رازداری کی پالیسی

یہ آپ کی سہولت کے لیے ترجمہ ہے۔ اگر یہ انگریزی ورژن سے مختلف ہو تو انگریزی ورژن لاگو ہوگا۔ انگریزی ورژن پڑھیں

آخری اپ ڈیٹ 6 اکتوبر 2026

Teal VPN کو Fxolio LLC چلاتی ہے، جو وائیومنگ کی ایک لمیٹڈ لائبیلیٹی کمپنی ہے (“ہم”)۔ یہ پالیسی بالکل واضح بتاتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، جان بوجھ کر کیا جمع نہیں کرتے، اور کیوں۔ یہ پڑھنے کے لیے لکھی گئی ہے، جھیلنے کے لیے نہیں۔

1۔ ہم کیا جمع کرتے ہیں

اکاؤنٹ کی معلومات

• آپ کا سائن ان شناخت کنندہ اور ای میل ایڈریس۔ آپ Google، Apple، یا ای میل ایڈریس اور ایک بار کے کوڈ سے سائن ان کرتے ہیں۔ Google یا Apple سے ہمیں وہ شناخت کنندہ ملتا ہے جو وہ آپ کے لیے جاری کرتے ہیں اور اس اکاؤنٹ کا ای میل ایڈریس — Sign in with Apple کی صورت میں یہ Apple کا آپ کے لیے بنایا گیا پرائیویٹ ریلے ایڈریس ہو سکتا ہے، جسے ہم کسی بھی دوسرے ایڈریس کی طرح سمجھتے ہیں۔ ہمیں آپ کا نام، تصویر، رابطے یا پاس ورڈ نہیں ملتے۔ اگر آپ Apple سے سائن ان کرتے ہیں تو ہم Apple کا جاری کردہ ایک ٹوکن بھی انکرپٹ کر کے رکھتے ہیں، تاکہ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کریں تو ہم Apple کو Teal VPN کو آپ کے Apple Account سے الگ کرنے کا کہہ سکیں۔ ای میل سائن ان کے لیے ہم وہ ایڈریس رکھتے ہیں جو آپ نے ٹائپ کیا؛ ایک بار کا کوڈ محفوظ حالت میں بے ترتیب (scrambled) رکھا جاتا ہے اور دس منٹ میں ختم ہو جاتا ہے۔
• ایک اکاؤنٹ نمبر۔ ایک حوالہ جو ہم بناتے ہیں تاکہ سپورٹ آپ کا اکاؤنٹ ڈھونڈ سکے۔ یہ پاس ورڈ نہیں اور اس سے سائن ان نہیں کیا جا سکتا۔
• آپ کا پلان اور اکاؤنٹ کی صورتحال (مفت یا Pro، فعال یا بند)۔

