1. أكمل تسجيل الدخول إلى Wi‑Fi أولًا
الاتصال بشبكة Wi‑Fi لا يعني دائمًا أن لديك إنترنت. كثيرًا ما تطلب الفنادق رقم الغرفة أو رمز دخول أو قبول الشروط في صفحة تسجيل دخول تُسمّى بوابة الدخول (captive portal).
استخدم إشعار Android «تسجيل الدخول إلى شبكة Wi‑Fi» إن ظهر. وتأكّد من اسم الشبكة مع الفندق. قد يمنع VPN أو قاعدة الاتصال الدائم أحيانًا فتح صفحة تسجيل الدخول. إذا أوقفت الحماية مؤقتًا لإكمال صفحة الدخول، فتجنّب فتح تطبيقات أخرى وأعد الاتصال فورًا بعد ذلك. لا تتجاهل تحذيرات الشهادات ولا تثبّت شهادة مجهولة لتشغيل صفحة الدخول.
2. قارن بين شبكتين
جرّب موقع VPN نفسه على بيانات الجوال، إن كانت متاحة وضمن باقة بياناتك. تساعد هذه المقارنة على التمييز بين مشكلة في التطبيق أو الحساب وبين قيد على شبكة الفندق.
| ما يحدث | ما الذي تتحقق منه بعد ذلك |
|---|---|
| لا يوجد إنترنت قبل اتصال VPN | تسجيل الدخول في الفندق، أو إشارة Wi‑Fi، أو انقطاع لدى الفندق. |
| VPN يعمل على بيانات الجوال لا على Wi‑Fi | قد تقيّد شبكة Wi‑Fi طريقًا أو بروتوكولًا معينًا. |
| VPN يفشل على الشبكتين | تحديثات التطبيق، وحصة الحساب، وإعدادات الجهاز، وتوفّر الخدمة. |
| VPN يتصل لكن موقعًا واحدًا لا يعمل | قد يحظر ذلك الموقع عنوان الخروج؛ وهذا لا يعني بالضرورة أن النفق فشل. |
3. جرّب الخيارات التي يدعمها تطبيقك فعلًا
أعد الاتصال مرة واحدة، ثم جرّب موقعًا آخر ضمن خطتك. إذا كان تطبيقك يوفّر طريقًا مموّهًا أو بديلًا، فجرّبه بعد ذلك. قد يفيد تغيير الطرق حين تُرشّح الشبكة بعض حركة VPN، لكنه ليس مضمونًا.
يستخدم Teal VPN تمويه حركة البيانات ويمكنه تجربة طريق اتصال آخر. تعتمد الطرق المتاحة على إصدار تطبيقك وخطتك. حدّث التطبيق عبر قناة التثبيت التي يوفرها Teal VPN؛ ولا تنزّل بديلًا من موقع APK غير مألوف.
4. تحقّق من حصتك وإعدادات Android
في Teal VPN، انظر إلى «بيانات اليوم» وحالة حسابك. لدى Teal Free حصة يومية مشتركة قدرها 500 MB. ونفاد الحصة أمر مختلف عن حظر الفندق لـVPN.
يسمح Android بخدمة VPN واحدة نشطة لكل مستخدم أو ملف شخصي. قد يتعارض مع الاتصال VPN ثانٍ، أو VPN للعمل، أو تطبيق يستخدم إذن VPN في Android. وتحقّق أيضًا إن كان Android مضبوطًا على حظر الاتصالات بدون VPN. تختلف أسماء القوائم بين الشركات المصنّعة للهواتف.
5. أرسل تفاصيل مفيدة إلى الدعم
إذا استمرت المشكلة، فأخبر الدعم بإصدار Android لديك، وإصدار تطبيق Teal VPN، والموقع المختار، ورسالة الخطأ الظاهرة، وما إذا كان الاتصال نفسه يعمل على بيانات الجوال. هذا أنفع من إعادة التثبيت مرارًا.
لا ترسل كلمات المرور، أو رموز تسجيل الدخول، أو المفاتيح الخاصة، أو بيانات الدفع. إذا شاركت لقطة شاشة، فاحجب الإشعارات الشخصية وعنوان IP العام. وفي شبكة مكتب مُدارة، اسأل المسؤول عن استخدام VPN المسموح به.
تابع القراءة
المراجع
تحتاج مساعدة في Teal VPN؟ تواصل مع الدعم.