Mac-এ VPN সংযোগ হচ্ছে না? যে ক্রমে কাজ হয়, সেই ক্রমে সমাধান

1. VPN অনুমতি কখনো দেওয়া হয়নি

Mac-এ একটি VPN অ্যাপ প্রথমবার সংযোগ করলে macOS এর VPN কনফিগারেশনের অনুমতি চায়। আপনি ওই বক্স বন্ধ করে দিলে বা Don't Allow চাপলে, সংযোগ কখনো শেষ হয় না। এটি প্রথমে দেখুন।

সুইচটি কোথায় থাকে তা আপনার macOS সংস্করণের ওপর নির্ভর করে।

Teal VPN ওই তালিকায় একেবারেই না থাকলে, ধাপ 2-এ যান।

1. macOS 13 Ventura ও macOS 14 Sonoma

   System Settings > Privacy & Security খুলুন। নিচে স্ক্রল করুন। Teal VPN নিয়ে Allow বোতামসহ একটি লাইন থাকলে, Allow চাপুন আর Touch ID বা আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন।

2. macOS 15 Sequoia ও পরের সংস্করণ

   System Settings > General > Login Items & Extensions > Network Extensions খুলুন। সেখানে Teal VPN-কে অনুমতি দিন আর Touch ID বা আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন।

3. আবার সংযোগ করুন

   অ্যাপে ফিরে গিয়ে সংযোগ চাপুন। অনুমতি দেওয়া হয়ে গেলে এক ক্লিকেই সংযোগ হয়। তখন Teal VPN System Settings > VPN-এর নিচেও দেখা যায়।

2. অ্যাপটি ডিস্ক ইমেজ থেকে চলছে

.dmg হিসেবে ডাউনলোড করা Mac অ্যাপ একটি ডিস্ক ইমেজ হিসেবে খোলে। Applications-এ টেনে না নিয়ে ওই ইমেজের ভেতরের অ্যাপে ডাবল-ক্লিক করলে, এটি ইমেজ থেকে চলে। এভাবে চালু হওয়া অ্যাপ তার VPN কনফিগারেশন ধরে রাখতে পারে না, তাই সংযোগ ব্যর্থ হয়।

tealvpn.com/mac থেকে সরাসরি ডাউনলোডটি Apple-এর Developer ID প্রক্রিয়ায় সাইন ও নোটারাইজ করা। Applications-এ থাকলে এটি নিজেই আপডেট হয়।

1. অ্যাপটি বন্ধ করুন

   মেনু বার আইকন থেকে Teal VPN বন্ধ করুন।

2. ডিস্ক ইমেজ ইজেক্ট করুন

   Finder-এ সাইডবারে Teal VPN ইমেজের পাশের ইজেক্ট তীরটি চাপুন।

3. ঠিকভাবে ইনস্টল করুন

   .dmg আবার খুলুন, Teal VPN-কে Applications ফোল্ডারে টেনে নিন, তারপর ইমেজ থেকে নয়, Applications থেকে খুলুন।

4. অনুমতি দিন

   Connect চাপুন। Teal VPN-কে অনুমতি দিন, তারপর Touch ID বা আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে VPN কনফিগারেশনের অনুমতি দিন।

3. অন্য একটি VPN অ্যাপ বা অফিসের VPN সংযোগ ধরে রেখেছে

একটি Mac-এ অনেক VPN অ্যাপ ইনস্টল থাকতে পারে, কিন্তু একসঙ্গে একটিই ট্রাফিক বহন করতে পারে। অফিসের VPN, ভুলে যাওয়া পুরোনো VPN, বা অটো-কানেক্টে রাখা দ্বিতীয় অ্যাপ সংযোগ ধরে রাখতে পারে। তখন আপনি যে অ্যাপটি চান তা সংযোগ করে না।

অন্য কোনো VPN চালু থাকলে Teal VPN সতর্ক করে আর সুরক্ষিত নয় দেখায়। অন্য অ্যাপ হয়তো শুধু ঘুরতেই থাকে।

আপনার অফিসের VPN চালু রাখতেই হলে, ওই Mac-এ একবারে একটি VPN ব্যবহার করুন।

1. অন্য VPN-টি পুরোপুরি বন্ধ করুন

   এর উইন্ডো বন্ধ করাই যথেষ্ট নয়। এর মেনু বার আইকন থেকেও বন্ধ করুন। কিছু অফিসের VPN-এ প্রথমে Disconnect, তারপর Quit লাগে।