ڈیوائس کی معلومات

• آپ کی ڈیوائس کی پبلک کلید۔ اس سے ملتی پرائیویٹ کلید آپ کی ڈیوائس پر بنتی ہے اور کبھی ہمیں نہیں بھیجی جاتی۔ مانگے جانے پر بھی ہم اسے پیش نہیں کر سکتے۔
• ڈیوائس کا لیبل، پلیٹ فارم اور ایپ ورژن (مثلاً “Android” یا “iPhone”)، تاکہ آپ اپنی ڈیوائسز پہچان اور ہٹا سکیں، اور تاکہ ہم معلوم مسائل والے ورژن بند کر سکیں۔ لیبل ڈیوائس کا ماڈل ہوتا ہے، کبھی وہ نام نہیں جو آپ نے ڈیوائس کو دیا ہو۔
• ایک بے ترتیب (scrambled) ڈیوائس کوڈ — صرف مفت پلان کے لیے۔ مفت پلان فی شخص اور فی فون ایک ہے۔ اسے نافذ کرنے کے لیے ایپ ایک یک طرفہ بے ترتیب کوڈ بھیجتی ہے جو ایک ایسے شناخت کنندہ سے بنتا ہے جو فون صرف اسی ایپ کو دیتا ہے (Android پر)، یا ایک بے ترتیب قدر سے جو ایپ ایک بار بناتی ہے اور اپنے پاس رکھتی ہے (iPhone اور iPad پر)۔ محفوظ کرنے سے پہلے ہم اسے ایک خفیہ کلید سے دوبارہ بے ترتیب کرتے ہیں۔ ہم اسے واپس ڈیوائس شناخت کنندہ میں نہیں بدل سکتے، یہ اشتہاری شناخت کنندہ نہیں، اور کبھی ٹریکنگ کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔ یہی کوڈ ایپ دوبارہ انسٹال کرنے والے فون کو دوسری جگہ استعمال کرنے کے بجائے اپنی ڈیوائس والی جگہ برقرار رکھنے دیتا ہے۔ ادائیگی کرنے والے اکاؤنٹس اس طرح ریکارڈ نہیں ہوتے۔
• iPhone، iPad اور Mac پر: Apple DeviceCheck — صرف مفت پلان کے لیے۔ جب iPhone، iPad یا Mac پر مفت پلان شروع ہوتا ہے تو ہم Apple کی DeviceCheck سروس کے ذریعے Apple سے اس ڈیوائس کے لیے “مفت پلان پہلے ہی استعمال ہو چکا” کا ایک نشان لگانے کو کہتے ہیں۔ Apple یہ نشان صرف ہماری ایپ کے لیے رکھتا ہے؛ یہ ایپ دوبارہ انسٹال کرنے اور ڈیوائس مٹانے کے بعد بھی برقرار رہتا ہے۔ ہمیں صرف ہاں یا نہیں ملتا — کوئی ڈیوائس شناخت کنندہ نہیں، اور کچھ بھی ایسا نہیں جو آپ کی شناخت کرے۔ ڈیوائس Apple سے پوچھنے کے لیے جو ایک بار کا ٹوکن استعمال کرتی ہے، وہ ہم محفوظ نہیں کرتے۔

استعمال کے اعداد و شمار

• منتقل ہونے والے کل بائٹس فی اکاؤنٹ اور فی ڈیوائس، پلان کی حدود نافذ کرنے کے لیے۔ یہ ایک عدد ہے، اس کا ریکارڈ نہیں کہ کیا منتقل ہوا یا کہاں گیا۔
• ڈیوائس کی رجسٹریشن کب ختم ہوتی ہے، تاکہ جو ڈیوائسز اب استعمال نہیں ہوتیں وہ خود بخود ہٹ جائیں۔
• ایک نشان اگر کوئی اکاؤنٹ اپنی ڈیوائس کی حد سے زیادہ شیئر ہوتا نظر آئے۔
• کس قسم کے نیٹ ورک پر کون سا کنیکشن پورٹ چلا۔ کچھ موبائل نیٹ ورکس مخصوص پورٹس بلاک کرتے ہیں۔ کنیکشن کامیاب ہونے پر ایپ پورٹ اور نیٹ ورک کی قسم (Wi-Fi، یا موبائل آپریٹر کا کوڈ) بتاتی ہے تاکہ اس نیٹ ورک پر دوسرے لوگ تیزی سے کنیکٹ ہوں۔ یہ صرف ایک کاؤنٹر کے طور پر رکھا جاتا ہے۔ یہ آپ کے اکاؤنٹ یا ڈیوائس سے منسلک نہیں۔
• کنیکشن کے معیار کے گمنام اعداد و شمار: کس قسم کا کنیکشن چلا یا ناکام ہوا اور ہمارے کس سرور مقام کے لیے، تقریباً کتنا وقت لگا، نیٹ ورک کی قسم (Wi-Fi یا موبائل آپریٹر کوڈ)، ملک اور ایپ ورژن — ہر چند گھنٹوں میں آپ کے اکاؤنٹ، ڈیوائس یا IP ایڈریس کے بغیر بھیجے جاتے ہیں، گھنٹے تک گول کیے جاتے ہیں، اور 30 دن بعد حذف کر دیے جاتے ہیں۔

