাকথিত দোনেৎস্ক পিপলস রিপাবলিক ও লুহানস্ক পিপলস রিপাবলিক অঞ্চল

IP ঠিকানা দিয়ে যেসব দেশ শনাক্ত করা যায়, সেখান থেকে আমরা সাইন-আপ ব্লক করি। ক্রিমিয়া, দোনেৎস্ক ও লুহানস্ক অঞ্চল এভাবে নির্ভরযোগ্যভাবে শনাক্ত করা যায় না, তাই আপনি সেখানে অবস্থান করছেন না, তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। এর পাশাপাশি আমরা নিজেদের বিবেচনায় অন্য দেশেও সার্ভিস দিতে অস্বীকার করতে পারি।

আপনি যদি যুক্তরাষ্ট্রের নিষেধাজ্ঞা তালিকায় থাকা কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান হন, বা এমন কারও পক্ষে কাজ করেন, তাহলেও সার্ভিসটি ব্যবহার করতে পারবেন না।

2. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

Teal VPN-এর উদ্দেশ্য সাধারণ ট্রাফিককে প্রাইভেট রাখা। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে এটি দিয়ে আপনি:

• আপনার ওপর প্রযোজ্য কোনো আইন ভাঙবেন না;
• অযাচিত গণ-ইমেল পাঠাবেন না, বা কোনো ধরনের স্প্যাম অবকাঠামো চালাবেন না;
• কোনো সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে আক্রমণ, স্ক্যান, অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করবেন না;
• ম্যালওয়্যার ছড়াবেন না, বটনেট বা কমান্ড-অ্যান্ড-কন্ট্রোল অবকাঠামো চালাবেন না, বা ক্রেডেনশিয়াল-স্টাফিং বা ব্রুট-ফোর্স আক্রমণ করবেন না;
• কাউকে হয়রানি, হুমকি, মানহানি বা অনুসরণ করবেন না;
• শিশু যৌন নির্যাতনের উপাদান তৈরি, বিতরণ বা অ্যাক্সেস করবেন না;
• কপিরাইট বা অন্যান্য মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করবেন না (আমাদের DMCA নীতি দেখুন);
• আপনার নিজের পরিবারের বাইরে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় বিক্রি, সাবলাইসেন্স বা শেয়ার করবেন না।

আমরা আপনার ট্রাফিক নজরদারি করি না, এবং আপনি কী করেন তা দেখতে পারি না। আমরা বিশ্বাসযোগ্য অভিযোগ ও প্রাপ্ত আইনি নোটিশের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নিই।

3. অ্যাকাউন্ট ও ডিভাইস

আপনি Google, Apple, অথবা আপনার ইমেইলে পাঠানো এককালীন কোড দিয়ে সাইন ইন করেন। একজন ব্যক্তি একটি Teal VPN অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। যে অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করেন, সেটি সুরক্ষিত রাখুন: যিনি এটি নিয়ন্ত্রণ করেন, তিনিই আপনার Teal VPN অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করেন।

প্রতিটি প্ল্যানে নির্দিষ্ট সংখ্যক ডিভাইসের অনুমতি থাকে — বর্তমানে Teal Free-তে দুটি এবং Teal Pro-তে তিনটি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাপ থেকে নিজের ডিভাইস যোগ ও সরাতে পারেন।

ফ্রি প্ল্যান

• Teal Free-তে আছে একটি দৈনিক ডেটা বরাদ্দ (বর্তমানে 500 MB) এবং সীমিত লোকেশন বাছাইয়ের সুযোগ।
• এটি প্রতি ব্যক্তি ও প্রতি ডিভাইসে একবারই দেওয়া হয়। বেশি ফ্রি ডেটা পেতে বাড়তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে আবার তৈরি করা অনুমোদিত নয়, এবং অ্যাপ ও আমাদের সার্ভার তা ঠেকানোর জন্য তৈরি।
• ফ্রি অ্যাক্সেস নির্ভর করে বাড়তি সক্ষমতার ওপর। সার্ভার ব্যস্ত থাকলে পেমেন্ট করা গ্রাহকেরা আগে সুযোগ পান, এবং কিছুক্ষণের জন্য নতুন ফ্রি সংযোগ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• আমরা যেকোনো সময় ফ্রি প্ল্যান পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করতে পারি।

4. পেমেন্ট, নবায়ন ও রিফান্ড

Teal Pro বিক্রি হচ্ছে। আপনি এটি দুইভাবে কিনতে পারেন:

