1. VPN рұқсаты ешқашан берілмеген
VPN қолданбасы Mac-та алғаш рет қосылғанда macOS оның VPN конфигурациясына рұқсат беруді сұрайды. Сол терезені жапсаңыз немесе Don't Allow түймесін бассаңыз, қосылу ешқашан аяқталмайды. Алдымен осыны тексеріңіз.
Қосқыштың қайда тұратыны macOS нұсқаңызға байланысты.
Teal VPN ол тізімде мүлде болмаса, 2-қадамға өтіңіз.
macOS 13 Ventura және macOS 14 Sonoma
System Settings > Privacy & Security ашыңыз. Төмен айналдырыңыз. Allow түймесі бар Teal VPN туралы жол болса, Allow басып, Touch ID немесе құпиясөзіңізбен растаңыз.
macOS 15 Sequoia және жаңарағы
System Settings > General > Login Items & Extensions > Network Extensions ашыңыз. Сол жерде Teal VPN-ге рұқсат беріп, Touch ID немесе құпиясөзіңізбен растаңыз.
Қайта қосылыңыз
Қолданбаға қайтып, «Қосылу» түймесін басыңыз. Рұқсат берілген соң бір басу қосады. Содан кейін Teal VPN System Settings > VPN ішінде де көрінеді.
2. Қолданба диск бейнесінен іске қосылған
.dmg түрінде жүктелген Mac қолданбасы диск бейнесі ретінде ашылады. Қолданбаны Applications-қа сүйреудің орнына сол бейненің ішінде екі рет бассаңыз, ол бейнеден іске қосылады. Осылай іске қосылған қолданба VPN конфигурациясын сақтай алмайды, сондықтан қосылу сәтсіз болады.
tealvpn.com/mac бетінен тікелей жүктелген файл Apple-дің Developer ID процесі арқылы қол қойылған және нотаризацияланған. Applications ішінде тұрған соң ол өзі жаңарады.
Қолданбаны жабыңыз
Teal VPN-ді мәзір жолағындағы белгішесінен жабыңыз.
Диск бейнесін шығарыңыз
Finder-де бүйірлік панельдегі Teal VPN бейнесінің жанындағы шығару көрсеткісін басыңыз.
Дұрыс орнатыңыз
.dmg файлын қайта ашып, Teal VPN-ді Applications қалтасына сүйреңіз, содан кейін оны бейнеден емес, Applications ішінен ашыңыз.
Рұқсат беріңіз
«Қосылу» түймесін басыңыз. Teal VPN-ге рұқсат беріңіз, содан кейін VPN конфигурациясына Touch ID немесе құпиясөзіңізбен рұқсат беріңіз.
3. Басқа VPN қолданбасы немесе жұмыс VPN-і қосылымды ұстап тұр
Mac-та көптеген VPN қолданбасы орнатылуы мүмкін, бірақ бір уақытта трафикті тек біреуі өткізе алады. Жұмыс VPN-і, ұмытып кеткен ескі VPN немесе автоқосылуға қойылған екінші қолданба қосылымды ұстап тұруы мүмкін. Сонда сізге керек қолданба қосылмайды.
Басқа VPN белсенді болғанда Teal VPN ескертіп, «Қорғалмаған» деп көрсетеді. Басқа қолданбалар жай айнала беруі мүмкін.
Жұмыс VPN-іңіз қосулы тұруы керек болса, сол Mac-та бір уақытта бір VPN пайдаланыңыз.
Басқа VPN-ді толық жабыңыз
Терезесін жабу жеткіліксіз. Оны мәзір жолағындағы белгішесінен де жабыңыз. Кейбір жұмыс VPN-дері алдымен Disconnect, сосын Quit қажет етеді.
Жүйе параметрлері > VPN бөлімін тексеріңіз
Мұнда әлі Connected деп көрсетілген кез келген VPN қосылымды ұстап тұр. Оны ажыратыңыз.
Қайта қосылыңыз
Пайдаланғыңыз келетін қолданбада «Қосылу» түймесін басыңыз.
4. Wi-Fi кіру беті аяқталмаған
Қонақүй, әуежай, кафе және сауда орталығының Wi-Fi желісінде көбіне кіру беті болады. Оны браузерде аяқтамайынша желі ештеңені өткізбейді, VPN-ді де. Mac Wi-Fi қосылған деп көрсетеді, сондықтан кінә VPN-де сияқты көрінеді.
VPN-ді өшіріп, Safari ашып, кез келген қарапайым сайтты жүктеп, бетті аяқтаңыз. Содан кейін VPN-ді қосыңыз. Қонақүй беттерінің өз мәселелері бар. Олар қонақүй Wi-Fi нұсқаулығында қарастырылған: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi.
5. Желі VPN трафигін сүзеді
Кейбір желілер VPN трафигін сүзеді: мысалы, кеңселер, мектептер және кейбір қонақүйлер. Кіру беті аяқталған, сайттар VPN-сіз жүктеледі, бірақ VPN ешқашан қосылмайды.
