Integritetspolicy

Det här är en översättning för din bekvämlighet. Om den skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen. Läs den engelska versionen

Senast uppdaterad 6 oktober 2026

Teal VPN drivs av Fxolio LLC, ett bolag med begränsat ansvar (LLC) i Wyoming (”vi”, ”oss”). Den här policyn förklarar exakt vad vi samlar in, vad vi medvetet inte samlar in och varför. Den är skriven för att läsas, inte för att uthärdas.

1. Vad vi samlar in

Kontoinformation

• Din inloggningsidentifierare och e-postadress. Du loggar in med Google, med Apple eller med en e-postadress och en engångskod. Från Google eller Apple får vi den identifierare de utfärdar för dig och e-postadressen för det kontot – för Logga in med Apple kan det vara den privata vidarebefordringsadress som Apple skapar åt dig, och den behandlar vi som vilken annan adress som helst. Vi får inte ditt namn, din bild, dina kontakter eller ditt lösenord. Om du loggar in med Apple sparar vi också, krypterad, en token som Apple utfärdar, så att vi kan be Apple koppla bort Teal VPN från ditt Apple-konto när du raderar ditt konto. För inloggning med e-post sparar vi adressen du skrev; engångskoden lagras förvrängd och går ut efter tio minuter.
• Ett kontonummer. En referens vi skapar så att supporten kan hitta ditt konto. Det är inte ett lösenord och kan inte användas för att logga in.
• Ditt abonnemang och din kontostatus (Gratis eller Pro, aktivt eller avslutat).

Enhetsinformation

• Din enhets publika nyckel. Den tillhörande privata nyckeln skapas på din enhet och överförs aldrig till oss. Vi skulle inte kunna lämna ut den om vi blev ombedda.
• En enhetsetikett, plattform och appversion (till exempel ”Android” eller ”iPhone”), så att du kan känna igen och ta bort dina egna enheter, och så att vi kan fasa ut versioner med kända problem. Etiketten är enhetens modell, aldrig ett namn du har gett enheten.
• En förvrängd enhetskod – endast gratisabonnemanget. Gratisabonnemanget gäller en per person och per telefon. För att upprätthålla det skickar appen en envägsförvrängd kod som härleds från en identifierare som telefonen ger enbart till den här appen (på Android) eller från ett slumpvärde som appen skapar en gång och behåller för sig själv (på iPhone och iPad). Vi förvränger den igen med en hemlig nyckel innan vi lagrar den. Vi kan inte göra om den till en enhetsidentifierare, den är inte en annonsidentifierare och den används aldrig för spårning. Samma kod gör att en telefon som installerar om appen kan behålla sin egen enhetsplats i stället för att ta en till. Betalande konton registreras inte på det här sättet.
• På iPhone, iPad och Mac: Apple DeviceCheck – endast gratisabonnemanget. När ett gratisabonnemang startar på en iPhone, iPad eller Mac ber vi Apple att sätta en markering om att ”gratisabonnemanget redan använts” för den enheten, med Apples tjänst DeviceCheck. Apple sparar markeringen enbart för vår app; den finns kvar om appen installeras om och om enheten raderas. Vi får bara ja eller nej – ingen enhetsidentifierare och inget som identifierar dig. Vi lagrar inte den engångstoken som enheten använder för att fråga Apple.

Användningssiffror

• Totalt antal överförda byte per konto och per enhet, för att upprätthålla abonnemangets gränser. Det är ett tal, inte en registrering av vad som överfördes eller vart det gick.
• När en enhets registrering går ut, så att enheter som inte längre används tas bort automatiskt.
• En flagga om ett konto verkar delas utöver sitt antal tillåtna enheter.
• Vilken anslutningsport som fungerade på vilken typ av nätverk. Vissa mobilnät blockerar vissa portar. När en anslutning lyckas rapporterar appen porten och nätverkstypen (Wi-Fi, eller mobiloperatörens kod) så att andra på det nätverket ansluter snabbare. Det sparas bara som en räknare. Det är inte kopplat till ditt konto eller din enhet.
• Anonym statistik om anslutningskvalitet: vilken typ av anslutning som fungerade eller misslyckades och för vilken av våra serverplatser, ungefär hur lång tid det tog, nätverkstypen (Wi-Fi eller mobiloperatörens kod), land och appversion – skickas med några timmars mellanrum utan ditt konto, din enhet eller din IP-adress, avrundas till timmen och raderas efter 30 dagar.

Används en kort stund, lagras aldrig

• Din IP-adress och det land den hör till används medan en förfrågan hanteras – för att begränsa missbruk i form av för många förfrågningar och för att tillämpa landsbegränsningarna i våra användarvillkor. Adressen hålls i minnet i högst ungefär en minut för hastighetsbegränsning och skrivs inte till vår databas eller våra loggar. Dagliga räknare för nya registreringar och för begäranden om inloggningskoder per nätverk använder ett förvrängt värde som inte kan göras om till en adress, och kasseras efter en dag.

Kontroll av att appen är äkta

• Android-appen kan be Google Play bekräfta att den är den oförändrade appen, installerad från Google Play, på en äkta enhet (tjänsten Play Integrity). Google behandlar den förfrågan enligt sin egen integritetspolicy. Vi får bara resultatet, och vi sparar dagliga summor av resultaten – inget som är kopplat till ditt konto.
• Appen för iPhone och iPad kan be Apple om samma bekräftelse (tjänsten App Attest). Vi sparar den publika halvan av en nyckel som Apple certifierar för den installationen och en räknare; ingen av dem identifierar dig eller din enhet för någon annan.

