Політика конфіденційності

Це переклад для вашої зручності. Якщо він відрізняється від англійської версії, діє англійська версія. Читати англійською

Останнє оновлення: 6 жовтня 2026 року

Teal VPN керує Fxolio LLC, товариство з обмеженою відповідальністю зі штату Вайомінг («ми», «нас»). Ця політика точно пояснює, що ми збираємо, чого навмисно не збираємо і чому. Вона написана, щоб її читали, а не щоб її долали.

1. Що ми збираємо

Інформація про акаунт

• Ваш ідентифікатор входу й адреса ел. пошти. Ви входите через Google, через Apple або за адресою ел. пошти з одноразовим кодом. Від Google чи Apple ми отримуємо ідентифікатор, який вони вам видають, і адресу ел. пошти цього акаунта — для входу через Apple це може бути приватна адреса пересилання, яку Apple створює для вас; ми поводимося з нею як з будь-якою іншою адресою. Ми не отримуємо вашого імені, фото, контактів чи пароля. Якщо ви входите через Apple, ми також зберігаємо в зашифрованому вигляді токен, який видає Apple, щоб у разі видалення вашого акаунта ми могли повідомити Apple від’єднати Teal VPN від вашого Apple Account. Для входу через пошту ми зберігаємо введену вами адресу; одноразовий код зберігається в зашифрованому вигляді й діє десять хвилин.
• Номер акаунта. Ідентифікатор, який ми генеруємо, щоб підтримка могла знайти ваш акаунт. Це не пароль, і ним не можна увійти.
• Ваш план і стан акаунта (Free або Pro, активний чи закритий).

Інформація про пристрій

• Публічний ключ вашого пристрою. Відповідний приватний ключ генерується на вашому пристрої й ніколи нам не передається. Ми не змогли б надати його, навіть якби нас попросили.
• Назва пристрою, платформа й версія застосунку (наприклад, «Android» чи «iPhone»), щоб ви могли розпізнавати й видаляти свої пристрої, а ми могли виводити з обігу версії з відомими проблемами. Назва — це модель пристрою, а не ім’я, яке ви йому дали.
• Зашифрований код пристрою — лише для безкоштовного плану. Безкоштовний план — один на людину й на телефон. Щоб це забезпечити, застосунок надсилає односторонньо зашифрований код, отриманий з ідентифікатора, який телефон надає лише цьому застосунку (на Android), або з випадкового значення, яке застосунок створює один раз і тримає в себе (на iPhone та iPad). Перед збереженням ми ще раз шифруємо його секретним ключем. Ми не можемо перетворити його назад на ідентифікатор пристрою, це не рекламний ідентифікатор, і він ніколи не використовується для відстеження. Той самий код дає змогу телефону, на який перевстановили застосунок, зберегти своє місце пристрою, а не займати друге. Платні акаунти так не записуються.
• На iPhone, iPad і Mac: Apple DeviceCheck — лише для безкоштовного плану. Коли на iPhone, iPad чи Mac починається безкоштовний план, ми просимо Apple поставити для цього пристрою одну позначку «Безкоштовний план уже використано» через сервіс Apple DeviceCheck. Apple зберігає цю позначку лише для нашого застосунку; вона зберігається після перевстановлення застосунку й стирання пристрою. Ми отримуємо лише «так» чи «ні» — без ідентифікатора пристрою й без нічого, що ідентифікує вас. Ми не зберігаємо одноразовий токен, яким пристрій звертається до Apple.

