1. Η άδεια VPN δεν επιτράπηκε ποτέ
Την πρώτη φορά που μια εφαρμογή VPN συνδέεται σε Mac, το macOS σας ζητά να επιτρέψετε τη διαμόρφωση VPN της. Αν κλείσατε αυτό το παράθυρο ή πατήσατε Να μην επιτρέπεται, η Σύνδεση δεν ολοκληρώνεται ποτέ. Ελέγξτε αυτό πρώτα.
Το πού βρίσκεται ο διακόπτης εξαρτάται από την έκδοση του macOS σας.
Αν το Teal VPN δεν υπάρχει καθόλου σε αυτή τη λίστα, πηγαίνετε στο βήμα 2.
macOS 13 Ventura και macOS 14 Sonoma
Ανοίξτε Ρυθμίσεις συστήματος > Απόρρητο και ασφάλεια. Κάντε κύλιση προς τα κάτω. Αν υπάρχει μια γραμμή για το Teal VPN με κουμπί Να επιτρέπεται, πατήστε Να επιτρέπεται και επιβεβαιώστε με Touch ID ή τον κωδικό σας.
macOS 15 Sequoia και νεότερο
Ανοίξτε Ρυθμίσεις συστήματος > Γενικά > Στοιχεία σύνδεσης και επεκτάσεις > Επεκτάσεις δικτύου. Επιτρέψτε εκεί το Teal VPN και επιβεβαιώστε με Touch ID ή τον κωδικό σας.
Συνδεθείτε ξανά
Επιστρέψτε στην εφαρμογή και πατήστε Σύνδεση. Μόλις επιτραπεί η άδεια, ένα κλικ αρκεί για σύνδεση. Το Teal VPN εμφανίζεται τότε και στις Ρυθμίσεις συστήματος > VPN.
2. Η εφαρμογή τρέχει από την εικόνα δίσκου
Μια εφαρμογή Mac που κατεβαίνει ως .dmg ανοίγει ως εικόνα δίσκου. Αν κάνετε διπλό κλικ στην εφαρμογή μέσα σε αυτή την εικόνα αντί να τη σύρετε στις Εφαρμογές, τρέχει από την εικόνα. Μια εφαρμογή που ξεκινά έτσι δεν μπορεί να κρατήσει τη διαμόρφωση VPN της, οπότε η Σύνδεση αποτυγχάνει.
Η απευθείας λήψη από το tealvpn.com/mac είναι υπογεγραμμένη και πιστοποιημένη μέσω της διαδικασίας Developer ID της Apple. Μόλις βρεθεί στις Εφαρμογές, ενημερώνεται μόνη της.
Κλείστε την εφαρμογή
Κλείστε το Teal VPN από το εικονίδιό του στη γραμμή μενού.
Εξαγάγετε την εικόνα δίσκου
Στο Finder, πατήστε το βέλος εξαγωγής δίπλα στην εικόνα Teal VPN στην πλαϊνή στήλη.
Εγκαταστήστε το σωστά
Ανοίξτε ξανά το .dmg, σύρετε το Teal VPN στον φάκελο Εφαρμογές και μετά ανοίξτε το από τις Εφαρμογές, όχι από την εικόνα.
Επιτρέψτε την άδεια
Πατήστε Σύνδεση. Επιτρέψτε το Teal VPN, και μετά επιτρέψτε τη διαμόρφωση VPN με Touch ID ή τον κωδικό σας.
3. Άλλη εφαρμογή VPN ή VPN εργασίας κρατά τη σύνδεση
Ένα Mac μπορεί να έχει πολλές εφαρμογές VPN εγκατεστημένες, αλλά μόνο μία μπορεί να μεταφέρει κίνηση κάθε φορά. Ένα VPN εργασίας, ένα παλιό VPN που ξεχάσατε ή μια δεύτερη εφαρμογή με αυτόματη σύνδεση μπορεί να κρατά τη σύνδεση. Η εφαρμογή που θέλετε τότε δεν συνδέεται.
Το Teal VPN σας ειδοποιεί όταν είναι ενεργό άλλο VPN και δείχνει Χωρίς προστασία. Άλλες εφαρμογές μπορεί απλώς να γυρίζουν.