2. Vad vi inte samlar in

• Vi loggar inte vilka webbplatser, tjänster eller IP-adresser du ansluter till genom tunneln.
• Vi sparar inte IP-adressen du ansluter från.
• Vi loggar inte DNS-förfrågningar. Namnuppslag besvaras av VPN-servern själv och skrivs inte till disk.
• Vi granskar, registrerar eller lagrar inte innehållet i din trafik. Det är krypterat mellan din enhet och utgångsservern.
• Vi använder inga annonsidentifierare, analys-SDK:er, spårare eller fingeravtryck (fingerprinting) i appen.
• Vi säljer, hyr ut eller delar inte personuppgifter med datamäklare eller annonsörer. Aldrig.

3. Betalningar

Teal Pro köps via Google Play i Android-appen och via App Store i appen för iPhone och iPad. Google och Apple hanterar dina betalningsuppgifter enligt sina egna integritetspolicyer; vi får en uppgift om att ett köp är giltigt (produkten, dess datum och en slumpmässig tagg som vi gett ditt konto), så att vi kan slå på och av ditt abonnemang. Vi tar aldrig emot eller lagrar ditt kortnummer.

4. Varför vi får behandla detta

Där GDPR eller liknande lagar gäller stöder vi oss på: fullgörande av avtal (att driva kontot du skapade) och berättigade intressen (att förhindra missbruk och bedrägeri och att hålla tjänsten tillgänglig för alla). Där vi stöder oss på samtycke kan du när som helst återkalla det.

5. Hur länge vi sparar uppgifter

• Konto- och enhetsuppgifter: så länge kontot finns. En enhet som du slutar använda tas bort automatiskt när dess registrering går ut.
• När du raderar ditt konto (i appen, under Konto → Radera konto, eller enligt beskrivningen på vår sida om kontoradering): ditt konto, dina enheter och dina inloggningssessioner raderas omedelbart.
• En sak finns kvar en kort tid efter raderingen: om kontot hade gratisabonnemanget sparar den förvrängda enhetskoden mängden data som använts den dagen fram till nästa dagliga nollställning, så att man inte kan fylla på datamängden genom att radera och skapa ett nytt konto. Den har ingen koppling till dig och raderas efter nollställningen.
• På iPhone och iPad sparas Apples markering om att ”gratisabonnemanget redan använts” (se avsnitt 1) av Apple, inte av oss, och tas inte bort när du raderar ditt konto: en enhet som har haft ett gratisabonnemang får inte ett andra. Den har ingen koppling till dig eller ditt konto.
• Köpuppgifter som vi enligt lag måste behålla, till exempel transaktionsuppgifter som sparas av skatteskäl, sparas under den tid lagen kräver. Att radera ditt konto avslutar inte en prenumeration: avsluta den först i Google Play eller i dina inställningar för App Store.

6. Vilka vi delar med

Vi använder: hostingleverantörer för våra VPN-servrar (som nödvändigtvis bär den krypterade trafiken och inte kan läsa den); Cloudflare, som bär förfrågningar till vår webbplats och kontotjänst; Google, för inloggning, för att kontrollera att Android-appen är äkta och för betalningar via Google Play; Apple, för Logga in med Apple, för att kontrollera att iPhone-appen är äkta, för markeringen om ett gratisabonnemang per enhet (DeviceCheck) och för betalningar via App Store; och Resend, som levererar engångskoden när du loggar in med e-post och ser din adress enbart för det syftet. Vi ger ingen av dem din surfaktivitet, eftersom vi inte har den.

Vårt åtagande. Vi säljer, använder eller lämnar inte ut några uppgifter vi har om dig till tredje part för något annat syfte än att driva tjänsten enligt beskrivningen på den här sidan. Varje leverantör som nämns ovan får bara det som dess del av tjänsten behöver och får bara använda det för det, enligt villkor som skyddar minst lika mycket som den här policyn.

Vi lämnar ut information om vi tvingas till det genom ett giltigt rättsligt beslut som är bindande för Fxolio LLC. Vi kan bara lämna ut det vi faktiskt har, vilket beskrivs ovan. Vi kan inte lämna ut surfhistorik, trafikinnehåll eller IP-adresser vid anslutning, eftersom vi inte har dem.

7. Dina rättigheter

Du kan begära en kopia av dina uppgifter, be oss rätta dem eller radera ditt konto och dess uppgifter. Radering sker omedelbart i appen (Konto → Radera konto); om du inte kan använda appen, se vår sida om kontoradering. Du kan också återkalla behörigheten du gav Google eller Apple för inloggning i inställningarna för ditt Google- eller Apple-konto; när Apple meddelar oss att du har gjort det loggas alla sessioner och enheter på kontot ut direkt. För allt annat, skriv till [email protected] från e-postadressen som hör till kontot. Beroende på var du bor kan du också ha rätt att klaga hos en dataskyddsmyndighet.

8. Barn

Teal VPN är för vuxna. Tjänsten riktar sig inte till någon under 18 år, och vi samlar inte medvetet in deras personuppgifter. Om du tror att en minderårig har skapat ett konto, kontakta oss så raderar vi det.

9. Internationella överföringar

Vi är ett amerikanskt företag och våra servrar finns i flera länder. När du använder tjänsten behandlas dina uppgifter nödvändigtvis i det land vars server du väljer, och i USA.

10. Ändringar

Om vi ändrar den här policyn på ett sätt som påverkar dig väsentligt publicerar vi den nya versionen här med ett nytt datum och meddelar dig, där det är lämpligt, i appen innan den börjar gälla.

11. Kontakt

Fxolio LLC
Frågor om integritet: [email protected]
Missbruk och juridiska meddelanden: [email protected]