1. Uprawnienie VPN nigdy nie zostało zezwolone
Gdy aplikacja VPN łączy się na Macu po raz pierwszy, macOS prosi o zezwolenie na jej konfigurację VPN. Jeśli to okno zostało zamknięte albo naciśnięto Nie zezwalaj, łączenie nigdy się nie kończy. Sprawdź to najpierw.
Gdzie znajduje się ten przełącznik, zależy od wersji macOS.
Jeśli Teal VPN w ogóle nie ma na tej liście, przejdź do kroku 2.
macOS 13 Ventura i macOS 14 Sonoma
Otwórz Ustawienia systemowe > Prywatność i ochrona. Przewiń w dół. Jeśli jest tam wiersz o Teal VPN z przyciskiem Zezwól, naciśnij Zezwól i potwierdź przez Touch ID albo hasłem.
macOS 15 Sequoia i nowsze
Otwórz Ustawienia systemowe > Ogólne > Elementy logowania i rozszerzenia > Rozszerzenia sieciowe. Zezwól tam na Teal VPN i potwierdź przez Touch ID albo hasłem.
Połącz ponownie
Wróć do aplikacji i naciśnij Połącz. Gdy uprawnienie jest zezwolone, łączy jedno kliknięcie. Teal VPN pojawia się wtedy także w Ustawienia systemowe > VPN.
2. Aplikacja działa z obrazu dysku
Aplikacja na Maca pobrana jako .dmg otwiera się jako obraz dysku. Jeśli klikniesz dwa razy aplikację wewnątrz tego obrazu, zamiast przeciągnąć ją do folderu Aplikacje, działa ona z obrazu. Tak uruchomiona aplikacja nie może zachować konfiguracji VPN, więc łączenie się nie udaje.
Bezpośrednie pobranie z tealvpn.com/mac jest podpisane i notaryzowane w procesie Developer ID firmy Apple. Gdy aplikacja jest w folderze Aplikacje, aktualizuje się sama.
Zamknij aplikację
Zamknij Teal VPN z jego ikony na pasku menu.
Wysuń obraz dysku
W Finderze naciśnij strzałkę wysuwania obok obrazu Teal VPN na pasku bocznym.
Zainstaluj poprawnie
Otwórz ponownie plik .dmg, przeciągnij Teal VPN do folderu Aplikacje, a potem otwórz go z folderu Aplikacje, nie z obrazu.
Zezwól na uprawnienie
Naciśnij Połącz. Zezwól Teal VPN, a potem zezwól na konfigurację VPN za pomocą Touch ID lub hasła.
3. Inna aplikacja VPN lub służbowy VPN trzyma połączenie
Na Macu może być zainstalowanych wiele aplikacji VPN, ale tylko jedna naraz może przenosić ruch. Służbowy VPN, stary VPN, o którym zapomniano, albo druga aplikacja z włączonym autopołączeniem może trzymać połączenie. Aplikacja, której chcesz użyć, wtedy się nie łączy.
Teal VPN ostrzega, gdy aktywny jest inny VPN, i pokazuje Brak ochrony. Inne aplikacje mogą po prostu kręcić się w nieskończoność.
Jeśli służbowy VPN musi zostać włączony, używaj na tym Macu jednego VPN naraz.
Zamknij całkowicie drugi VPN
Zamknięcie jego okna nie wystarczy. Zamknij go także z ikony na pasku menu. Niektóre służbowe VPN-y wymagają najpierw Rozłącz, a potem Zakończ.
Sprawdź Ustawienia systemowe > VPN
Każdy VPN, który nadal pokazuje tu Połączono, trzyma połączenie. Rozłącz go.
Połącz ponownie
Naciśnij Połącz w aplikacji, której chcesz używać.
4. Strona logowania Wi-Fi nie została dokończona
Wi-Fi w hotelu, na lotnisku, w kawiarni i w galerii handlowej często ma stronę logowania. Dopóki nie dokończysz jej w przeglądarce, sieć nie przepuszcza niczego, VPN też. Mac pokazuje Wi-Fi jako połączone, więc wygląda, jakby winny był VPN.
Wyłącz VPN, otwórz Safari, wczytaj dowolną zwykłą stronę i dokończ stronę logowania. Potem włącz VPN. Strony hotelowe mają swoje własne problemy. Opisuje je poradnik o hotelowym Wi-Fi: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi.
5. Sieć filtruje ruch VPN
Niektóre sieci filtrują ruch VPN: na przykład biura, szkoły i niektóre hotele. Strona logowania jest dokończona, strony wczytują się bez VPN, ale VPN nigdy się nie łączy.
