Teal VPN-Support
Wir beantworten jede Nachricht, meist innerhalb eines Werktags.
Schreib uns: [email protected]. Bitte schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, oder gib deine Kontonummer an (Teal VPN → Konto).
Es verbindet sich nicht
- Tippe erneut auf Verbinden oder wähle einen anderen Standort. Ist ein Weg blockiert, probiert die App von selbst andere Wege.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten und versuche es dann erneut.
- Achte darauf, dass die App aktuell ist.
- Hängst du immer noch fest? Schreib uns deinen Standort und dein Netzwerk (zum Beispiel „WLAN zu Hause“ oder den Namen deines Mobilfunkanbieters).
Free-Plan und Teal Pro
- Der Free-Plan hat ein tägliches Datenkontingent, das jeden Tag zurückgesetzt wird. Die App zeigt unter Daten heute, wie viel übrig ist.
- Teal Pro bietet unbegrenzte Daten, alle Standorte und bis zu 3 Geräte.
- Ein auf iPhone, iPad oder Mac gekauftes Abo kündigen: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Teal VPN.
- Ein auf Android gekauftes Abo kündigen: Google Play → Zahlungen & Abos → Abos.
- Erstattungen für Käufe im Store übernehmen Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play.
Geräte
Sieh und entferne deine Geräte in der App: Konto → Deine Geräte. Wenn du ein Gerät entfernst, wird es abgemeldet.