1. Termină mai întâi autentificarea Wi‑Fi
Faptul că ești conectat la Wi‑Fi nu înseamnă întotdeauna că ai acces la internet. Hotelurile cer adesea un număr de cameră, un cod de acces sau acceptarea unor condiții pe o pagină de autentificare numită portal captiv.
Folosește notificarea Android „Conectează-te la rețeaua Wi‑Fi” dacă apare. Confirmă numele rețelei cu hotelul. Un VPN sau o regulă de conexiune permanentă poate uneori să împiedice deschiderea paginii de autentificare. Dacă pui protecția pe pauză ca să completezi portalul, evită să deschizi alte aplicații și reconectează-te imediat după aceea. Nu ignora avertismentele despre certificate și nu instala un certificat necunoscut ca să meargă portalul.
2. Compară două rețele
Încearcă aceeași locație VPN pe datele mobile, dacă le ai și dacă se încadrează în abonamentul tău de date. Această comparație ajută la separarea unei probleme de aplicație sau de cont de o restricție a rețelei hotelului.
| Ce se întâmplă | Ce verifici în continuare |
|---|---|
| Nu ai internet înainte să se conecteze VPN-ul | Autentificarea la hotel, semnalul Wi‑Fi sau o pană a rețelei hotelului. |
| VPN-ul merge pe datele mobile, dar nu pe Wi‑Fi | Rețeaua Wi‑Fi poate restricționa o rută sau un protocol. |
| VPN-ul nu merge în nicio rețea | Actualizările aplicației, cantitatea zilnică a contului, setările dispozitivului și disponibilitatea serviciului. |
| VPN-ul se conectează, dar un site nu merge | Acel site poate bloca adresa de ieșire; asta nu înseamnă neapărat că tunelul a eșuat. |
3. Încearcă opțiunile pe care aplicația chiar le oferă
Reconectează-te o dată, apoi încearcă altă locație inclusă în planul tău. Dacă aplicația oferă o rută mascată sau alternativă, încearc-o pe aceea. Schimbarea rutelor poate ajuta când o rețea filtrează o parte din traficul VPN, dar nu este o garanție.
Teal VPN folosește mascarea traficului și poate încerca altă rută de conectare. Rutele disponibile depind de versiunea aplicației și de plan. Ține aplicația actualizată prin canalul de instalare oferit de Teal VPN; nu descărca un înlocuitor de pe un site APK necunoscut.
4. Verifică cantitatea zilnică și setările Android
În Teal VPN, uită-te la Date azi și la starea contului. Teal Free are o cantitate zilnică comună de 500 MB. O cantitate epuizată este altceva decât un hotel care blochează VPN-ul.
Android permite un singur serviciu VPN activ per utilizator sau profil. Un al doilea VPN, un VPN de serviciu sau o aplicație care folosește permisiunea VPN din Android pot intra în conflict cu conexiunea. Verifică și dacă Android este setat să blocheze conexiunile fără VPN. Numele meniurilor diferă de la un producător de telefoane la altul.
5. Trimite detalii utile asistenței
Dacă problema rămâne, spune-i asistenței versiunea de Android, versiunea aplicației Teal VPN, locația aleasă, eroarea afișată și dacă aceeași conexiune merge pe datele mobile. Asta e mai util decât reinstalarea repetată.
Nu trimite parole, coduri de autentificare, chei private sau date de plată. Dacă trimiți o captură de ecran, acoperă notificările personale și IP-ul tău public. Pentru o rețea de birou administrată, întreabă administratorul dacă folosirea VPN-ului este permisă.
Citește în continuare
Surse
Ai nevoie de ajutor cu Teal VPN? Contactează asistența.