1. Najpierw dokończ logowanie do Wi‑Fi
Połączenie z Wi‑Fi nie zawsze oznacza dostęp do internetu. Hotele często wymagają numeru pokoju, kodu dostępu lub akceptacji warunków na stronie logowania zwanej captive portal.
Użyj powiadomienia Androida „Zaloguj się w sieci Wi‑Fi”, jeśli się pojawi. Potwierdź nazwę sieci w hotelu. VPN lub reguła stałego połączenia może czasem uniemożliwić otwarcie strony logowania. Jeśli wstrzymasz ochronę, aby przejść przez portal, nie otwieraj innych aplikacji i od razu połącz się ponownie. Nie ignoruj ostrzeżeń o certyfikatach i nie instaluj nieznanego certyfikatu, aby portal zadziałał.
2. Porównaj dwie sieci
Wypróbuj tę samą lokalizację VPN na danych komórkowych, jeśli są dostępne i mieszczą się w Twoim pakiecie. To porównanie pomaga odróżnić problem z aplikacją lub kontem od ograniczenia w sieci hotelu.
| Co się dzieje | Co sprawdzić dalej |
|---|---|
| Brak internetu przed połączeniem VPN | Logowanie w hotelu, sygnał Wi‑Fi lub awaria w hotelu. |
| VPN działa na danych komórkowych, ale nie w Wi‑Fi | Sieć Wi‑Fi może ograniczać trasę lub protokół. |
| VPN nie działa w obu sieciach | Aktualizacje aplikacji, przydział na koncie, ustawienia urządzenia i dostępność usługi. |
| VPN się łączy, ale jedna strona nie działa | Ta strona może blokować adres wyjściowy; nie musi to oznaczać, że tunel zawiódł. |
3. Wypróbuj opcje, które Twoja aplikacja naprawdę obsługuje
Połącz się ponownie raz, a potem spróbuj innej lokalizacji dostępnej w Twoim planie. Jeśli aplikacja oferuje maskowaną lub alternatywną trasę, wypróbuj ją jako następną. Zmiana trasy może pomóc, gdy sieć filtruje część ruchu VPN, ale nie daje gwarancji.
Teal VPN maskuje ruch i może spróbować innej trasy połączenia. Dostępne trasy zależą od wersji aplikacji i planu. Aktualizuj aplikację z kanału instalacji udostępnionego przez Teal VPN; nie pobieraj zamiennika z nieznanej strony z plikami APK.
4. Sprawdź przydział i ustawienia Androida
W Teal VPN sprawdź Dane dziś i stan konta. Teal Free ma wspólny dzienny przydział 500 MB. Wyczerpany przydział to co innego niż hotel blokujący VPN.
Android pozwala na jedną aktywną usługę VPN na użytkownika lub profil. Drugi VPN, służbowy VPN lub aplikacja korzystająca z uprawnienia VPN Androida mogą kolidować z połączeniem. Sprawdź też, czy Android nie jest ustawiony tak, by blokować połączenia bez VPN. Nazwy menu różnią się u poszczególnych producentów telefonów.
5. Wyślij do wsparcia przydatne szczegóły
Jeśli problem nie znika, podaj wsparciu wersję Androida, wersję aplikacji Teal VPN, wybraną lokalizację, widoczny błąd i to, czy to samo połączenie działa na danych komórkowych. To bardziej przydatne niż ciągła reinstalacja.
Nie wysyłaj haseł, kodów logowania, kluczy prywatnych ani danych płatniczych. Jeśli udostępniasz zrzut ekranu, zasłoń osobiste powiadomienia i swój publiczny adres IP. W zarządzanej sieci biurowej zapytaj administratora o dozwolone korzystanie z VPN.
Czytaj dalej
Źródła
Potrzebujesz pomocy z Teal VPN? Napisz do wsparcia.