1. 先完成 Wi‑Fi 登入
連上 Wi‑Fi 不一定代表可以上網。飯店通常會要求你在登入頁面（稱為「強制登入頁面」）輸入房號、存取代碼，或接受條款。
如果出現 Android 的「登入 Wi‑Fi 網路」通知，請使用它。向飯店確認網路名稱。VPN 或「永久連線」規則有時會讓登入頁面無法開啟。如果你暫停保護來完成登入頁面，請避免開啟其他應用程式，並在完成後立即重新連線。不要忽略憑證警告，也不要為了讓登入頁面運作而安裝不明憑證。
2. 比較兩種網路
如果可以，並且在你的行動數據方案範圍內，請在行動數據上試試同一個 VPN 位置。這樣比較可以幫你區分是應用程式或帳戶的問題，還是飯店網路的限制。
| 發生的情況 | 接下來要檢查什麼 |
|---|---|
| VPN 連線前就無法上網 | 飯店登入、Wi‑Fi 訊號，或飯店網路故障。 |
| VPN 在行動數據上能用，在 Wi‑Fi 上不能 | 該 Wi‑Fi 網路可能限制了某條路線或某種協定。 |
| VPN 在兩種網路上都失敗 | 應用程式更新、帳戶額度、裝置設定和服務狀態。 |
| VPN 已連線，但某個網站打不開 | 該網站可能封鎖了出口位址；這不一定代表通道出了問題。 |
3. 試試你的應用程式實際支援的選項
先重新連線一次，然後試試你方案中包含的其他位置。如果你的應用程式提供混淆路線或其他路線，接著試試看。當網路過濾部分 VPN 流量時，切換路線可能會有幫助，但不保證有效。
Teal VPN 使用流量混淆，並可以改試其他連線路線。可用的路線取決於你的應用程式版本和方案。請透過 Teal VPN 提供的安裝管道保持應用程式為最新版本；不要從不熟悉的 APK 網站下載替代版本。
4. 檢查你的額度和 Android 設定
在 Teal VPN 中，查看「今日流量」和你的帳戶狀態。Teal Free 有 500 MB 的共用每日額度。額度用完和飯店封鎖 VPN 是兩回事。
Android 每個使用者或設定檔只允許一個作用中的 VPN 服務。第二個 VPN、公司 VPN，或使用 Android VPN 權限的應用程式，都可能與連線發生衝突。也請檢查 Android 是否設定為封鎖未使用 VPN 的連線。選單名稱會因手機製造商而不同。
5. 將有用的資訊提供給支援團隊
如果問題仍然存在，請告訴支援團隊你的 Android 版本、Teal VPN 應用程式版本、選擇的位置、看到的錯誤訊息，以及同樣的連線在行動數據上是否正常。這比反覆重新安裝更有幫助。
不要傳送密碼、登入驗證碼、私密金鑰或付款資料。如果你分享螢幕截圖，請遮住個人通知和你的公開 IP。如果是受管理的辦公室網路，請向管理員詢問允許的 VPN 使用方式。
延伸閱讀
參考資料
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