Αν το VPN εργασίας σας πρέπει να μείνει ενεργό, χρησιμοποιήστε ένα VPN κάθε φορά σε αυτό το Mac.
Κλείστε εντελώς το άλλο VPN
Το κλείσιμο του παραθύρου του δεν αρκεί. Κλείστε το και από το εικονίδιό του στη γραμμή μενού. Ορισμένα VPN εργασίας χρειάζονται πρώτα Αποσύνδεση και μετά Τερματισμό.
Ελέγξτε Ρυθμίσεις συστήματος > VPN
Όποιο VPN δείχνει ακόμα Συνδεδεμένο εδώ κρατά τη σύνδεση. Αποσυνδέστε το.
Συνδεθείτε ξανά
Πατήστε Σύνδεση στην εφαρμογή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
4. Η σελίδα σύνδεσης του Wi-Fi δεν έχει ολοκληρωθεί
Το Wi-Fi σε ξενοδοχεία, αεροδρόμια, καφέ και εμπορικά κέντρα έχει συχνά σελίδα σύνδεσης. Μέχρι να την ολοκληρώσετε σε έναν browser, το δίκτυο δεν αφήνει τίποτα να περάσει, ούτε το VPN. Το Mac δείχνει το Wi-Fi συνδεδεμένο, οπότε φαίνεται σαν να φταίει το VPN.
Απενεργοποιήστε το VPN, ανοίξτε το Safari, φορτώστε οποιαδήποτε απλή ιστοσελίδα και ολοκληρώστε τη σελίδα. Μετά ενεργοποιήστε το VPN. Οι σελίδες ξενοδοχείων έχουν τα δικά τους προβλήματα. Καλύπτονται στον οδηγό για Wi-Fi ξενοδοχείου: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi.
5. Το δίκτυο φιλτράρει την κίνηση VPN
Ορισμένα δίκτυα φιλτράρουν την κίνηση VPN: γραφεία, σχολεία και κάποια ξενοδοχεία, για παράδειγμα. Η σελίδα σύνδεσης έχει ολοκληρωθεί, οι ιστοσελίδες φορτώνουν χωρίς το VPN, αλλά το VPN δεν συνδέεται ποτέ.
Η πιο γρήγορη δοκιμή είναι το hotspot του κινητού.
Κρατήστε το αποτέλεσμα του hotspot. Η υποστήριξη το ζητά, γιατί ξεχωρίζει το δίκτυο από την εφαρμογή.
Ενεργοποιήστε ένα hotspot στο κινητό σας
Συνδέστε το Mac στο hotspot αντί για το Wi-Fi.
Πατήστε Σύνδεση
Αν το VPN συνδέεται στο hotspot, το Wi-Fi φιλτράρει την κίνηση VPN. Η εφαρμογή είναι εντάξει.
Πίσω στο Wi-Fi
Αν μια διαδρομή αποτύχει, το Teal VPN αλλάζει μόνο του σε άλλη. Δώστε του ένα λεπτό. Αν καμία διαδρομή δεν λειτουργεί σε αυτό το δίκτυο, μείνετε στο hotspot ή περιμένετε άλλο δίκτυο.
6. Τα ημερήσια δεδομένα του Teal Free έχουν εξαντληθεί
Το Teal Free δίνει 500 MB δεδομένων την ημέρα, κοινά για τις συσκευές σας, έως 2 συσκευές, στην τοποθεσία Λιθουανία, χωρίς στοιχεία πληρωμής. Όταν εξαντληθούν τα 500 MB την ημέρα, η σύνδεση σταματά να μεταφέρει δεδομένα μέχρι την επόμενη μέρα. Αυτό δεν είναι μπλοκαρισμένο δίκτυο ούτε χαλασμένη εφαρμογή, αλλά μοιάζει με κάτι τέτοιο.
Ανοίξτε το Teal VPN και δείτε τα Δεδομένα σήμερα. Αν δείχνει ότι τα 500 MB την ημέρα έχουν εξαντληθεί, αυτή είναι η απάντηση. Μηδενίζονται κάθε μέρα. Ένα κινητό στον ίδιο λογαριασμό μετράει επίσης.
