دعم Teal VPN
نرد على كل رسالة، عادةً خلال يوم عمل واحد.
راسلنا: [email protected]. يُرجى المراسلة من عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلت الدخول به، أو إرفاق رقم حسابك (Teal VPN ← الحساب).
لا يتصل
- اضغط «اتصال» مجددًا، أو اختر موقعًا آخر. إذا حُظر طريق، يجرّب التطبيق طرقًا أخرى تلقائيًا.
- بدّل بين Wi-Fi وبيانات الجوال، ثم حاول مجددًا.
- تأكّد من أن التطبيق محدَّث.
- ما زلت عالقًا؟ راسلنا مع ذكر موقعك وشبكتك (مثل «Wi-Fi المنزل» أو اسم مشغّل الجوال).
الخطة المجانية وTeal Pro
- للخطة المجانية حصة بيانات يومية تتجدد كل يوم. يعرض التطبيق المتبقي منها ضمن بيانات اليوم.
- يمنحك Teal Pro بيانات غير محدودة، وكل المواقع، وحتى 3 أجهزة.
- لإلغاء اشتراك اشتريته على iPhone أو iPad أو Mac: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Teal VPN.
- لإلغاء اشتراك اشتريته على Android: Google Play ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات.
- تتولى Apple (reportaproblem.apple.com) أو Google Play استرداد مبالغ مشتريات المتجر.
الأجهزة
اعرض أجهزتك وأزِلها في التطبيق: الحساب ← أجهزتك. إزالة الجهاز تُسجّل خروجه.