VPN บน Mac เชื่อมต่อไม่ได้? วิธีแก้ตามลำดับที่ได้ผล

1. ไม่เคยอนุญาตสิทธิ์ VPN

ครั้งแรกที่แอป VPN เชื่อมต่อบน Mac macOS จะขอให้คุณอนุญาตการกำหนดค่า VPN ของแอป หากคุณปิดกล่องนั้นหรือกด ไม่อนุญาต การเชื่อมต่อจะไม่เสร็จสักที ตรวจสอบข้อนี้ก่อน

สวิตช์อยู่ที่ไหนขึ้นกับเวอร์ชัน macOS ของคุณ

หากไม่มี Teal VPN ในรายการนั้นเลย ไปที่ขั้นที่ 2

1. macOS 13 Ventura และ macOS 14 Sonoma

   เปิด การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เลื่อนลง หากมีบรรทัดเกี่ยวกับ Teal VPN พร้อมปุ่ม อนุญาต ให้กด อนุญาต แล้วยืนยันด้วย Touch ID หรือรหัสผ่านของคุณ

2. macOS 15 Sequoia ขึ้นไป

   เปิด การตั้งค่าระบบ > ทั่วไป > รายการเข้าสู่ระบบและส่วนขยาย > ส่วนขยายเครือข่าย อนุญาต Teal VPN ที่นั่น แล้วยืนยันด้วย Touch ID หรือรหัสผ่านของคุณ

3. เชื่อมต่ออีกครั้ง

   กลับไปที่แอปแล้วกด เชื่อมต่อ เมื่ออนุญาตสิทธิ์แล้ว คลิกเดียวก็เชื่อมต่อได้ จากนั้น Teal VPN จะปรากฏใน การตั้งค่าระบบ > VPN ด้วย

2. แอปทำงานจากดิสก์อิมเมจ

แอป Mac ที่ดาวน์โหลดเป็น .dmg จะเปิดเป็นดิสก์อิมเมจ หากคุณดับเบิลคลิกแอปในอิมเมจนั้นแทนที่จะลากไปที่โฟลเดอร์ Applications แอปจะทำงานจากอิมเมจ แอปที่เปิดแบบนี้เก็บการกำหนดค่า VPN ไว้ไม่ได้ การเชื่อมต่อจึงล้มเหลว

ไฟล์ดาวน์โหลดโดยตรงจาก tealvpn.com/mac ได้รับการลงนามและรับรองผ่านกระบวนการ Developer ID ของ Apple เมื่ออยู่ในโฟลเดอร์ Applications แล้ว แอปจะอัปเดตตัวเอง

1. ออกจากแอป

   ออกจาก Teal VPN จากไอคอนในแถบเมนู

2. เอาดิสก์อิมเมจออก

   ใน Finder กดลูกศรเอาออกข้างอิมเมจ Teal VPN ในแถบด้านข้าง

3. ติดตั้งให้ถูกต้อง

   เปิด .dmg อีกครั้ง ลาก Teal VPN ไปที่โฟลเดอร์ Applications แล้วเปิดจาก Applications ไม่ใช่จากอิมเมจ

4. อนุญาตสิทธิ์

   กด เชื่อมต่อ อนุญาต Teal VPN แล้วอนุญาตการกำหนดค่า VPN ด้วย Touch ID หรือรหัสผ่านของคุณ

3. แอป VPN อื่นหรือ VPN ของที่ทำงานถือการเชื่อมต่ออยู่

Mac ติดตั้งแอป VPN ได้หลายตัว แต่มีเพียงตัวเดียวที่ส่งทราฟฟิกได้ในแต่ละครั้ง VPN ของที่ทำงาน VPN เก่าที่คุณลืมไปแล้ว หรือแอปตัวที่สองที่ตั้งให้เชื่อมต่ออัตโนมัติอาจถือการเชื่อมต่ออยู่ แอปที่คุณต้องการจึงเชื่อมต่อไม่ได้

