آنچه نگه می‌داریم و آنچه نگه نمی‌داریم

آخرین به‌روزرسانی: ۷ اکتبر ۲۰۲۶

VPN از شما اعتماد می‌خواهد. این صفحه دقیقاً توضیح می‌دهد Teal VPN چه چیزهایی را نگه می‌دارد، چه چیزهایی را هرگز نگه نمی‌دارد، و نتیجهٔ بررسی خودکاری را نشان می‌دهد که هر روز روی همهٔ سرورهای Teal اجرا می‌شود. جزئیات کامل در سیاست حریم خصوصی ما آمده است.

چه چیزهایی را نگه می‌داریم

• روش ورودی که حساب شما به آن تعلق دارد: Google، Apple یا یک نشانی ایمیل.
• کلید عمومی دستگاه شما، برچسب مدل آن، پلتفرم و نسخهٔ برنامه. کلید خصوصی روی دستگاه شما ساخته می‌شود و هرگز برای ما ارسال نمی‌شود.
• مقدار دادهٔ مصرف‌شده در حساب شما در امروز. این فقط یک عدد است، نه سابقهٔ اینکه چه چیزی منتقل شده یا به کجا رفته است.
• طرح شما (رایگان یا Pro). برای Pro، تأییدیه‌ای از Google Play یا App Store مبنی بر معتبر بودن خرید. ما هرگز کارت شما را نمی‌بینیم.
• یک کد درهم‌ریخته از دستگاه، تا هر گوشی فقط یک طرح رایگان داشته باشد و گوشی‌ای که برنامه را دوباره نصب می‌کند، جای دستگاه خودش را نگه دارد. این کد را نمی‌شود دوباره به شناسه دستگاه تبدیل کرد.

آنچه هرگز نگه نمی‌داریم

• وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها یا نشانی‌هایی که به آن‌ها وصل می‌شوید.
• محتوای ترافیک شما.
• درخواست‌های DNS شما.
• سابقه‌ای از نشانی IP که با آن وصل می‌شوید.

کاری که هر VPN باید انجام دهد: تا وقتی دستگاهی روی یک سرور ثبت شده است، آن سرور آخرین نشانی دستگاه را در حافظه نگه می‌دارد، چون برای فرستادن ترافیک به سمت شما به آن نیاز دارد. این نشانی هرگز روی دیسک نوشته نمی‌شود، هرگز در پایگاه داده ما کپی نمی‌شود و با حذف دستگاه یا راه‌اندازی دوباره سرور از بین می‌رود.

سرورها چگونه ساخته شده‌اند

• هر سرور VPN گزارش سیستم خود را فقط در حافظه و به مدت یک ساعت نگه می‌دارد. هیچ پوشه گزارشی روی دیسک وجود ندارد.
• فایروال هر سرور فقط VPN را می‌پذیرد و هیچ چیز دیگری را نمی‌پذیرد.
• هر سرور هر روز با یک بررسی خودکار آزمایش می‌شود، هم از بیرون و هم از داخل تونل. اگر سروری در این بررسی رد شود، بلافاصله خبردار می‌شویم.
• هر سرور جدید فقط بعد از گذراندن همین بررسی به برنامه اضافه می‌شود.

چه کسی Teal را اداره می‌کند

Teal VPN را Fxolio LLC، شرکتی ثبت‌شده در وایومینگ ایالات متحده، می‌سازد و اداره می‌کند. سرورها را خودمان اداره می‌کنیم و فهرست آن‌ها در صفحه مکان‌ها است. پشتیبانی از طریق support@tealvpn.com پاسخ می‌دهد.

اگر مشکلی پیش بیاید

اگر بفهمیم اطلاعات کاربران در معرض دید قرار گرفته، ظرف ۷۲ ساعت پس از تأیید آن را در همین صفحه اعلام می‌کنیم و برای تک‌تک حساب‌های آسیب‌دیده ایمیل می‌فرستیم. بی‌سروصدا مشکل را برطرف نمی‌کنیم و رد نمی‌شویم.

بازپرداخت

در ۳۰ روز اول خرید Teal Pro راضی نبودید؟ از ایمیلی که برای حساب شما ثبت شده به support@tealvpn.com پیام بدهید تا مبلغ را برگردانیم. خریدهایی که از Google Play یا App Store انجام شده، از همان‌جا بازپرداخت می‌شوند تا پول از همان مسیری که آمده برگردد.

این صفحه چه چیزی نیست

این صفحه بیانیه خودمان است و بررسی خودکار آن هم کار خودمان است. این یک ممیزی مستقل نیست و آن را هم به‌عنوان ممیزی مستقل معرفی نمی‌کنیم. اگر در این صفحه چیزی دیدید که با رفتار واقعی Teal VPN جور نیست، به ما بگویید: support@tealvpn.com. برای گزارش مشکل امنیتی، security.txt را ببینید.