Política de Privacidade

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Última atualização: 6 de outubro de 2026

O Teal VPN é operado pela Fxolio LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming (“nós”). Esta política explica exatamente o que coletamos, o que deliberadamente não coletamos e por quê. Ela foi escrita para ser lida, não para ser suportada.

1. O que coletamos

Informações da conta

• Seu identificador de login e seu endereço de e-mail. Você entra com o Google, com a Apple ou com um endereço de e-mail e um código de uso único. Do Google ou da Apple recebemos o identificador que eles emitem para você e o endereço de e-mail dessa conta — no Entrar com a Apple, pode ser o endereço de retransmissão privado que a Apple cria para você, que tratamos como qualquer outro endereço. Não recebemos seu nome, foto, contatos nem senha. Se você entrar com a Apple, também guardamos, criptografado, um token emitido pela Apple, para que, quando você excluir sua conta, possamos pedir à Apple que desconecte o Teal VPN da sua Conta Apple. No login por e-mail, guardamos o endereço que você digitou; o código de uso único é armazenado embaralhado e expira em dez minutos.
• Um número de conta. Uma referência que geramos para que o suporte encontre sua conta. Não é uma senha e não pode ser usado para entrar.
• Seu plano e o status da sua conta (Grátis ou Pro, ativa ou encerrada).

Informações do dispositivo

• A chave pública do seu dispositivo. A chave privada correspondente é gerada no seu dispositivo e nunca é transmitida para nós. Não conseguiríamos fornecê-la se nos pedissem.
• Um rótulo, a plataforma e a versão do app no dispositivo (por exemplo “Android” ou “iPhone”), para que você possa reconhecer e remover seus próprios dispositivos, e para que possamos retirar versões com problemas conhecidos. O rótulo é o modelo do dispositivo, nunca um nome que você deu a ele.
• Um código de dispositivo embaralhado — só no plano grátis. O plano grátis é um por pessoa e por celular. Para garantir isso, o app envia um código embaralhado de mão única, derivado de um identificador que o celular fornece só a este app (no Android) ou de um valor aleatório que o app cria uma vez e guarda para si (no iPhone e iPad). Embaralhamos esse código de novo com uma chave secreta antes de armazená-lo. Não conseguimos transformá-lo de volta em um identificador de dispositivo, ele não é um identificador de publicidade e nunca é usado para rastreamento. O mesmo código permite que um celular que reinstala o app mantenha sua própria vaga de dispositivo em vez de ocupar uma segunda. Contas pagas não são registradas dessa forma.
• No iPhone, iPad e Mac: Apple DeviceCheck — só no plano grátis. Quando um plano grátis começa em um iPhone, iPad ou Mac, pedimos à Apple que defina uma marca de “plano grátis já usado” para esse aparelho, usando o serviço DeviceCheck da Apple. A Apple guarda essa marca só para o nosso app; ela continua mesmo se o app for reinstalado ou o aparelho for apagado. Recebemos só sim ou não — nenhum identificador do aparelho e nada que identifique você. Não armazenamos o token de uso único que o aparelho usa para consultar a Apple.

Números de uso

• Total de bytes transferidos por conta e por dispositivo, para aplicar os limites do plano. É um número, não um registro do que foi transferido nem para onde foi.
• Quando o registro de um dispositivo expira, para que dispositivos que não são mais usados sejam removidos automaticamente.
• Um sinal se uma conta parece estar sendo compartilhada além do limite de dispositivos dela.
• Qual porta de conexão funcionou em qual tipo de rede. Algumas redes móveis bloqueiam certas portas. Quando uma conexão dá certo, o app informa a porta e o tipo de rede (Wi-Fi, ou o código da operadora móvel) para que outras pessoas nessa rede conectem mais rápido. Isso é guardado só como um contador. Não fica vinculado à sua conta nem ao seu dispositivo.
• Estatísticas anônimas de qualidade da conexão: que tipo de conexão funcionou ou falhou e em qual dos nossos locais de servidores, quanto tempo levou aproximadamente, o tipo de rede (Wi-Fi ou código da operadora móvel), o país e a versão do app — enviadas a cada poucas horas sem sua conta, seu dispositivo nem seu endereço IP, arredondadas para a hora e excluídas após 30 dias.

Usado por um momento, nunca armazenado

• Seu endereço IP e o país a que ele corresponde são usados enquanto uma solicitação está sendo processada — para limitar volumes abusivos de solicitações e aplicar as restrições de país dos nossos Termos de Serviço. O endereço fica na memória por no máximo cerca de um minuto para o limite de solicitações e não é gravado no nosso banco de dados nem nos nossos registros. Os contadores diários de novos cadastros e de pedidos de código de login por rede usam um valor embaralhado que não pode ser transformado de volta em um endereço, e são descartados após um dia.

Verificando se o app é original

• O app para Android pode pedir ao Google Play que confirme que ele é o app sem modificações, instalado pelo Google Play, em um dispositivo genuíno (o serviço Play Integrity). O Google processa esse pedido segundo a própria política de privacidade. Recebemos só o resultado e guardamos totais diários dos resultados — nada vinculado à sua conta.
• O app para iPhone e iPad pode pedir a mesma confirmação à Apple (o serviço App Attest). Guardamos a metade pública de uma chave que a Apple certifica para aquela instalação e um contador; nenhum dos dois identifica você ou seu dispositivo para mais ninguém.

