1. Selesaikan log masuk Wi‑Fi dahulu
Bersambung ke Wi‑Fi tidak semestinya bermaksud anda mempunyai akses internet. Hotel selalunya memerlukan nombor bilik, kod akses, atau penerimaan syarat pada halaman log masuk yang dipanggil captive portal.
Guna pemberitahuan Android “Log masuk ke rangkaian Wi‑Fi” jika ia muncul. Sahkan nama rangkaian dengan pihak hotel. VPN atau peraturan sambungan sentiasa hidup kadangkala boleh menghalang halaman log masuk daripada dibuka. Jika anda menjeda perlindungan untuk melengkapkan portal, elakkan membuka aplikasi lain dan sambung semula sejurus selepas itu. Jangan abaikan amaran sijil atau memasang sijil yang tidak dikenali untuk menjadikan portal berfungsi.
2. Bandingkan dua rangkaian
Cuba lokasi VPN yang sama pada data mudah alih, jika ada dan dalam had pelan data anda. Perbandingan ini membantu membezakan masalah aplikasi atau akaun daripada sekatan pada rangkaian hotel.
| Apa yang berlaku | Apa yang perlu disemak seterusnya |
|---|---|
| Tiada internet sebelum VPN bersambung | Log masuk hotel, isyarat Wi‑Fi, atau gangguan di hotel. |
| VPN berfungsi pada data mudah alih tetapi tidak pada Wi‑Fi | Rangkaian Wi‑Fi mungkin menyekat sesuatu laluan atau protokol. |
| VPN gagal pada kedua-dua rangkaian | Kemas kini aplikasi, peruntukan akaun, tetapan peranti, dan ketersediaan perkhidmatan. |
| VPN bersambung tetapi satu laman web gagal | Laman web itu mungkin menyekat alamat keluar; ini tidak semestinya bermaksud terowong gagal. |
3. Cuba pilihan yang benar-benar disokong oleh aplikasi anda
Sambung semula sekali, kemudian cuba lokasi lain yang termasuk dalam pelan anda. Jika aplikasi anda menawarkan laluan tersamar atau alternatif, cuba itu seterusnya. Menukar laluan boleh membantu apabila rangkaian menapis sebahagian trafik VPN, tetapi ia bukan jaminan.
Teal VPN menggunakan penyamaran trafik dan boleh mencuba laluan sambungan lain. Laluan yang tersedia bergantung pada versi aplikasi dan pelan anda. Pastikan aplikasi sentiasa terkini menggunakan saluran pemasangan yang disediakan oleh Teal VPN; jangan muat turun pengganti dari laman web APK yang tidak dikenali.
4. Semak peruntukan dan tetapan Android anda
Dalam Teal VPN, lihat Data hari ini dan status akaun anda. Teal Free mempunyai peruntukan harian dikongsi sebanyak 500 MB. Peruntukan yang sudah habis berbeza daripada hotel yang menyekat VPN.
Android membenarkan satu perkhidmatan VPN aktif bagi setiap pengguna atau profil. VPN kedua, VPN tempat kerja, atau aplikasi yang menggunakan kebenaran VPN Android boleh bercanggah dengan sambungan. Semak juga sama ada Android ditetapkan untuk menyekat sambungan tanpa VPN. Nama menu berbeza antara pengeluar telefon.
5. Hantar butiran berguna kepada sokongan
Jika masalah berterusan, beritahu sokongan versi Android anda, versi aplikasi Teal VPN, lokasi yang dipilih, ralat yang kelihatan, dan sama ada sambungan yang sama berfungsi pada data mudah alih. Ini lebih berguna daripada memasang semula berulang kali.
Jangan hantar kata laluan, kod log masuk, kunci peribadi atau butiran pembayaran. Jika anda berkongsi tangkapan skrin, tutup pemberitahuan peribadi dan IP awam anda. Untuk rangkaian pejabat yang diurus, tanya pentadbir tentang penggunaan VPN yang dibenarkan.
Teruskan membaca
Rujukan
Perlukan bantuan dengan Teal VPN? Hubungi sokongan.