ایک لمحے کے لیے استعمال، کبھی محفوظ نہیں

• آپ کا IP ایڈریس اور جس ملک سے وہ منسلک ہے، درخواست پر کارروائی کے دوران استعمال ہوتے ہیں — بدسلوکی والی درخواستوں کی رفتار محدود کرنے اور ہماری سروس کی شرائط میں درج ملکی پابندیاں لاگو کرنے کے لیے۔ رفتار محدود کرنے کے لیے ایڈریس زیادہ سے زیادہ تقریباً ایک منٹ میموری میں رہتا ہے اور ہمارے ڈیٹا بیس یا لاگز میں نہیں لکھا جاتا۔ فی نیٹ ورک نئے سائن اپس اور سائن ان کوڈ کی درخواستوں کے یومیہ کاؤنٹرز ایک بے ترتیب قدر استعمال کرتے ہیں جسے واپس ایڈریس میں نہیں بدلا جا سکتا، اور ایک دن بعد ختم کر دیے جاتے ہیں۔

یہ جانچنا کہ ایپ اصلی ہے

• Android ایپ Google Play سے تصدیق مانگ سکتی ہے کہ یہ غیر ترمیم شدہ ایپ ہے، Google Play سے انسٹال ہوئی ہے، اور اصلی ڈیوائس پر ہے (Play Integrity سروس)۔ Google اس درخواست پر اپنی رازداری کی پالیسی کے تحت کارروائی کرتا ہے۔ ہمیں صرف نتیجہ ملتا ہے، اور ہم نتائج کے یومیہ مجموعے رکھتے ہیں — آپ کے اکاؤنٹ سے جڑا کچھ نہیں۔
• iPhone اور iPad ایپ Apple سے یہی تصدیق مانگ سکتی ہے (App Attest سروس)۔ ہم اس انسٹال کے لیے Apple کی تصدیق شدہ کلید کا پبلک حصہ اور ایک کاؤنٹر رکھتے ہیں؛ دونوں میں سے کوئی بھی آپ یا آپ کی ڈیوائس کو کسی اور کے سامنے ظاہر نہیں کرتا۔

2۔ ہم کیا جمع نہیں کرتے

• ہم وہ ویب سائٹس، سروسز یا IP ایڈریسز لاگ نہیں کرتے جن سے آپ ٹنل کے ذریعے کنیکٹ ہوتے ہیں۔
• ہم وہ IP ایڈریس محفوظ نہیں کرتے جس سے آپ کنیکٹ ہوتے ہیں۔
• ہم DNS کوئریز لاگ نہیں کرتے۔ نام کی تلاش کا جواب خود VPN سرور دیتا ہے اور ڈسک پر نہیں لکھا جاتا۔
• ہم آپ کے ٹریفک کا مواد نہ جانچتے ہیں، نہ ریکارڈ کرتے ہیں، نہ محفوظ کرتے ہیں۔ یہ آپ کی ڈیوائس اور ایگزٹ سرور کے درمیان انکرپٹڈ ہوتا ہے۔
• ہم ایپ میں اشتہاری شناخت کنندے، اینالیٹکس SDKs، ٹریکرز یا فنگر پرنٹنگ استعمال نہیں کرتے۔
• ہم ذاتی معلومات ڈیٹا بروکرز یا مشتہرین کو نہ بیچتے ہیں، نہ کرائے پر دیتے ہیں، نہ شیئر کرتے ہیں۔ کبھی نہیں۔

3۔ ادائیگیاں

Teal Pro، Android ایپ میں Google Play کے ذریعے اور iPhone اور iPad ایپ میں App Store کے ذریعے خریدا جاتا ہے۔ Google اور Apple آپ کی ادائیگی کی تفصیلات اپنی رازداری کی پالیسیوں کے تحت سنبھالتے ہیں؛ ہمیں یہ ریکارڈ ملتا ہے کہ خریداری درست ہے (پروڈکٹ، اس کی تاریخیں اور ایک بے ترتیب ٹیگ جو ہم نے آپ کے اکاؤنٹ کو دیا)، تاکہ ہم آپ کا پلان آن اور آف کر سکیں۔ ہمیں آپ کا کارڈ نمبر کبھی نہیں ملتا اور نہ ہم اسے محفوظ کرتے ہیں۔