Najszybszy test to hotspot z telefonu.
Zapamiętaj wynik z hotspotu. Pomoc o niego pyta, bo pozwala odróżnić problem z siecią od problemu z aplikacją.
Włącz hotspot w telefonie
Połącz Maca z hotspotem zamiast z Wi-Fi.
Naciśnij Połącz
Jeśli VPN łączy się przez hotspot, Wi-Fi filtruje ruch VPN. Z aplikacją wszystko w porządku.
Z powrotem na Wi-Fi
Jeśli jedna trasa zawiedzie, Teal VPN sam przełącza się na inną. Daj mu minutę. Jeśli w tej sieci nie działa żadna trasa, zostań na hotspocie albo poczekaj na inną sieć.
6. Dzienne dane Teal Free są wyczerpane
Teal Free daje 500 MB danych dziennie, wspólne dla Twoich urządzeń, do 2 urządzeń, w lokalizacji Litwa, bez danych płatniczych. Gdy 500 MB dziennie się wyczerpie, połączenie przestaje przenosić dane do następnego dnia. To nie zablokowana sieć ani zepsuta aplikacja, ale tak to wygląda.
Otwórz Teal VPN i spójrz na Dane dziś. Jeśli pokazuje, że 500 MB dziennie jest wyczerpane, to jest odpowiedź. Przydział odnawia się codziennie. Telefon na tym samym koncie też się liczy.
Teal Pro ma dane bez limitu, wszystkie lokalizacje Teal VPN i do 3 urządzeń. Plany miesięczny i roczny zaczynają się od 7 dni za darmo z kartą na account.tealvpn.com; nie płacisz nic, jeśli zrezygnujesz przed 7. dniem.
7. Zła data i godzina, zapora albo uszkodzona instalacja
Trzy mniejsze przyczyny są warte po minucie każda.
Data i godzina. Zły zegar może uniemożliwić połączenie VPN. Otwórz Ustawienia systemowe > Ogólne > Data i czas i pozwól Macowi ustawić je automatycznie.
Zewnętrzna zapora. Aplikacja taka jak Little Snitch może blokować aplikacji VPN dostęp do jej serwerów. Zezwól na aplikację VPN w regułach zapory albo wstrzymaj zaporę na jeden test.
Zainstaluj ponownie z folderu Aplikacje. Usuń Teal VPN z folderu Aplikacje, pobierz go ponownie z tealvpn.com/mac, przeciągnij do folderu Aplikacje i otwórz stamtąd. Twoje logowanie i ustawienia są zapisane na koncie. Potem jeszcze raz zezwól na konfigurację VPN (krok 1).
Teal VPN na Maca wymaga macOS 13.3 Ventura lub nowszego i działa na Macach z układem Apple silicon. Obsługa Maców z procesorem Intel jest w testach.
8. Co widzisz, co sprawdzić i co wysłać do pomocy
Użyj tej tabeli, gdy nie wiesz, który krok pasuje.
Jeśli nic z tej listy nie pomaga, napisz na [email protected] pięć linijek: wersję macOS, wersję Teal VPN, wybraną lokalizację, dokładny komunikat, który widzisz, oraz czy działa hotspot. Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów ani kluczy.
| Co widzisz | Co sprawdzić najpierw |
|---|---|
| Łączenie kręci się i nigdy się nie kończy | Uprawnienie VPN (krok 1), potem obraz dysku (krok 2) |
| Łączy się, a potem przestaje działać | Inna aplikacja VPN lub służbowy VPN (krok 3) |
| Teal VPN pokazuje Brak ochrony | Aktywny jest inny VPN (krok 3) |
| Wi-Fi jest połączone, ale nic się nie wczytuje, z VPN i bez | Strona logowania Wi-Fi (krok 4) |
| Działa na hotspocie z telefonu, nie na tym Wi-Fi | Sieć filtruje ruch VPN (krok 5) |
| Połączono z Teal Free, ale strony dziś przestają się ładować | Dane dziś: 500 MB dziennie mogło się wyczerpać (krok 6) |
| Nie działa w żadnej sieci | Data i godzina, zapora, ponowna instalacja (krok 7) |
Czytaj dalej
Źródła
- Wsparcie Apple: Konfigurowanie połączenia VPN na Macu
- Wsparcie Apple: Zmiana ustawień Elementów logowania i rozszerzeń na Macu
- Teal VPN na Maca
- Teal VPN: co przechowujemy, a czego nie
Potrzebujesz pomocy z Teal VPN? Napisz do wsparcia.