Показники використання

• Загальна кількість переданих байтів на акаунт і на пристрій, щоб забезпечувати ліміти плану. Це число, а не запис того, що передавалося чи куди.
• Коли закінчується реєстрація пристрою, щоб пристрої, якими більше не користуються, видалялися автоматично.
• Позначка, якщо акаунтом, схоже, користуються спільно понад дозволену кількість пристроїв.
• Який порт підключення спрацював у якому типі мережі. Деякі мобільні мережі блокують певні порти. Коли підключення вдається, застосунок повідомляє порт і тип мережі (Wi-Fi або код мобільного оператора), щоб інші люди в цій мережі підключалися швидше. Це зберігається лише як лічильник. Він не пов’язаний з вашим акаунтом чи пристроєм.
• Анонімна статистика якості підключення: який тип підключення спрацював чи ні і для якої з наших серверних локацій, приблизно скільки це тривало, тип мережі (Wi-Fi або код мобільного оператора), країна й версія застосунку — надсилається раз на кілька годин без вашого акаунта, пристрою чи IP-адреси, з округленням до години, видаляється через 30 днів.

Використовується на мить, ніколи не зберігається

• Ваша IP-адреса й країна, до якої вона належить, використовуються під час обробки запиту — щоб обмежувати зловмисну частоту запитів і застосовувати обмеження за країнами з наших Умов використання. Для обмеження частоти адреса зберігається в пам’яті щонайбільше близько хвилини й не записується в нашу базу даних чи журнали. Щоденні лічильники нових реєстрацій і запитів кодів входу з кожної мережі використовують зашифроване значення, яке не можна перетворити назад на адресу, і видаляються через день.

Перевірка справжності застосунку

• Застосунок для Android може попросити Google Play підтвердити, що це незмінений застосунок, установлений з Google Play, на справжньому пристрої (сервіс Play Integrity). Google обробляє цей запит відповідно до власної політики конфіденційності. Ми отримуємо лише результат і зберігаємо щоденні підсумки результатів — нічого, пов’язаного з вашим акаунтом.
• Застосунок для iPhone та iPad може попросити Apple про таке саме підтвердження (сервіс App Attest). Ми зберігаємо публічну частину ключа, який Apple засвідчує для цього встановлення, і лічильник; ні те, ні інше не ідентифікує вас чи ваш пристрій для когось іншого.

2. Чого ми не збираємо

• Ми не записуємо сайти, сервіси чи IP-адреси, до яких ви підключаєтеся через тунель.
• Ми не зберігаємо IP-адресу, з якої ви підключаєтеся.
• Ми не записуємо DNS-запити. На запити імен відповідає сам VPN-сервер, і вони не записуються на диск.
• Ми не перевіряємо, не записуємо й не зберігаємо вміст вашого трафіку. Він зашифрований між вашим пристроєм і вихідним сервером.
• Ми не використовуємо в застосунку рекламних ідентифікаторів, SDK аналітики, трекерів чи цифрових відбитків.
• Ми не продаємо, не здаємо в оренду й не передаємо персональну інформацію брокерам даних чи рекламодавцям. Ніколи.

3. Платежі

Teal Pro купується через Google Play у застосунку для Android і через App Store у застосунку для iPhone та iPad. Google і Apple обробляють ваші платіжні дані відповідно до власних політик конфіденційності; ми отримуємо запис про те, що покупка дійсна (продукт, його дати й випадкову мітку, яку ми дали вашому акаунту), щоб вмикати й вимикати ваш план. Ми ніколи не отримуємо й не зберігаємо номер вашої картки.

4. Чому ми маємо право це зберігати

Там, де діє GDPR чи подібні закони, ми спираємося на: виконання договору (роботу акаунта, який ви створили) і законні інтереси (запобігання зловживанням і шахрайству та підтримання доступності сервісу для всіх). Там, де ми спираємося на згоду, ви можете будь-коли її відкликати.