Ең жылдам тексеру — телефон хотспоты.
Хотспот нәтижесін сақтап қойыңыз. Қолдау қызметі оны сұрайды, себебі ол желі мен қолданбаны ажыратып береді.
Телефоныңызда хотспотты қосыңыз
Mac-ті Wi-Fi орнына хотспотқа қосыңыз.
«Қосылу» түймесін басыңыз
VPN хотспотта қосылса, Wi-Fi VPN трафигін сүзеді. Қолданба дұрыс.
Қайта Wi-Fi желісінде
Бір жол істемесе, Teal VPN басқасына өзі ауысады. Бір минут күтіңіз. Сол желіде ешбір жол істемесе, хотспотта қалыңыз немесе басқа желіні күтіңіз.
6. Teal Free күндік трафигі таусылған
Teal Free күніне 500 MB трафик береді, ол құрылғыларыңызға ортақ, 2 құрылғыға дейін, Литва орнында, төлем деректерінсіз. Күндік 500 MB таусылғанда қосылым келесі күнге дейін трафик өткізуді тоқтатады. Бұл бұғатталған желі де, бүлінген қолданба да емес, бірақ солай көрінеді.
Teal VPN ашып, «Бүгінгі трафикке» қараңыз. Күндік 500 MB таусылғанын көрсетсе, жауап сол. Ол күн сайын жаңарады. Сол аккаунттағы телефон да есепке кіреді.
Teal Pro-да шексіз трафик, барлық Teal VPN орындары және 3 құрылғыға дейін бар. Айлық және жылдық жоспарлар account.tealvpn.com сайтында картамен 7 күн тегін басталады; 7-күнге дейін бас тартсаңыз, ештеңе төлемейсіз.
7. Қате күн мен уақыт, файрвол немесе бүлінген орнату
Үш кішірек себептің әрқайсысына бір минут бөлген жөн.
Күн мен уақыт. Қате сағат VPN-нің қосылуына кедергі келтіруі мүмкін. System Settings > General > Date & Time ашып, Mac оны автоматты түрде орнатсын.
Бөгде файрвол. Little Snitch сияқты қолданба VPN қолданбасының серверлеріне жетуін бұғаттауы мүмкін. Файрвол ережелерінде VPN қолданбасына рұқсат беріңіз немесе бір тексеру үшін файрволды уақытша тоқтатыңыз.
Applications ішінен қайта орнатыңыз. Teal VPN-ді Applications ішінен жойып, tealvpn.com/mac бетінен қайта жүктеп алыңыз, Applications-қа сүйреп, сол жерден ашыңыз. Кіруіңіз бен параметрлеріңіз аккаунтта сақталады. Содан кейін VPN конфигурациясына тағы бір рет рұқсат беріңіз (1-қадам).
Mac-ке арналған Teal VPN-ге macOS 13.3 Ventura немесе жаңарағы қажет және ол Apple silicon Mac-тарда жұмыс істейді. Intel Mac-тарға қолдау сынақта.
8. Не көресіз, нені тексеру керек және қолдау қызметіне не жіберу керек
Қай қадам қатысты екеніне сенімді болмасаңыз, осы кестені пайдаланыңыз.
Бұл тізімдегі ештеңе көмектеспесе, [email protected] мекенжайына бес жол жазыңыз: macOS нұсқаңыз, Teal VPN нұсқасы, таңдаған орныңыз, көріп тұрған нақты хабарлама және хотспот жұмыс істей ме. Құпиясөздерді, кодтарды немесе кілттерді ешқашан жібермеңіз.
| Не көресіз | Алдымен нені тексеру керек |
|---|---|
| Қосылу айнала береді және ешқашан аяқталмайды | VPN рұқсаты (1-қадам), сосын диск бейнесі (2-қадам) |
| Қосылады, сосын жұмыс істеуін тоқтатады | Басқа VPN қолданбасы немесе жұмыс VPN-і (3-қадам) |
| Teal VPN «Қорғалмаған» деп көрсетеді | Басқа VPN белсенді (3-қадам) |
| Wi-Fi қосылған, бірақ ештеңе жүктелмейді, VPN қосулы да, өшірулі де | Wi-Fi кіру беті (4-қадам) |
| Телефон хотспотында істейді, бұл Wi-Fi желісінде істемейді | Желі VPN трафигін сүзгілейді (5-қадам) |
| Teal Free-ге қосылған, бірақ бүгін беттер жүктелмей қалды | Бүгінгі трафик: күнделікті 500 MB таусылған болуы мүмкін (6-қадам) |
| Кез келген желіде қосылмайды | Күн мен уақыт, брандмауэр, қайта орнату (7-қадам) |
Оқуды жалғастыру
Дереккөздер
- Apple Support: Mac-та VPN қосылымын баптау
- Apple Support: Mac-та Login Items & Extensions параметрлерін өзгерту
- Mac үшін Teal VPN
- Teal VPN: біз нені сақтаймыз және нені сақтамаймыз
Teal VPN бойынша көмек керек пе? Қолдауға жазыңыз.