1. पहले Wi‑Fi लॉगिन पूरा करें
Wi‑Fi से कनेक्ट होने का मतलब हमेशा यह नहीं कि आपके पास इंटरनेट है। होटल अक्सर एक साइन-इन पेज पर, जिसे कैप्टिव पोर्टल कहते हैं, रूम नंबर, एक्सेस कोड या शर्तें मंज़ूर करना मांगते हैं।
अगर Android की “Sign in to Wi‑Fi network” सूचना दिखे, तो उसे इस्तेमाल करें। होटल से नेटवर्क का नाम पूछकर जांचें। कभी-कभी VPN या always-on कनेक्शन का नियम लॉगिन पेज को खुलने से रोक सकता है। अगर पोर्टल पूरा करने के लिए आप सुरक्षा रोकते हैं, तो दूसरे ऐप न खोलें और उसके तुरंत बाद फिर से कनेक्ट करें। पोर्टल चलाने के लिए सर्टिफ़िकेट की चेतावनी को नज़रअंदाज़ न करें और कोई अनजान सर्टिफ़िकेट इंस्टॉल न करें।
2. दो नेटवर्क की तुलना करें
अगर उपलब्ध हो और आपके डेटा प्लान में हो, तो वही VPN लोकेशन मोबाइल डेटा पर आज़माएं। इस तुलना से पता चलता है कि समस्या ऐप या खाते में है या होटल नेटवर्क की पाबंदी में।
| क्या होता है | आगे क्या जांचें |
|---|---|
| VPN कनेक्ट होने से पहले ही इंटरनेट नहीं | होटल लॉगिन, Wi‑Fi सिग्नल, या होटल का नेटवर्क बंद। |
| VPN मोबाइल डेटा पर चलता है लेकिन Wi‑Fi पर नहीं | Wi‑Fi नेटवर्क किसी रास्ते या प्रोटोकॉल पर पाबंदी लगा सकता है। |
| VPN दोनों नेटवर्क पर नहीं चलता | ऐप अपडेट, खाते का दैनिक डेटा, डिवाइस सेटिंग, और सेवा की उपलब्धता। |
| VPN कनेक्ट होता है लेकिन एक वेबसाइट नहीं खुलती | वह वेबसाइट शायद एग्ज़िट पते को ब्लॉक करती है; इसका मतलब ज़रूरी नहीं कि टनल फ़ेल हुई। |
3. वही विकल्प आज़माएं जो आपका ऐप सच में देता है
एक बार फिर से कनेक्ट करें, फिर अपने प्लान में शामिल कोई दूसरी लोकेशन आज़माएं। अगर आपका ऐप ऑबफ़स्केटेड या दूसरा रास्ता देता है, तो उसके बाद वह आज़माएं। जब कोई नेटवर्क कुछ VPN ट्रैफ़िक को फ़िल्टर करता है, तो रास्ता बदलने से मदद मिल सकती है, लेकिन यह गारंटी नहीं है।
Teal VPN ट्रैफ़िक ऑबफ़स्केशन इस्तेमाल करता है और कनेक्शन का दूसरा रास्ता आज़मा सकता है। उपलब्ध रास्ते आपके ऐप वर्शन और प्लान पर निर्भर करते हैं। Teal VPN के दिए इंस्टॉलेशन चैनल से ही ऐप अपडेट रखें; किसी अनजान APK वेबसाइट से इसका बदला हुआ वर्शन डाउनलोड न करें।
4. अपना दैनिक डेटा और Android सेटिंग जांचें
Teal VPN में आज का डेटा और अपने खाते की स्थिति देखें। Teal Free में 500 MB का साझा दैनिक डेटा मिलता है। दैनिक डेटा खत्म होना, होटल के VPN ब्लॉक करने से अलग बात है।
Android हर यूज़र या प्रोफ़ाइल के लिए एक ही चालू VPN सेवा की अनुमति देता है। दूसरा VPN, ऑफ़िस का VPN, या Android की VPN अनुमति इस्तेमाल करने वाला कोई ऐप कनेक्शन में टकराव पैदा कर सकता है। यह भी जांचें कि कहीं Android, VPN के बिना कनेक्शन ब्लॉक करने के लिए सेट तो नहीं है। मेन्यू के नाम फ़ोन कंपनियों के हिसाब से अलग होते हैं।
5. सपोर्ट को काम की जानकारी भेजें
अगर समस्या बनी रहे, तो सपोर्ट को अपना Android वर्शन, Teal VPN ऐप वर्शन, चुनी गई लोकेशन, दिखने वाली एरर, और यह बताएं कि क्या वही कनेक्शन मोबाइल डेटा पर चलता है। यह बार-बार दोबारा इंस्टॉल करने से ज़्यादा काम का है।
पासवर्ड, साइन-इन कोड, प्राइवेट की या भुगतान की जानकारी न भेजें। अगर आप स्क्रीनशॉट शेयर करें, तो निजी सूचनाएं और अपना पब्लिक IP छिपा दें। मैनेज किए गए ऑफ़िस नेटवर्क के लिए, VPN इस्तेमाल की अनुमति के बारे में एडमिनिस्ट्रेटर से पूछें।
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संदर्भ
Teal VPN में मदद चाहिए? सपोर्ट से संपर्क करें।