1. Termina primero el inicio de sesión del Wi‑Fi
Estar conectado al Wi‑Fi no siempre significa tener acceso a internet. Los hoteles suelen pedir un número de habitación, un código de acceso o que aceptes unas condiciones en una página de inicio de sesión llamada portal cautivo.
Usa la notificación “Iniciar sesión en la red Wi‑Fi” de Android si aparece. Confirma el nombre de la red con el hotel. Una VPN o una regla de conexión siempre activa a veces puede impedir que se abra la página de inicio de sesión. Si pausas la protección para completar el portal, evita abrir otras apps y vuelve a conectarte justo después. No ignores las advertencias de certificados ni instales un certificado desconocido para que funcione un portal.
2. Compara dos redes
Prueba la misma ubicación de la VPN con datos móviles, si los tienes y entran en tu plan de datos. Esta comparación ayuda a distinguir un problema de la app o de la cuenta de una restricción de la red del hotel.
| Qué pasa | Qué revisar después |
|---|---|
| No hay internet antes de que conecte la VPN | El inicio de sesión del hotel, la señal Wi‑Fi o una caída del servicio del hotel. |
| La VPN funciona con datos móviles pero no con Wi‑Fi | La red Wi‑Fi puede restringir una ruta o un protocolo. |
| La VPN falla en ambas redes | Las actualizaciones de la app, la cuota de la cuenta, los ajustes del dispositivo y la disponibilidad del servicio. |
| La VPN conecta pero un sitio web falla | Ese sitio web puede bloquear la dirección de salida; esto no significa necesariamente que haya fallado el túnel. |
3. Prueba las opciones que tu app admite de verdad
Vuelve a conectarte una vez y luego prueba otra ubicación incluida en tu plan. Si tu app ofrece una ruta ofuscada o alternativa, pruébala después. Cambiar de ruta puede ayudar cuando una red filtra parte del tráfico VPN, pero no es una garantía.
Teal VPN usa ofuscación del tráfico y puede probar otra vía de conexión. Las rutas disponibles dependen de la versión de tu app y de tu plan. Mantén la app actualizada desde el canal de instalación que ofrece Teal VPN; no descargues un sustituto desde un sitio web de APK desconocido.
4. Revisa tu cuota y los ajustes de Android
En Teal VPN, mira Datos de hoy y el estado de tu cuenta. Teal Free tiene una cuota diaria compartida de 500 MB. Haber agotado la cuota no es lo mismo que un hotel que bloquea la VPN.
Android permite un solo servicio VPN activo por usuario o perfil. Una segunda VPN, una VPN del trabajo o una app que use el permiso de VPN de Android pueden entrar en conflicto con la conexión. Comprueba también si Android está configurado para bloquear las conexiones sin VPN. Los nombres de los menús varían según el fabricante del teléfono.
5. Envía a soporte los datos útiles
Si el problema continúa, indica a soporte tu versión de Android, la versión de la app de Teal VPN, la ubicación elegida, el error que aparece y si la misma conexión funciona con datos móviles. Esto es más útil que reinstalar una y otra vez.
No envíes contraseñas, códigos de inicio de sesión, claves privadas ni datos de pago. Si compartes una captura de pantalla, tapa las notificaciones personales y tu IP pública. En una red de oficina gestionada, pregunta al administrador si se permite usar una VPN.
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Referencias
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