1. 先完成 Wi‑Fi 登录
连上 Wi‑Fi 并不总是意味着能上网。酒店常常要求在一个叫做“强制门户”（captive portal）的登录页面上输入房间号、访问码或接受条款。
如果出现 Android 的“登录到 Wi‑Fi 网络”通知，请点按它。向酒店核实网络名称。VPN 或“始终开启”的连接规则有时会阻止登录页面打开。如果你为了完成登录页面而暂停保护，请避免打开其他应用，并在完成后立即重新连接。不要忽略证书警告，也不要为了让登录页面正常工作而安装来路不明的证书。
2. 对比两个网络
如果可以且在你的流量套餐范围内，请用移动数据尝试同一个 VPN 位置。这样对比有助于区分是应用或账户的问题，还是酒店网络的限制。
| 现象 | 接下来检查什么 |
|---|---|
| VPN 连接前就无法上网 | 酒店登录、Wi‑Fi 信号或酒店网络故障。 |
| VPN 在移动数据上能用，但在 Wi‑Fi 上不能用 | 该 Wi‑Fi 网络可能限制了某种线路或协议。 |
| VPN 在两个网络上都连不上 | 应用更新、账户流量额度、设备设置和服务可用性。 |
| VPN 已连接，但某个网站打不开 | 该网站可能屏蔽了出口地址；这不一定说明隧道出了问题。 |
3. 尝试应用实际支持的选项
先重新连接一次，然后尝试你方案中包含的其他位置。如果你的应用提供混淆线路或备用线路，接下来试试它。当网络过滤部分 VPN 流量时，切换线路可能有帮助，但不能保证有效。
Teal VPN 使用流量混淆，并且可以尝试另一种连接线路。可用的线路取决于你的应用版本和方案。请通过 Teal VPN 提供的安装渠道保持应用为最新版本；不要从陌生的 APK 网站下载替代版本。
4. 检查流量额度和 Android 设置
在 Teal VPN 中，查看“今日流量”和你的账户状态。Teal Free 每天有 500 MB 共享流量额度。流量额度用完，和酒店屏蔽 VPN 是两回事。
Android 每个用户或资料只允许一个活动的 VPN 服务。另一个 VPN、工作 VPN 或使用 Android VPN 权限的应用都可能与连接冲突。另外，请检查 Android 是否设置了“屏蔽未使用 VPN 的连接”。不同手机厂商的菜单名称会有所不同。
5. 向支持团队提供有用的信息
如果问题仍然存在，请告诉支持团队你的 Android 版本、Teal VPN 应用版本、所选位置、看到的错误，以及同一连接在移动数据上是否能用。这比反复重装更有用。
不要发送密码、登录验证码、私钥或付款信息。如果你分享截图，请遮住个人通知和你的公网 IP。如果是受管理的办公网络，请向管理员询问允许的 VPN 使用方式。
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参考资料
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