Το Teal Pro έχει απεριόριστα δεδομένα, όλες τις τοποθεσίες του Teal VPN και έως 3 συσκευές. Το μηνιαίο και το ετήσιο πρόγραμμα ξεκινούν με 7 ημέρες δωρεάν με κάρτα στο account.tealvpn.com· δεν πληρώνετε τίποτα αν ακυρώσετε πριν από την 7η ημέρα.
7. Λάθος ημερομηνία και ώρα, firewall ή χαλασμένη εγκατάσταση
Τρεις μικρότερες αιτίες αξίζουν ένα λεπτό η καθεμία.
Ημερομηνία και ώρα. Ένα λάθος ρολόι μπορεί να εμποδίσει ένα VPN να συνδεθεί. Ανοίξτε Ρυθμίσεις συστήματος > Γενικά > Ημερομηνία και ώρα και αφήστε το Mac να τη ρυθμίσει αυτόματα.
Ένα firewall τρίτου. Μια εφαρμογή όπως το Little Snitch μπορεί να εμποδίσει μια εφαρμογή VPN να φτάσει στους διακομιστές της. Επιτρέψτε την εφαρμογή VPN στους κανόνες του firewall ή σταματήστε προσωρινά το firewall για μία δοκιμή.
Επανεγκατάσταση από τις Εφαρμογές. Διαγράψτε το Teal VPN από τις Εφαρμογές, κατεβάστε το ξανά από το tealvpn.com/mac, σύρετέ το στις Εφαρμογές και ανοίξτε το από εκεί. Η σύνδεση και οι ρυθμίσεις σας μένουν στον λογαριασμό. Μετά επιτρέψτε ξανά τη διαμόρφωση VPN (βήμα 1).
Το Teal VPN για Mac χρειάζεται macOS 13.3 Ventura ή νεότερο και τρέχει σε Mac με Apple silicon. Η υποστήριξη για Mac με Intel είναι σε δοκιμή.
8. Τι βλέπετε, τι να ελέγξετε και τι να στείλετε στην υποστήριξη
Χρησιμοποιήστε αυτόν τον πίνακα όταν δεν είστε σίγουροι ποιο βήμα ισχύει.
Αν τίποτα από αυτή τη λίστα δεν βοηθά, γράψτε στο [email protected] με πέντε γραμμές: την έκδοση του macOS, την έκδοση του Teal VPN, την τοποθεσία που επιλέξατε, το ακριβές μήνυμα που βλέπετε και αν λειτουργεί το hotspot. Ποτέ μη στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς ή κλειδιά.
| Τι βλέπετε | Τι να ελέγξετε πρώτα |
|---|---|
| Η Σύνδεση γυρίζει και δεν ολοκληρώνεται ποτέ | Η άδεια VPN (βήμα 1), μετά η εικόνα δίσκου (βήμα 2) |
| Συνδέεται και μετά σταματά να λειτουργεί | Άλλη εφαρμογή VPN ή VPN εργασίας (βήμα 3) |
| Το Teal VPN δείχνει Χωρίς προστασία | Άλλο VPN είναι ενεργό (βήμα 3) |
| Το Wi-Fi είναι συνδεδεμένο αλλά τίποτα δεν φορτώνει, με VPN ή χωρίς | Η σελίδα σύνδεσης του Wi-Fi (βήμα 4) |
| Λειτουργεί στο hotspot του κινητού, όχι σε αυτό το Wi-Fi | Το δίκτυο φιλτράρει την κίνηση VPN (βήμα 5) |
| Συνδεδεμένοι στο Teal Free, αλλά οι σελίδες σταματούν να φορτώνουν σήμερα | Δεδομένα σήμερα: τα 500 MB την ημέρα μπορεί να έχουν εξαντληθεί (βήμα 6) |
| Αποτυγχάνει σε κάθε δίκτυο | Ημερομηνία και ώρα, τείχος προστασίας, επανεγκατάσταση (βήμα 7) |
Διαβάστε επίσης
Πηγές
- Υποστήριξη Apple: Ρύθμιση σύνδεσης VPN σε Mac
- Apple Support: Αλλαγή ρυθμίσεων Στοιχείων σύνδεσης και επεκτάσεων στο Mac
- Teal VPN για Mac
- Teal VPN: Τι κρατάμε και τι όχι
Χρειάζεστε βοήθεια με το Teal VPN; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.