1. Zuerst die WLAN-Anmeldung abschließen
Mit einem WLAN verbunden zu sein heißt nicht immer, dass du Internetzugang hast. Hotels verlangen oft eine Zimmernummer, einen Zugangscode oder das Akzeptieren von Bedingungen auf einer Anmeldeseite, dem sogenannten Captive Portal.
Nutze die Android-Benachrichtigung „In WLAN-Netzwerk anmelden“, wenn sie erscheint. Bestätige den Netzwerknamen beim Hotel. Ein VPN oder eine Regel für dauerhaft aktive Verbindungen kann manchmal verhindern, dass sich die Anmeldeseite öffnet. Wenn du den Schutz pausierst, um das Portal abzuschließen, öffne keine anderen Apps und verbinde dich direkt danach wieder. Ignoriere keine Zertifikatswarnungen und installiere kein unbekanntes Zertifikat, damit ein Portal funktioniert.
2. Zwei Netzwerke vergleichen
Versuche denselben VPN-Standort mit mobilen Daten, wenn verfügbar und in deinem Datentarif enthalten. Dieser Vergleich hilft, ein Problem mit App oder Konto von einer Einschränkung im Hotelnetzwerk zu unterscheiden.
| Was passiert | Was du als Nächstes prüfst |
|---|---|
| Kein Internet, bevor das VPN verbunden ist | Hotel-Anmeldung, WLAN-Signal oder eine Störung im Hotel. |
| VPN funktioniert mit mobilen Daten, aber nicht im WLAN | Das WLAN beschränkt eventuell einen Weg oder ein Protokoll. |
| VPN schlägt in beiden Netzwerken fehl | App-Updates, Kontingent des Kontos, Geräteeinstellungen und Verfügbarkeit des Dienstes. |
| VPN verbindet sich, aber eine Website lädt nicht | Diese Website blockiert eventuell die Ausgangsadresse; das heißt nicht unbedingt, dass der Tunnel ausgefallen ist. |
3. Die Optionen versuchen, die deine App wirklich bietet
Verbinde dich einmal neu und versuche dann einen anderen Standort, der in deinem Plan enthalten ist. Wenn deine App einen getarnten oder alternativen Weg bietet, versuche den als Nächstes. Ein Wechsel des Wegs kann helfen, wenn ein Netzwerk einen Teil des VPN-Verkehrs filtert, ist aber keine Garantie.
Teal VPN nutzt Tarnung des Datenverkehrs und kann einen anderen Verbindungsweg versuchen. Welche Wege verfügbar sind, hängt von deiner App-Version und deinem Plan ab. Halte die App über den von Teal VPN bereitgestellten Installationsweg aktuell; lade keinen Ersatz von einer unbekannten APK-Website herunter.
4. Dein Kontingent und die Android-Einstellungen prüfen
Sieh in Teal VPN auf Daten heute und deinen Kontostatus. Teal Free hat ein gemeinsames tägliches Kontingent von 500 MB. Ein aufgebrauchtes Kontingent ist etwas anderes, als wenn ein Hotel das VPN blockiert.
Android erlaubt einen aktiven VPN-Dienst pro Nutzer oder Profil. Ein zweites VPN, ein Arbeits-VPN oder eine App, die die VPN-Berechtigung von Android nutzt, kann mit der Verbindung kollidieren. Prüfe auch, ob Android so eingestellt ist, dass Verbindungen ohne VPN blockiert werden. Menünamen unterscheiden sich je nach Handyhersteller.
5. Nützliche Details an den Support senden
Wenn das Problem bleibt, nenne dem Support deine Android-Version, die Version der Teal VPN-App, den gewählten Standort, die angezeigte Fehlermeldung und ob dieselbe Verbindung mit mobilen Daten funktioniert. Das hilft mehr als wiederholtes Neuinstallieren.
Sende keine Passwörter, Anmeldecodes, privaten Schlüssel oder Zahlungsdaten. Wenn du einen Screenshot teilst, verdecke persönliche Benachrichtigungen und deine öffentliche IP. Bei einem verwalteten Büronetzwerk frag den Administrator, ob VPNs erlaubt sind.
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Quellen
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