Teal VPN จะเตือนเมื่อมี VPN อื่นทำงานอยู่และแสดง ไม่ได้รับการป้องกัน แอปอื่นอาจแค่หมุนค้าง

หาก VPN ของที่ทำงานต้องเปิดไว้ ให้ใช้ VPN ทีละตัวบน Mac เครื่องนั้น

1. ออกจาก VPN อีกตัวให้สนิท

   ปิดหน้าต่างอย่างเดียวไม่พอ ต้องออกจากไอคอนในแถบเมนูด้วย VPN ของที่ทำงานบางตัวต้องกด ตัดการเชื่อมต่อ ก่อน แล้วค่อย ออก

2. ตรวจสอบที่ การตั้งค่าระบบ > VPN

   VPN ใดที่ยังแสดงว่า เชื่อมต่อแล้ว ตรงนี้กำลังถือการเชื่อมต่ออยู่ ให้ตัดการเชื่อมต่อ

3. เชื่อมต่ออีกครั้ง

   กด เชื่อมต่อ ในแอปที่คุณต้องการใช้

4. ยังทำหน้าลงชื่อเข้าใช้ Wi-Fi ไม่เสร็จ

Wi-Fi โรงแรม สนามบิน ร้านกาแฟ และห้างมักมีหน้าลงชื่อเข้าใช้ จนกว่าคุณจะทำในเบราว์เซอร์ให้เสร็จ เครือข่ายจะไม่ปล่อยอะไรผ่านเลย รวมถึง VPN ด้วย Mac แสดงว่า Wi-Fi เชื่อมต่อแล้ว จึงดูเหมือนว่า VPN เป็นต้นเหตุ

ปิด VPN เปิด Safari โหลดเว็บไซต์ธรรมดาใดก็ได้ แล้วทำหน้านั้นให้เสร็จ จากนั้นเปิด VPN หน้าของโรงแรมมีปัญหาเฉพาะตัว ดูได้ในคู่มือ Wi-Fi โรงแรม: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi

5. เครือข่ายกรองทราฟฟิก VPN

บางเครือข่ายกรองทราฟฟิก VPN เช่น สำนักงาน โรงเรียน และโรงแรมบางแห่ง หน้าลงชื่อเข้าใช้เสร็จแล้ว เว็บไซต์โหลดได้โดยไม่ใช้ VPN แต่ VPN เชื่อมต่อไม่ได้สักที

การทดสอบที่เร็วที่สุดคือฮอตสปอตโทรศัพท์

จดผลจากฮอตสปอตไว้ ฝ่ายสนับสนุนจะถามถึง เพราะมันบอกได้ว่าเป็นที่เครือข่ายหรือที่แอป

1. เปิดฮอตสปอตบนโทรศัพท์ของคุณ

   เชื่อมต่อ Mac กับฮอตสปอตแทน Wi-Fi

2. กด เชื่อมต่อ

   หาก VPN เชื่อมต่อได้บนฮอตสปอต แสดงว่า Wi-Fi นั้นกรองทราฟฟิก VPN แอปไม่มีปัญหา

3. กลับมาที่ Wi-Fi

   หากเส้นทางหนึ่งล้มเหลว Teal VPN จะสลับไปเส้นทางอื่นเอง รอสักหนึ่งนาที หากไม่มีเส้นทางใดใช้ได้บนเครือข่ายนั้น ให้ใช้ฮอตสปอตต่อหรือรอเครือข่ายอื่น

6. ข้อมูลรายวันของ Teal Free หมดแล้ว

Teal Free ให้ข้อมูล 500 MB ต่อวัน ใช้ร่วมกันระหว่างอุปกรณ์ของคุณ สูงสุด 2 อุปกรณ์ บนตำแหน่งลิทัวเนีย โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลการชำระเงิน เมื่อใช้ 500 MB ต่อวันหมด การเชื่อมต่อจะหยุดส่งข้อมูลจนถึงวันถัดไป นั่นไม่ใช่เครือข่ายถูกบล็อกและไม่ใช่แอปเสีย แต่ดูเหมือนเป็นแบบนั้น