4۔ ہمیں یہ رکھنے کی اجازت کیوں ہے

جہاں GDPR یا اس جیسے قوانین لاگو ہوتے ہیں، وہاں ہم ان بنیادوں پر انحصار کرتے ہیں: معاہدے کی تکمیل (آپ کا بنایا ہوا اکاؤنٹ چلانا)، اور جائز مفادات (بدسلوکی اور دھوکہ دہی روکنا، اور سروس سب کے لیے دستیاب رکھنا)۔ جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں، آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔

5۔ ہم چیزیں کب تک رکھتے ہیں

• اکاؤنٹ اور ڈیوائس کے ریکارڈز: جب تک اکاؤنٹ موجود ہے۔ جو ڈیوائس آپ استعمال کرنا چھوڑ دیں، اس کی رجسٹریشن ختم ہونے پر وہ خود بخود ہٹ جاتی ہے۔
• جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں (ایپ میں، اکاؤنٹ ← اکاؤنٹ حذف کریں کے تحت، یا جیسا کہ ہمارے اکاؤنٹ حذف کرنے کے صفحے پر بتایا گیا ہے): آپ کا اکاؤنٹ، ڈیوائسز اور سائن ان سیشنز فوراً حذف ہو جاتے ہیں۔
• ایک چیز حذف ہونے کے بعد تھوڑی دیر باقی رہتی ہے: اگر اکاؤنٹ مفت پلان پر تھا تو بے ترتیب ڈیوائس کوڈ اگلے یومیہ ری سیٹ تک اس دن استعمال شدہ ڈیٹا کی مقدار رکھتا ہے، تاکہ اکاؤنٹ حذف کر کے دوبارہ بنانا کوٹہ دوبارہ بھرنے کا طریقہ نہ بنے۔ اس کا آپ سے کوئی تعلق نہیں ہوتا، اور اس ری سیٹ کے بعد یہ حذف ہو جاتا ہے۔
• iPhone اور iPad پر، Apple کا “مفت پلان پہلے ہی استعمال ہو چکا” کا نشان (سیکشن 1 دیکھیں) Apple رکھتا ہے، ہم نہیں، اور آپ کا اکاؤنٹ حذف کرنے پر یہ نہیں ہٹتا: جس ڈیوائس کو ایک بار مفت پلان مل چکا ہو اسے دوسرا نہیں ملتا۔ اس کا آپ یا آپ کے اکاؤنٹ سے کوئی تعلق نہیں ہوتا۔
• خریداری کے وہ ریکارڈز جنہیں رکھنا ہم پر قانونی طور پر لازم ہے، جیسے ٹیکس کے مقاصد کے لیے رکھے گئے ٹرانزیکشن ریکارڈز، قانون کی مطلوبہ مدت تک رکھے جاتے ہیں۔ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی: پہلے اسے Google Play یا اپنی App Store ترتیبات میں منسوخ کریں۔

6۔ ہم کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم استعمال کرتے ہیں: اپنے VPN سرورز کے لیے ہوسٹنگ فراہم کنندگان (جو لازماً انکرپٹڈ ٹریفک لے جاتے ہیں، اور اسے پڑھ نہیں سکتے)؛ Cloudflare، جو ہماری ویب سائٹ اور اکاؤنٹ سروس تک درخواستیں پہنچاتا ہے؛ Google، سائن ان کے لیے، Android ایپ کے اصلی ہونے کی جانچ کے لیے، اور Google Play ادائیگیوں کے لیے؛ Apple، Sign in with Apple کے لیے، iPhone ایپ کے اصلی ہونے کی جانچ کے لیے، فی ڈیوائس ایک مفت پلان کے نشان (DeviceCheck) کے لیے، اور App Store ادائیگیوں کے لیے؛ اور Resend، جو ای میل سے سائن ان کرنے پر ایک بار کا کوڈ پہنچاتا ہے اور صرف اسی مقصد کے لیے آپ کا ایڈریس دیکھتا ہے۔ ہم ان میں سے کسی کو آپ کی براؤزنگ سرگرمی نہیں دیتے، کیونکہ وہ ہمارے پاس ہے ہی نہیں۔

