ה-VPN ב-Mac לא מתחבר? תיקונים בסדר שעובד

1. הרשאת ה-VPN לא אושרה אף פעם

בפעם הראשונה שאפליקציית VPN מתחברת ב-Mac, macOS מבקש לאשר את תצורת ה-VPN שלה. אם סגרתם את החלון הזה או לחצתם על ״אל תאפשר״, ההתחברות לא מסתיימת אף פעם. בודקים את זה קודם.

איפה המתג נמצא תלוי בגרסת ה-macOS שלכם.

אם Teal VPN בכלל לא ברשימה הזו, עוברים לשלב 2.

1. macOS 13 Ventura ו-macOS 14 Sonoma

   פותחים את הגדרות המערכת > פרטיות ואבטחה. גוללים למטה. אם יש שורה על Teal VPN עם כפתור ״אפשר״, לוחצים על ״אפשר״ ומאשרים עם Touch ID או הסיסמה שלכם.

2. macOS 15 Sequoia ומעלה

   פותחים את הגדרות המערכת > כללי > פריטי כניסה והרחבות > הרחבות רשת. מאשרים שם את Teal VPN ומאשרים עם Touch ID או הסיסמה שלכם.

3. מתחברים שוב

   חוזרים לאפליקציה ולוחצים על התחברות. אחרי שההרשאה אושרה, לחיצה אחת מחברת. Teal VPN מופיע אז גם תחת הגדרות המערכת > VPN.

2. האפליקציה רצה מתוך קובץ הדיסק

אפליקציית Mac שהורדה כקובץ .dmg נפתחת כקובץ דיסק. אם לוחצים לחיצה כפולה על האפליקציה בתוך הקובץ הזה במקום לגרור אותה ל-Applications, היא רצה מתוך הקובץ. אפליקציה שהופעלה כך לא יכולה לשמור את תצורת ה-VPN שלה, ולכן ההתחברות נכשלת.

ההורדה הישירה מ-tealvpn.com/mac חתומה ומאושרת דרך תהליך ה-Developer ID של Apple. ברגע שהיא נמצאת ב-Applications, היא מתעדכנת בעצמה.

1. סוגרים את האפליקציה

   סוגרים את Teal VPN מהסמל שלו בשורת התפריטים.

2. מוציאים את קובץ הדיסק

   ב-Finder, לוחצים על חץ ההוצאה ליד קובץ ה-Teal VPN בסרגל הצד.

3. מתקינים כמו שצריך

   פותחים שוב את ה-.dmg, גוררים את Teal VPN לתיקיית Applications, ואז פותחים אותו מ-Applications, לא מתוך הקובץ.

4. מאשרים את ההרשאה

   לוחצים על התחברות. מאשרים את Teal VPN, ואז מאשרים את תצורת ה-VPN עם Touch ID או עם הסיסמה.

3. אפליקציית VPN אחרת או VPN של העבודה מחזיקים בחיבור

ב-Mac יכולות להיות מותקנות הרבה אפליקציות VPN, אבל רק אחת יכולה להעביר תעבורה בכל רגע. VPN של העבודה, VPN ישן ששכחתם ממנו, או אפליקציה שנייה שמוגדרת לחיבור אוטומטי יכולים להחזיק בחיבור. האפליקציה שאתם רוצים אז לא מתחברת.

Teal VPN מזהיר כש-VPN אחר פעיל ומציג ״לא מוגן״. אפליקציות אחרות אולי פשוט ימשיכו להסתובב.

אם ה-VPN של העבודה חייב להישאר פעיל, משתמשים ב-VPN אחד בכל פעם על ה-Mac הזה.

1. סוגרים את ה-VPN השני לגמרי

   סגירת החלון שלו לא מספיקה. סוגרים אותו גם מהסמל שלו בשורת התפריטים. חלק מה-VPN של העבודה דורשים קודם ניתוק, ואז סגירה.

2. לבדוק בהגדרות המערכת > VPN

   כל VPN שעדיין מוצג כאן כ״מחובר״ מחזיק בחיבור. מנתקים אותו.

3. מתחברים שוב

   לוחצים על התחברות באפליקציה שבה רוצים להשתמש.

4. דף הכניסה של ה-Wi-Fi לא הושלם

ל-Wi-Fi של מלונות, שדות תעופה, בתי קפה וקניונים יש לעיתים קרובות דף כניסה. עד שמסיימים אותו בדפדפן, הרשת לא מעבירה שום דבר, כולל VPN. ה-Mac מציג את ה-Wi-Fi כמחובר, ולכן נראה שה-VPN אשם.

מכבים את ה-VPN, פותחים את Safari, טוענים אתר רגיל כלשהו ומסיימים את הדף. ואז מפעילים את ה-VPN. לדפים של מלונות יש בעיות משלהם. הן מכוסות במדריך ל-Wi-Fi במלון: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi.