เปิด Teal VPN แล้วดูที่ ข้อมูลวันนี้ หากแสดงว่าใช้ 500 MB ต่อวันหมดแล้ว นั่นคือคำตอบ มันจะรีเซ็ตทุกวัน โทรศัพท์ในบัญชีเดียวกันก็นับด้วย

Teal Pro มีข้อมูลไม่จำกัด ทุกตำแหน่งของ Teal VPN และสูงสุด 3 อุปกรณ์ แพ็กเกจรายเดือนและรายปีเริ่มด้วยฟรี 7 วันโดยใช้บัตรที่ account.tealvpn.com คุณไม่ต้องจ่ายอะไรหากยกเลิกก่อนวันที่ 7

7. วันที่และเวลาผิด ไฟร์วอลล์ หรือการติดตั้งเสีย

สาเหตุเล็กๆ อีกสามอย่างคุ้มค่าที่จะใช้เวลาอย่างละหนึ่งนาที

วันที่และเวลา นาฬิกาที่ผิดอาจทำให้ VPN เชื่อมต่อไม่ได้ เปิด การตั้งค่าระบบ > ทั่วไป > วันที่และเวลา แล้วให้ Mac ตั้งค่าอัตโนมัติ

ไฟร์วอลล์จากผู้พัฒนาอื่น แอปอย่าง Little Snitch อาจบล็อกไม่ให้แอป VPN เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของมัน อนุญาตแอป VPN ในกฎของไฟร์วอลล์ หรือหยุดไฟร์วอลล์ชั่วคราวเพื่อทดสอบหนึ่งครั้ง

ติดตั้งใหม่จากโฟลเดอร์ Applications ลบ Teal VPN ออกจาก Applications ดาวน์โหลดอีกครั้งจาก tealvpn.com/mac ลากไปที่ Applications แล้วเปิดจากที่นั่น การลงชื่อเข้าใช้และการตั้งค่าของคุณเก็บไว้ในบัญชี จากนั้นอนุญาตการกำหนดค่า VPN อีกครั้ง (ขั้นที่ 1)

Teal VPN สำหรับ Mac ต้องใช้ macOS 13.3 Ventura ขึ้นไป และทำงานบน Mac ที่ใช้ Apple silicon การรองรับ Mac ที่ใช้ Intel อยู่ระหว่างทดสอบ

8. สิ่งที่คุณเห็น สิ่งที่ต้องตรวจสอบ และสิ่งที่ต้องส่งให้ฝ่ายสนับสนุน

ใช้ตารางนี้เมื่อคุณไม่แน่ใจว่าควรใช้ขั้นไหน

หากไม่มีข้อใดในรายการนี้ช่วยได้ เขียนถึง [email protected] ด้วยห้าบรรทัด: เวอร์ชัน macOS เวอร์ชัน Teal VPN ตำแหน่งที่คุณเลือก ข้อความที่คุณเห็นแบบตรงตัว และฮอตสปอตใช้ได้หรือไม่ ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัส หรือกุญแจเด็ดขาด

อ่านต่อ

• VPN ฟรีสำหรับ MacBook Air: ได้อะไรบ้างและตั้งค่าอย่างไร
• VPN ฟรีสำหรับ MacBook Pro: การตั้งค่าพร้อมทำงานในสามนาที
• VPN ใช้ไม่ได้บน Wi‑Fi โรงแรมใช่ไหม เริ่มที่นี่
• Teal Free และ Teal Pro บน Mac

ข้อมูลอ้างอิง

• Apple Support: ตั้งค่าการเชื่อมต่อ VPN บน Mac
• Apple Support: เปลี่ยนการตั้งค่ารายการเข้าสู่ระบบและส่วนขยายบน Mac
• Teal VPN สำหรับ Mac
• Teal VPN: สิ่งที่เราเก็บและสิ่งที่เราไม่เก็บ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Teal VPN ใช่ไหม ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