1. Ολοκληρώστε πρώτα τη σύνδεση στο Wi‑Fi
Η σύνδεση στο Wi‑Fi δεν σημαίνει πάντα ότι έχετε πρόσβαση στο internet. Τα ξενοδοχεία συχνά ζητούν αριθμό δωματίου, κωδικό πρόσβασης ή αποδοχή όρων σε μια σελίδα σύνδεσης που λέγεται captive portal.
Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση του Android «Σύνδεση σε δίκτυο Wi‑Fi», αν εμφανιστεί. Επιβεβαιώστε το όνομα του δικτύου με το ξενοδοχείο. Ένα VPN ή ένας κανόνας μόνιμης σύνδεσης μπορεί μερικές φορές να εμποδίζει το άνοιγμα της σελίδας σύνδεσης. Αν θέσετε την προστασία σε παύση για να ολοκληρώσετε τη σελίδα, μην ανοίξετε άλλες εφαρμογές και συνδεθείτε ξανά αμέσως μετά. Μην αγνοείτε προειδοποιήσεις πιστοποιητικών και μην εγκαθιστάτε άγνωστο πιστοποιητικό για να λειτουργήσει μια σελίδα σύνδεσης.
2. Συγκρίνετε δύο δίκτυα
Δοκιμάστε την ίδια τοποθεσία VPN με δεδομένα κινητής, αν είναι διαθέσιμα και εντός του πακέτου δεδομένων σας. Αυτή η σύγκριση βοηθά να ξεχωρίσετε ένα πρόβλημα της εφαρμογής ή του λογαριασμού από έναν περιορισμό του δικτύου του ξενοδοχείου.
| Τι συμβαίνει | Τι να ελέγξετε μετά |
|---|---|
| Δεν υπάρχει internet πριν συνδεθεί το VPN | Σύνδεση του ξενοδοχείου, σήμα Wi‑Fi ή διακοπή στο ξενοδοχείο. |
| Το VPN λειτουργεί με δεδομένα κινητής αλλά όχι στο Wi‑Fi | Το δίκτυο Wi‑Fi μπορεί να περιορίζει μια διαδρομή ή ένα πρωτόκολλο. |
| Το VPN αποτυγχάνει και στα δύο δίκτυα | Ενημερώσεις της εφαρμογής, όριο του λογαριασμού, ρυθμίσεις της συσκευής και διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. |
| Το VPN συνδέεται αλλά ένας ιστότοπος αποτυγχάνει | Ο ιστότοπος μπορεί να μπλοκάρει τη διεύθυνση εξόδου· αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι απέτυχε η σήραγγα. |
3. Δοκιμάστε τις επιλογές που υποστηρίζει πραγματικά η εφαρμογή σας
Συνδεθείτε ξανά μία φορά και μετά δοκιμάστε άλλη τοποθεσία που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σας. Αν η εφαρμογή σας προσφέρει διαδρομή με απόκρυψη ή εναλλακτική διαδρομή, δοκιμάστε τη στη συνέχεια. Η αλλαγή διαδρομής μπορεί να βοηθήσει όταν ένα δίκτυο φιλτράρει μέρος της κίνησης VPN, αλλά δεν είναι εγγύηση.
Το Teal VPN χρησιμοποιεί απόκρυψη κίνησης και μπορεί να δοκιμάσει άλλη διαδρομή σύνδεσης. Οι διαθέσιμες διαδρομές εξαρτώνται από την έκδοση της εφαρμογής και το πρόγραμμά σας. Κρατήστε την εφαρμογή ενημερωμένη μέσω του καναλιού εγκατάστασης που παρέχει το Teal VPN· μην κατεβάζετε αντίγραφο από άγνωστο ιστότοπο APK.
4. Ελέγξτε το όριό σας και τις ρυθμίσεις Android
Στο Teal VPN, δείτε τα Δεδομένα σήμερα και την κατάσταση του λογαριασμού σας. Το Teal Free έχει κοινό ημερήσιο όριο 500 MB. Ένα όριο που εξαντλήθηκε είναι άλλο πράγμα από ένα ξενοδοχείο που μπλοκάρει το VPN.
Το Android επιτρέπει μία ενεργή υπηρεσία VPN ανά χρήστη ή προφίλ. Ένα δεύτερο VPN, ένα VPN εργασίας ή μια εφαρμογή που χρησιμοποιεί την άδεια VPN του Android μπορεί να συγκρούεται με τη σύνδεση. Ελέγξτε επίσης αν το Android είναι ρυθμισμένο να μπλοκάρει συνδέσεις χωρίς VPN. Τα ονόματα των μενού διαφέρουν ανάμεσα στους κατασκευαστές κινητών.
5. Στείλτε χρήσιμες λεπτομέρειες στην υποστήριξη
Αν το πρόβλημα παραμένει, πείτε στην υποστήριξη την έκδοση Android, την έκδοση της εφαρμογής Teal VPN, την επιλεγμένη τοποθεσία, το σφάλμα που βλέπετε και αν η ίδια σύνδεση λειτουργεί με δεδομένα κινητής. Αυτό είναι πιο χρήσιμο από επανειλημμένες επανεγκαταστάσεις.
Μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς σύνδεσης, ιδιωτικά κλειδιά ή στοιχεία πληρωμής. Αν στείλετε στιγμιότυπο οθόνης, καλύψτε τις προσωπικές ειδοποιήσεις και τη δημόσια IP σας. Για διαχειριζόμενο δίκτυο γραφείου, ρωτήστε τον διαχειριστή αν επιτρέπεται η χρήση VPN.
Διαβάστε επίσης
Πηγές
Χρειάζεστε βοήθεια με το Teal VPN; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.