5. הרשת מסננת תעבורת VPN

חלק מהרשתות מסננות תעבורת VPN: משרדים, בתי ספר וחלק מהמלונות, למשל. דף הכניסה הושלם, אתרים נטענים בלי ה-VPN, אבל ה-VPN לא מתחבר אף פעם.

הבדיקה המהירה ביותר היא נקודה חמה מהטלפון.

שומרים את תוצאת הנקודה החמה. התמיכה מבקשת אותה, כי היא מבדילה בין הרשת לאפליקציה.

1. מפעילים נקודה חמה בטלפון

   מחברים את ה-Mac לנקודה החמה במקום ל-Wi-Fi.

2. לוחצים על התחברות

   אם ה-VPN מתחבר דרך הנקודה החמה, ה-Wi-Fi מסנן תעבורת VPN. האפליקציה בסדר.

3. בחזרה ל-Wi-Fi

   אם דרך אחת נכשלת, Teal VPN עובר לאחרת בעצמו. נותנים לו דקה. אם אף דרך לא עובדת ברשת הזו, נשארים על הנקודה החמה או מחכים לרשת אחרת.

6. הנתונים היומיים של Teal Free נוצלו

Teal Free נותן ⁦500 MB⁩ נתונים ביום, משותפים בין המכשירים שלכם, עד 2 מכשירים, במיקום בליטא, בלי פרטי תשלום. כש-⁦500 MB⁩ ליום נוצלו, החיבור מפסיק להעביר נתונים עד היום הבא. זו לא רשת חסומה ולא אפליקציה שבורה, אבל זה נראה ככה.

פותחים את Teal VPN ומסתכלים על ״נתונים היום״. אם מוצג ש-⁦500 MB⁩ ליום נוצלו, זו התשובה. המכסה מתאפסת כל יום. גם טלפון באותו חשבון נספר.

ל-Teal Pro יש נתונים ללא הגבלה, כל המיקומים של Teal VPN ועד 3 מכשירים. התוכניות החודשית והשנתית מתחילות ב-7 ימים חינם עם כרטיס ב-account.tealvpn.com; לא משלמים כלום אם מבטלים לפני היום השביעי.

7. תאריך ושעה שגויים, חומת אש, או התקנה פגומה

שלוש סיבות קטנות יותר ששווה להקדיש לכל אחת דקה.

תאריך ושעה. שעון שגוי יכול למנוע מ-VPN להתחבר. פותחים את הגדרות המערכת > כללי > תאריך ושעה ונותנים ל-Mac להגדיר אותם אוטומטית.

חומת אש של צד שלישי. אפליקציה כמו Little Snitch יכולה למנוע מאפליקציית VPN להגיע לשרתים שלה. מאשרים את אפליקציית ה-VPN בכללי חומת האש, או משהים את חומת האש לבדיקה אחת.

התקנה מחדש מ-Applications. מוחקים את Teal VPN מ-Applications, מורידים אותו שוב מ-tealvpn.com/mac, גוררים אותו ל-Applications ופותחים אותו משם. הכניסה וההגדרות שלכם נשמרות בחשבון. ואז מאשרים שוב את תצורת ה-VPN (שלב 1).

Teal VPN ל-Mac דורש macOS 13.3 Ventura ומעלה ורץ על מחשבי Mac עם Apple silicon. התמיכה במחשבי Mac עם Intel בבדיקות.

8. מה אתם רואים, מה לבדוק ומה לשלוח לתמיכה

משתמשים בטבלה הזו כשלא בטוחים איזה שלב מתאים.

אם שום דבר ברשימה הזו לא עוזר, כתבו אל [email protected] עם חמש שורות: גרסת ה-macOS שלכם, גרסת Teal VPN, המיקום שבחרתם, ההודעה המדויקת שאתם רואים, והאם הנקודה החמה עובדת. אף פעם אל תשלחו סיסמאות, קודים או מפתחות.

להמשך קריאה

• VPN חינמי ל-MacBook Air: מה מקבלים ואיך מגדירים
• VPN חינמי ל-MacBook Pro: הגדרה מוכנה לעבודה בשלוש דקות
• ה-VPN לא עובד ב-Wi‑Fi של המלון? מתחילים כאן.
• Teal Free ו-Teal Pro ב-Mac

מקורות

• התמיכה של Apple: הגדרת חיבור VPN ב-Mac
• תמיכת Apple: שינוי הגדרות פריטי כניסה והרחבות ב-Mac
• Teal VPN ל-Mac
• Teal VPN: מה אנחנו שומרים ומה לא

צריכים עזרה עם Teal VPN? פנייה לתמיכה.