• Google Play থেকে Android অ্যাপে: কেনা হয় Google Play-এর মাধ্যমে, বিল করে Google, এবং বাতিল না করা পর্যন্ত নিজে থেকেই নবায়ন হয়। আপনি যেকোনো সময় Google Play-তে (পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন) বাতিল করতে পারেন; পেমেন্ট করা সময়ের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস চালু থাকে। রিফান্ড Google Play-এর রিফান্ড নীতি অনুসরণ করে। এর পাশাপাশি, প্রথম পেমেন্টের 30 দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে আমাদের বললে, আমরা Google Play-এর মাধ্যমে তা ফেরত দেব।
• আমাদের ওয়েবসাইটে, account.tealvpn.com (Windows অ্যাপ, আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপ এবং App Store-এর বাইরের Mac অ্যাপ এটি ব্যবহার করে): কার্ড দিয়ে — Stripe-এর মাধ্যমে প্রসেস করা একটি সাবস্ক্রিপশন হিসেবে, যা আপনি সাবস্ক্রিপশন পেজে বাতিল না করা পর্যন্ত নিজে থেকেই নবায়ন হয়, আর পেমেন্ট করা সময়ের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস চালু থাকে; অথবা ক্রিপ্টো দিয়ে — যা একবারে এক বছর কেনে এবং নবায়ন হয় না। আমরা কখনো আপনার কার্ড বা ওয়ালেটের তথ্য দেখি না।
• রিফান্ড বা বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য [email protected]-এ লিখুন।
• দাম বদলাতে পারে; কোনো পরিবর্তন বর্তমান গ্রাহকদের ওপর প্রভাব ফেলার আগে তাদের জানানো হবে।

5. প্রাপ্যতা

আমরা সার্ভিস চালু রাখতে কাজ করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার প্রতিশ্রুতি দিই না। সার্ভার যোগ, স্থানান্তর বা প্রত্যাহার করা হতে পারে। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের নেটওয়ার্ক ও সরকার অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারে, এবং কোনো VPN-ই প্রতিটি নেটওয়ার্ক থেকে পৌঁছানোর নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

6. স্থগিত ও বন্ধ করা

যে অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করে, যার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা, অথবা যা আমাদের অবকাঠামো বা অন্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করছে, সেই অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব, আমরা আপনাকে কারণ জানাব। আপনার দোষ নয় এমন কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আপনার সাবস্ক্রিপশনের অব্যবহৃত অংশ ফেরত দেব।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

7. কোনো ওয়ারেন্টি নেই

সার্ভিসটি “যেমন আছে” সেভাবে দেওয়া হয়। আমরা ওয়ারেন্টি দিই না যে এটি আপনার চাহিদা পূরণ করবে, আপনাকে বেনামি করবে, বা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত হবে। VPN আপনার ডিভাইস আর আমাদের সার্ভারের মধ্যের সংযোগকে সুরক্ষা দেয়। এটি আপনাকে অচিহ্নিতযোগ্য করে না, এবং আপনি নিজে যা প্রকাশ করেন, আপনার ডিভাইসের সফটওয়্যার, বা আপনাকে আগে থেকেই চেনে এমন সার্ভিসে সাইন ইন করা থেকে আপনাকে রক্ষা করতে পারে না।

8. দায়ের সীমা

আইন যতটা অনুমতি দেয় তার সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Fxolio LLC পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য, অথবা হারানো মুনাফা বা ডেটার জন্য দায়ী নয়। সার্ভিস-সংক্রান্ত যেকোনো দাবির জন্য আমাদের মোট দায়, দাবিটি ওঠার আগের বারো মাসে আপনি আমাদের যত টাকা দিয়েছেন তার মধ্যে সীমিত। কিছু এখতিয়ারে এই সীমা অনুমোদিত নয়, সেক্ষেত্রে এগুলো অনুমোদিত সর্বোচ্চ মাত্রায় প্রযোজ্য।

9. এই শর্তাবলির পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো পরিবর্তন আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করলে, আমরা তা নতুন তারিখসহ এখানে প্রকাশ করব এবং, আপনার ইমেল ঠিকানা আমাদের কাছে থাকলে, কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানাব। এরপরও সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

10. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াইয়োমিং অঙ্গরাজ্যের আইন দ্বারা পরিচালিত, আইনের সংঘাত-সংক্রান্ত নিয়ম বিবেচনা ছাড়াই। আপনি যেখানে থাকেন সেখানে যেসব ভোক্তা অধিকার ছেড়ে দেওয়া যায় না, এখানের কিছুই সেগুলো বাতিল করে না।

11. যোগাযোগ