1. A VPN-engedélyt sosem adtad meg
Amikor egy VPN-alkalmazás először csatlakozik Macen, a macOS megkéri, hogy engedélyezd a VPN-konfigurációját. Ha bezártad azt az ablakot, vagy a Tiltás gombot nyomtad meg, a csatlakozás sosem fejeződik be. Ezt ellenőrizd először.
Hogy hol van a kapcsoló, az a macOS verziódtól függ.
Ha a Teal VPN egyáltalán nincs a listában, ugorj a 2. lépésre.
macOS 13 Ventura és macOS 14 Sonoma
Nyisd meg a Rendszerbeállítások > Adatvédelem és biztonság menüt. Görgess le. Ha van egy Teal VPN-ről szóló sor Engedélyezés gombbal, nyomd meg az Engedélyezést, és erősítsd meg Touch ID-val vagy a jelszavaddal.
macOS 15 Sequoia és újabb
Nyisd meg a Rendszerbeállítások > Általános > Bejelentkezési elemek és bővítmények > Hálózati bővítmények menüt. Engedélyezd ott a Teal VPN-t, és erősítsd meg Touch ID-val vagy a jelszavaddal.
Csatlakozz újra
Menj vissza az alkalmazásba, és nyomd meg a Csatlakozás gombot. Ha az engedély megvan, egy kattintással csatlakozik. A Teal VPN ezután a Rendszerbeállítások > VPN alatt is megjelenik.
2. Az alkalmazás a lemezképről fut
A .dmg fájlként letöltött Mac-alkalmazás lemezképként nyílik meg. Ha az Alkalmazások mappába húzás helyett duplán kattintasz a lemezképben lévő alkalmazásra, az a lemezképről fut. Az így elindított alkalmazás nem tudja megőrizni a VPN-konfigurációját, ezért a csatlakozás nem sikerül.
A tealvpn.com/mac oldalról letöltött közvetlen változat az Apple Developer ID folyamatával aláírt és hitelesített. Ha már az Alkalmazások mappában van, magától frissül.
Lépj ki az alkalmazásból
Lépj ki a Teal VPN-ből a menüsor-ikonjából.
Add ki a lemezképet
A Finderben nyomd meg a kiadás nyilat a Teal VPN lemezkép mellett az oldalsávban.
Telepítsd rendesen
Nyisd meg újra a .dmg fájlt, húzd a Teal VPN-t az Alkalmazások mappába, majd onnan nyisd meg, ne a lemezképről.
Add meg az engedélyt
Nyomd meg a Csatlakozás gombot. Engedélyezd a Teal VPN-t, majd engedélyezd a VPN-konfigurációt Touch ID-val vagy a jelszavaddal.
3. Egy másik VPN-alkalmazás vagy egy munkahelyi VPN tartja a kapcsolatot
Egy Macen sok VPN-alkalmazás lehet telepítve, de egyszerre csak egy viheti a forgalmat. Egy munkahelyi VPN, egy régi, elfelejtett VPN vagy egy automatikus csatlakozásra állított második alkalmazás tarthatja a kapcsolatot. Az alkalmazás, amelyet használni akarsz, így nem csatlakozik.
A Teal VPN figyelmeztet, ha egy másik VPN aktív, és a Nem védett feliratot mutatja. Más alkalmazások lehet, hogy csak pörögnek.
Ha a munkahelyi VPN-nek bekapcsolva kell maradnia, egyszerre csak egy VPN-t használj azon a Macen.
Lépj ki teljesen a másik VPN-ből
Az ablak bezárása nem elég. Lépj ki belőle a menüsor-ikonjából is. Némelyik munkahelyi VPN-nél előbb Leválasztás kell, aztán Kilépés.
Nézd meg a Rendszerbeállítások > VPN menüt
Bármelyik VPN, amely itt még Csatlakozva állapotot mutat, tartja a kapcsolatot. Válaszd le.
Csatlakozz újra
Nyomd meg a Csatlakozás gombot abban az alkalmazásban, amelyet használni akarsz.
4. A Wi-Fi bejelentkezési oldala nincs befejezve
A szállodai, reptéri, kávézói és plázai Wi-Fi-nek gyakran van bejelentkezési oldala. Amíg nem fejezed be egy böngészőben, a hálózat semmit sem enged át, a VPN-t sem. A Mac a Wi-Fi-t csatlakozottnak mutatja, így úgy tűnik, mintha a VPN lenne a hibás.
Kapcsold ki a VPN-t, nyisd meg a Safarit, tölts be egy egyszerű weboldalt, és fejezd be az oldalt. Aztán kapcsold be a VPN-t. A szállodai oldalaknak megvannak a saját gondjaik. Ezekről a szállodai Wi-Fi útmutató szól: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi.
5. A hálózat szűri a VPN-forgalmat
Egyes hálózatok szűrik a VPN-forgalmat: például irodák, iskolák és néhány szálloda. A bejelentkezési oldal kész, a weboldalak VPN nélkül betöltődnek, de a VPN sosem csatlakozik.