ہمارا عہد۔ ہمارے پاس آپ کے بارے میں جو بھی ڈیٹا ہے، ہم اسے اس صفحے پر بیان کردہ طریقے سے سروس چلانے کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے تیسرے فریق کو نہ بیچتے ہیں، نہ استعمال کرتے ہیں، نہ ظاہر کرتے ہیں۔ اوپر بیان کردہ ہر فراہم کنندہ کو صرف وہی ملتا ہے جو سروس میں اس کے حصے کے لیے ضروری ہے، اور وہ اسے صرف اسی کے لیے استعمال کر سکتا ہے، ایسی شرائط کے تحت جو کم از کم اس پالیسی جتنی حفاظتی ہوں۔

اگر Fxolio LLC پر لازم کوئی درست قانونی حکم مجبور کرے تو ہم معلومات ظاہر کریں گے۔ ہم صرف وہی پیش کر سکتے ہیں جو واقعی ہمارے پاس ہے، جو اوپر بیان کیا گیا ہے۔ ہم براؤزنگ ہسٹری، ٹریفک کا مواد یا کنیکشن IP ایڈریس پیش نہیں کر سکتے، کیونکہ وہ ہمارے پاس نہیں ہیں۔

7۔ آپ کے حقوق

آپ اپنے ڈیٹا کی کاپی مانگ سکتے ہیں، ہم سے اسے درست کرنے کو کہہ سکتے ہیں، یا اپنا اکاؤنٹ اور اس کا ڈیٹا حذف کر سکتے ہیں۔ ایپ سے حذف کرنا فوری ہے (اکاؤنٹ ← اکاؤنٹ حذف کریں)؛ اگر آپ ایپ استعمال نہیں کر سکتے تو ہمارا اکاؤنٹ حذف کرنے کا صفحہ دیکھیں۔ آپ اپنے Google یا Apple اکاؤنٹ کی ترتیبات میں سائن ان کے لیے Google یا Apple کو دی گئی اجازت بھی واپس لے سکتے ہیں؛ جب Apple ہمیں بتاتا ہے کہ آپ نے ایسا کیا ہے تو اکاؤنٹ کا ہر سیشن اور ڈیوائس فوراً سائن آؤٹ ہو جاتی ہے۔ کسی اور چیز کے لیے اکاؤنٹ والے ای میل ایڈریس سے [email protected] پر لکھیں۔ آپ کہاں رہتے ہیں اس پر منحصر ہے کہ آپ کو ڈیٹا تحفظ کی کسی اتھارٹی سے شکایت کرنے کا حق بھی حاصل ہو سکتا ہے۔

8۔ بچے

Teal VPN بالغوں کے لیے ہے۔ یہ 18 سال سے کم عمر کسی کے لیے نہیں، اور ہم جان بوجھ کر ان کی ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی نابالغ نے اکاؤنٹ بنایا ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

9۔ بین الاقوامی منتقلی

ہم امریکہ کی ایک کمپنی ہیں اور ہمارے سرورز کئی ممالک میں ہیں۔ سروس استعمال کرنے کا لازمی مطلب ہے کہ آپ کا ڈیٹا اس ملک میں جس کا سرور آپ چنتے ہیں، اور امریکہ میں پروسیس ہو۔

10۔ تبدیلیاں

اگر ہم اس پالیسی میں ایسی تبدیلی کریں جو آپ کو نمایاں طور پر متاثر کرے تو ہم نیا ورژن نئی تاریخ کے ساتھ یہاں شائع کریں گے اور، جہاں مناسب ہو، نافذ ہونے سے پہلے ایپ میں آپ کو بتائیں گے۔

11۔ رابطہ

Fxolio LLC
رازداری سے متعلق سوالات: [email protected]
غلط استعمال اور قانونی نوٹسز: [email protected]