۱. اول ورود به وای‌فای را کامل کنید
وصل بودن به Wi‑Fi همیشه به معنی دسترسی به اینترنت نیست. هتل‌ها معمولاً در صفحه‌ای به نام کپتیو پورتال (captive portal) شماره اتاق، کد دسترسی یا پذیرش شرایط را می‌خواهند.
اگر اعلان «Sign in to Wi‑Fi network» در Android نمایش داده شد، از آن استفاده کنید. نام شبکه را از هتل بپرسید و تأیید کنید. گاهی VPN یا قانون اتصال همیشگی ممکن است مانع باز شدن صفحه ورود شود. اگر برای تکمیل ورود، محافظت را موقتاً متوقف می‌کنید، برنامه‌های دیگر را باز نکنید و بلافاصله بعد از آن دوباره وصل شوید. هشدارهای گواهی را نادیده نگیرید و برای کارکردن یک پورتال، گواهی ناشناس نصب نکنید.
۲. دو شبکه را با هم مقایسه کنید
اگر امکانش هست و در محدوده بسته اینترنت شما است، همان لوکیشن VPN را با داده موبایل امتحان کنید. این مقایسه کمک می‌کند مشکل اپ یا حساب کاربری را از محدودیت شبکه هتل تشخیص بدهید.
| چه اتفاقی می‌افتد | بعد چه چیزی را بررسی کنیم |
|---|---|
| پیش از اتصال VPN اینترنت وجود ندارد | ورود به وای‌فای هتل، سیگنال وای‌فای یا قطعی شبکه هتل. |
| VPN با داده موبایل کار می‌کند، اما با وای‌فای نه | ممکن است شبکه وای‌فای یک مسیر یا پروتکل را محدود کرده باشد. |
| VPN در هر دو شبکه وصل نمی‌شود | به‌روزرسانی اپ، سهمیه حساب، تنظیمات دستگاه و در دسترس بودن سرویس. |
| VPN وصل می‌شود اما یک وب‌سایت باز نمی‌شود | ممکن است آن وب‌سایت آدرس خروجی را مسدود کرده باشد؛ این لزوماً به معنی خراب شدن تونل نیست. |
۳. گزینه‌هایی را امتحان کنید که برنامه شما واقعاً پشتیبانی می‌کند
یک بار دوباره وصل شوید، سپس موقعیت دیگری از پلن خود را امتحان کنید. اگر برنامه مسیر مبهم‌سازی‌شده یا مسیر جایگزین ارائه می‌کند، بعد از آن آن را امتحان کنید. وقتی شبکه بخشی از ترافیک VPN را محدود می‌کند، تغییر مسیر می‌تواند کمک کند، اما تضمینی نیست.
Teal از مبهم‌سازی ترافیک استفاده می‌کند و می‌تواند مسیر اتصال دیگری را امتحان کند. مسیرهای موجود به نسخه برنامه و پلن شما بستگی دارد. برنامه را از کانال نصبی که Teal ارائه کرده به‌روز نگه دارید؛ نسخه جایگزین را از وب‌سایت‌های ناآشنای APK دانلود نکنید.
۴. سهمیه و تنظیمات Android را بررسی کنید
در Teal بخش «داده امروز» و وضعیت حساب خود را ببینید. Teal Free یک سهمیه روزانه مشترک ۵۰۰ مگابایتی دارد. تمام شدن سهمیه با مسدود شدن VPN توسط هتل فرق دارد.
Android برای هر کاربر یا پروفایل فقط یک سرویس VPN فعال اجازه می‌دهد. VPN دوم، VPN کاری یا برنامه‌ای که از مجوز VPN در Android استفاده می‌کند می‌تواند با اتصال تداخل پیدا کند. همچنین بررسی کنید که Android روی مسدود کردن اتصال‌های بدون VPN تنظیم نشده باشد. نام منوها در گوشی‌های سازنده‌های مختلف فرق دارد.
۵. جزئیات مفید را برای پشتیبانی بفرستید
اگر مشکل ادامه داشت، نسخه Android، نسخه برنامه Teal، موقعیت انتخاب‌شده، خطایی که می‌بینید و اینکه همین اتصال روی داده همراه کار می‌کند یا نه را به پشتیبانی بگویید. این کار از نصب دوباره و پشت سر هم مفیدتر است.
رمز عبور، کد ورود، کلید خصوصی یا اطلاعات پرداخت را نفرستید. اگر تصویر صفحه می‌فرستید، اعلان‌های شخصی و IP عمومی خود را بپوشانید. برای شبکه اداری مدیریت‌شده، درباره استفاده مجاز از VPN از مدیر شبکه بپرسید.
ادامه مطلب
منابع
برای Teal کمک لازم دارید؟ با پشتیبانی تماس بگیرید.