A leggyorsabb teszt egy telefonos hotspot.
Jegyezd meg a hotspot eredményét. A támogatás rákérdez, mert ebből derül ki, a hálózat vagy az alkalmazás a gond.
Kapcsolj be egy hotspotot a telefonodon
Csatlakoztasd a Macet a hotspothoz a Wi-Fi helyett.
Nyomd meg a Csatlakozás gombot
Ha a VPN a hotspoton csatlakozik, a Wi-Fi szűri a VPN-forgalmat. Az alkalmazással minden rendben.
Vissza a Wi-Fi-re
Ha az egyik útvonal nem működik, a Teal VPN magától másikra vált. Adj neki egy percet. Ha azon a hálózaton egyik útvonal sem működik, maradj a hotspoton, vagy várj egy másik hálózatra.
6. A Teal Free napi adatkerete elfogyott
A Teal Free napi 500 MB adatot ad, az eszközeid között közösen, legfeljebb 2 eszközön, a litvániai helyszínen, fizetési adatok nélkül. Amikor a napi 500 MB elfogy, a kapcsolat a következő napig nem visz adatot. Ez nem blokkolt hálózat és nem hibás alkalmazás, de annak tűnik.
Nyisd meg a Teal VPN-t, és nézd meg a Mai adatforgalmat. Ha azt mutatja, hogy a napi 500 MB elfogyott, ez a válasz. Naponta nullázódik. Az ugyanazon a fiókon lévő telefon is beleszámít.
A Teal Pro korlátlan adatot, az összes Teal-helyszínt és legfeljebb 3 eszközt ad. A havi és az éves csomag 7 napos ingyenes időszakkal indul kártyával az account.tealvpn.com oldalon; semmit sem fizetsz, ha a 7. nap előtt lemondod.
7. Rossz dátum és idő, tűzfal vagy hibás telepítés
Három kisebb ok, mindegyik megér egy percet.
Dátum és idő. A rossz óra megakadályozhatja a VPN csatlakozását. Nyisd meg a Rendszerbeállítások > Általános > Dátum és idő menüt, és hagyd, hogy a Mac automatikusan állítsa be.
Külső tűzfal. Egy olyan alkalmazás, mint a Little Snitch, megakadályozhatja, hogy a VPN-alkalmazás elérje a szervereit. Engedélyezd a VPN-alkalmazást a tűzfal szabályaiban, vagy állítsd le a tűzfalat egy teszt erejéig.
Újratelepítés az Alkalmazások mappából. Töröld a Teal VPN-t az Alkalmazások mappából, töltsd le újra a tealvpn.com/mac oldalról, húzd az Alkalmazások mappába, és onnan nyisd meg. A bejelentkezésed és a beállításaid a fiókban maradnak. Aztán engedélyezd még egyszer a VPN-konfigurációt (1. lépés).
A Teal VPN Macre macOS 13.3 Ventura vagy újabb rendszert igényel, és Apple silicon Maceken fut. Az Intel Macek támogatása tesztelés alatt.
8. Mit látsz, mit ellenőrizz, és mit küldj a támogatásnak
Használd ezt a táblázatot, ha nem vagy biztos benne, melyik lépés vonatkozik rád.
Ha a listából semmi sem segít, írj a [email protected] címre öt sorban: a macOS verziód, a Teal VPN verziója, a választott helyszín, a pontos üzenet, amit látsz, és hogy működik-e a hotspot. Soha ne küldj jelszót, kódot vagy kulcsot.
| Amit látsz | Mit ellenőrizz először |
|---|---|
| A csatlakozás pörög, és sosem fejeződik be | A VPN-engedély (1. lépés), majd a lemezkép (2. lépés) |
| Csatlakozik, aztán leáll | Egy másik VPN-alkalmazás vagy egy munkahelyi VPN (3. lépés) |
| A Teal VPN a Nem védett feliratot mutatja | Egy másik VPN aktív (3. lépés) |
| A Wi-Fi csatlakozva, de semmi sem töltődik be, VPN-nel vagy anélkül | A Wi-Fi bejelentkezési oldala (4. lépés) |
| Telefonos hotspoton működik, ezen a Wi-Fi-n nem | A hálózat szűri a VPN-forgalmat (5. lépés) |
| Teal Free-vel csatlakozva, de az oldalak ma nem töltődnek be | Mai adatforgalom: a napi 500 MB elfogyhatott (6. lépés) |
| Minden hálózaton sikertelen | Dátum és idő, tűzfal, újratelepítés (7. lépés) |
Olvass tovább
Források
- Apple támogatás: VPN-kapcsolat beállítása Macen
- Apple támogatás: A Bejelentkezési elemek és bővítmények beállításainak módosítása Macen
- Teal VPN Macre
- Teal VPN: Mit őrzünk meg, és mit nem
Segítség kell a Teal VPN-nel? Kapcsolat az ügyfélszolgálattal.