5. Як довго ми зберігаємо дані

• Записи акаунта й пристроїв: доки існує акаунт. Пристрій, яким ви перестали користуватися, видаляється автоматично, коли закінчується його реєстрація.
• Коли ви видаляєте акаунт (у застосунку, в розділі «Акаунт» → «Видалити обліковий запис», або як описано на нашій сторінці видалення акаунта): ваш акаунт, пристрої та сеанси входу видаляються одразу.
• Одна річ ненадовго переживає видалення: якщо акаунт був на безкоштовному плані, зашифрований код пристрою зберігає обсяг трафіку, використаного того дня, до наступного щоденного оновлення, щоб видалення й повторне створення акаунта не було способом поповнити ліміт. Він не пов’язаний з вами й видаляється після цього оновлення.
• На iPhone та iPad позначку Apple «Безкоштовний план уже використано» (див. розділ 1) зберігає Apple, а не ми, і вона не видаляється, коли ви видаляєте акаунт: пристрій, який уже мав безкоштовний план, не отримає другого. Вона не пов’язана ні з вами, ні з вашим акаунтом.
• Записи про покупки, які ми зобов’язані зберігати за законом, як-от записи про транзакції для податкових цілей, зберігаються протягом строку, якого вимагає закон. Видалення акаунта не скасовує підписку: спершу скасуйте її в Google Play або в налаштуваннях App Store.

6. З ким ми ділимося даними

Ми користуємося послугами: хостинг-провайдерів для наших VPN-серверів (вони неминуче передають зашифрований трафік і не можуть його прочитати); Cloudflare, через який проходять запити до нашого сайту й сервісу акаунтів; Google — для входу, перевірки справжності застосунку для Android і платежів у Google Play; Apple — для входу через Apple, перевірки справжності застосунку для iPhone, позначки «один безкоштовний план на пристрій» (DeviceCheck) і платежів в App Store; і Resend, який доставляє одноразовий код, коли ви входите через пошту, і бачить вашу адресу лише для цієї мети. Ми не передаємо жодному з них ваших дій в інтернеті, бо їх у нас немає.

Наше зобов’язання. Ми не продаємо, не використовуємо й не розкриваємо третім особам жодних даних про вас для будь-якої мети, окрім роботи сервісу, як описано на цій сторінці. Кожен зазначений вище постачальник отримує лише те, що потрібно для його частини сервісу, і може використовувати це лише для неї, на умовах, які захищають щонайменше так само, як ця політика.

Ми розкриємо інформацію, якщо цього вимагатиме чинне судове чи інше юридичне рішення, обов’язкове для Fxolio LLC. Ми можемо надати лише те, що справді маємо, як описано вище. Ми не можемо надати історію переглядів, вміст трафіку чи IP-адреси підключень, бо їх у нас немає.

7. Ваші права

Ви можете запросити копію своїх даних, попросити нас їх виправити або видалити свій акаунт і його дані. Видалення із застосунку відбувається одразу («Акаунт» → «Видалити обліковий запис»); якщо ви не можете скористатися застосунком, див. нашу сторінку видалення акаунта. Ви також можете відкликати дозвіл, який дали Google чи Apple для входу, у налаштуваннях свого акаунта Google чи Apple; коли Apple повідомляє нам про це, усі сеанси й пристрої акаунта одразу виходять із нього. З усіх інших питань пишіть на [email protected] з адреси ел. пошти, прив’язаної до акаунта. Залежно від того, де ви живете, ви також можете мати право подати скаргу до органу із захисту даних.

8. Діти

Teal VPN призначений для дорослих. Він не орієнтований на осіб, молодших за 18 років, і ми свідомо не збираємо їхньої персональної інформації. Якщо ви вважаєте, що акаунт створила неповнолітня особа, зв’яжіться з нами, і ми його видалимо.

9. Міжнародна передача даних

Ми компанія зі США, а наші сервери розташовані в кількох країнах. Користування сервісом неминуче означає обробку ваших даних у країні, сервер якої ви вибираєте, і в США.

10. Зміни

Якщо ми змінимо цю політику так, що це суттєво вплине на вас, ми опублікуємо нову версію тут із новою датою і, де доречно, повідомимо вас у застосунку до того, як вона набуде чинності.

11. Контакти

Fxolio LLC
Питання щодо приватності: [email protected]
Зловживання та юридичні повідомлення: [email protected]