2. O que não coletamos

• Não registramos os sites, serviços ou endereços IP a que você se conecta pelo túnel.
• Não armazenamos o endereço IP de onde você se conecta.
• Não registramos consultas DNS. As consultas de nomes são respondidas pelo próprio servidor VPN e não são gravadas em disco.
• Não inspecionamos, gravamos nem armazenamos o conteúdo do seu tráfego. Ele é criptografado entre o seu dispositivo e o servidor de saída.
• Não usamos identificadores de publicidade, SDKs de análise, rastreadores nem fingerprinting no app.
• Não vendemos, alugamos nem compartilhamos informações pessoais com corretores de dados ou anunciantes. Nunca.

3. Pagamentos

O Teal Pro é comprado pelo Google Play no app para Android e pela App Store no app para iPhone e iPad. O Google e a Apple tratam seus dados de pagamento segundo as próprias políticas de privacidade; recebemos um registro de que uma compra é válida (o produto, as datas e uma etiqueta aleatória que demos à sua conta), para podermos ativar e desativar seu plano. Nunca recebemos nem armazenamos o número do seu cartão.

4. Por que podemos guardar isso

Onde o GDPR ou leis semelhantes se aplicam, nos baseamos em: execução de contrato (manter a conta que você criou) e legítimo interesse (prevenir abuso e fraude, e manter o serviço disponível para todos). Quando nos baseamos em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Por quanto tempo guardamos

• Registros de conta e de dispositivos: enquanto a conta existir. Um dispositivo que você deixa de usar é removido automaticamente quando o registro dele expira.
• Quando você exclui sua conta (no app, em Conta → Excluir conta, ou como descrito na nossa página de exclusão de conta): sua conta, seus dispositivos e suas sessões de login são excluídos na hora.
• Uma coisa sobrevive à exclusão, por pouco tempo: se a conta estava no plano grátis, o código de dispositivo embaralhado guarda a quantidade de dados usada naquele dia até a próxima renovação diária, para que excluir e criar a conta de novo não seja uma forma de renovar a cota. Ele não tem nenhum vínculo com você e é excluído após essa renovação.
• No iPhone e no iPad, a marca de “plano grátis já usado” da Apple (veja a seção 1) é guardada pela Apple, não por nós, e não é removida quando você exclui sua conta: um aparelho que já teve um plano grátis não recebe um segundo. Ela não tem nenhum vínculo com você nem com sua conta.
• Registros de compra que a lei nos obriga a manter, como registros de transações guardados para fins fiscais, são mantidos pelo período que a lei exige. Excluir sua conta não cancela uma assinatura: cancele-a antes no Google Play ou nos ajustes da App Store.

6. Com quem compartilhamos

Usamos: provedores de hospedagem para nossos servidores VPN (que necessariamente transportam o tráfego criptografado e não conseguem lê-lo); a Cloudflare, que transporta as solicitações ao nosso site e ao serviço de contas; o Google, para o login, para verificar se o app para Android é original e para os pagamentos pelo Google Play; a Apple, para o Entrar com a Apple, para verificar se o app para iPhone é original, para a marca de um plano grátis por aparelho (DeviceCheck) e para os pagamentos pela App Store; e a Resend, que entrega o código de uso único quando você entra por e-mail e vê seu endereço só para essa finalidade. Não entregamos a nenhum deles sua atividade de navegação, porque não a temos.

Nosso compromisso. Não vendemos, usamos nem divulgamos a terceiros nenhum dado que temos sobre você para qualquer finalidade além de manter o serviço como descrito nesta página. Cada provedor citado acima recebe só o que a parte dele no serviço precisa e só pode usar para isso, sob termos pelo menos tão protetivos quanto esta política.

Divulgaremos informações se formos obrigados por uma ordem legal válida que vincule a Fxolio LLC. Só podemos fornecer o que realmente temos, descrito acima. Não podemos fornecer histórico de navegação, conteúdo de tráfego nem endereços IP de conexão, porque não os temos.

7. Seus direitos

Você pode pedir uma cópia dos seus dados, pedir que os corrijamos ou excluir sua conta e os dados dela. A exclusão é imediata pelo app (Conta → Excluir conta); se você não conseguir usar o app, veja nossa página de exclusão de conta. Você também pode retirar a permissão que deu ao Google ou à Apple para o login nas configurações da sua conta Google ou Apple; quando a Apple nos informa que você fez isso, todas as sessões e dispositivos da conta saem na hora. Para qualquer outra coisa, escreva para [email protected] a partir do endereço de e-mail da conta. Dependendo de onde você mora, você também pode ter o direito de reclamar a uma autoridade de proteção de dados.

8. Crianças e adolescentes

O Teal VPN é para adultos. Ele não é destinado a menores de 18 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais deles. Se você acredita que um menor criou uma conta, fale conosco e vamos excluí-la.

9. Transferências internacionais

Somos uma empresa dos Estados Unidos e nossos servidores ficam em vários países. Usar o serviço envolve necessariamente o processamento dos seus dados no país do servidor que você escolher e nos Estados Unidos.

10. Alterações

Se mudarmos esta política de uma forma que afete você de modo relevante, publicaremos a nova versão aqui com uma nova data e, quando for apropriado, avisaremos no app antes de ela entrar em vigor.

11. Contato

Fxolio LLC
Dúvidas sobre privacidade: [email protected]
Denúncias de abuso e notificações legais: [email protected]