2. System Settings > VPN দেখুন

   এখানে যে VPN এখনও Connected দেখায়, সেটি সংযোগ ধরে রেখেছে। এর সংযোগ বন্ধ করুন।

3. আবার সংযোগ করুন

   আপনি যে অ্যাপটি ব্যবহার করতে চান, তাতে সংযোগ চাপুন।

4. Wi-Fi-এর সাইন-ইন পেজ শেষ হয়নি

হোটেল, বিমানবন্দর, ক্যাফে ও শপিং মলের Wi-Fi-তে প্রায়ই একটি সাইন-ইন পেজ থাকে। ব্রাউজারে সেটি শেষ না করা পর্যন্ত নেটওয়ার্ক কিছুই যেতে দেয় না, VPN-ও নয়। Mac-এ Wi-Fi সংযুক্ত দেখায়, তাই মনে হয় VPN-এর দোষ।

VPN বন্ধ করুন, Safari খুলুন, যেকোনো সাধারণ ওয়েবসাইট লোড করুন আর পেজটি শেষ করুন। তারপর VPN চালু করুন। হোটেলের পেজের নিজস্ব সমস্যা আছে। সেগুলো হোটেল Wi-Fi গাইডে আছে: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi।

5. নেটওয়ার্ক VPN ট্রাফিক ফিল্টার করে

কিছু নেটওয়ার্ক VPN ট্রাফিক ফিল্টার করে: যেমন অফিস, স্কুল আর কিছু হোটেল। সাইন-ইন পেজ শেষ, VPN ছাড়া ওয়েবসাইট লোড হয়, কিন্তু VPN কখনো সংযোগ করে না।

সবচেয়ে দ্রুত পরীক্ষা হলো ফোনের হটস্পট।

হটস্পটের ফলটি মনে রাখুন। সাপোর্ট এটি জানতে চায়, কারণ এতে নেটওয়ার্ক আর অ্যাপের পার্থক্য বোঝা যায়।

1. আপনার ফোনে হটস্পট চালু করুন

   Mac-কে Wi-Fi-এর বদলে হটস্পটে যুক্ত করুন।

2. সংযোগ চাপুন

   হটস্পটে VPN সংযোগ হলে, ওই Wi-Fi VPN ট্রাফিক ফিল্টার করে। অ্যাপ ঠিক আছে।

3. আবার Wi-Fi-তে

   একটি পথ ব্যর্থ হলে Teal VPN নিজেই অন্যটিতে যায়। এক মিনিট সময় দিন। ওই নেটওয়ার্কে কোনো পথই কাজ না করলে, হটস্পটে থাকুন বা অন্য নেটওয়ার্কের জন্য অপেক্ষা করুন।

6. Teal Free-এর দৈনিক ডেটা শেষ

Teal Free দিনে 500 MB ডেটা দেয়, আপনার ডিভাইসগুলোর মধ্যে ভাগ করা, সর্বোচ্চ 2টি ডিভাইস, লিথুয়ানিয়া লোকেশনে, কোনো পেমেন্টের তথ্য ছাড়া। দিনের 500 MB শেষ হয়ে গেলে, পরের দিন পর্যন্ত সংযোগ আর ডেটা বহন করে না। এটি ব্লক করা নেটওয়ার্ক নয়, ভাঙা অ্যাপও নয়, কিন্তু দেখতে তেমনই লাগে।

Teal VPN খুলে আজকের ডেটা দেখুন। দিনের 500 MB শেষ দেখালে, সেটিই উত্তর। এটি প্রতিদিন রিসেট হয়। একই অ্যাকাউন্টের ফোনও গোনায় ধরা হয়।

Teal Pro-তে আছে আনলিমিটেড ডেটা, Teal VPN-এর সব লোকেশন আর সর্বোচ্চ 3টি ডিভাইস। account.tealvpn.com-এ কার্ড দিয়ে মাসিক ও বার্ষিক প্ল্যান শুরু হয় 7 দিন বিনামূল্যে; 7 দিনের আগে বাতিল করলে কিছুই দিতে হয় না।

7. ভুল তারিখ ও সময়, ফায়ারওয়াল, বা ভাঙা ইনস্টল

তিনটি ছোট কারণ, প্রতিটিতে এক মিনিট দেওয়া যায়।

তারিখ ও সময়। ভুল ঘড়ি VPN-এর সংযোগ আটকাতে পারে। System Settings > General > Date & Time খুলুন আর Mac-কে নিজে থেকে সেট করতে দিন।

থার্ড-পার্টি ফায়ারওয়াল। Little Snitch-এর মতো অ্যাপ VPN অ্যাপকে তার সার্ভারে পৌঁছাতে বাধা দিতে পারে। ফায়ারওয়ালের নিয়মে VPN অ্যাপকে অনুমতি দিন, অথবা একবার পরীক্ষার জন্য ফায়ারওয়াল থামান।

Applications থেকে আবার ইনস্টল। Applications থেকে Teal VPN মুছুন, tealvpn.com/mac থেকে আবার ডাউনলোড করুন, Applications-এ টেনে নিন আর সেখান থেকে খুলুন। আপনার সাইন-ইন আর সেটিংস অ্যাকাউন্টে থাকে। তারপর VPN কনফিগারেশনের অনুমতি আরেকবার দিন (ধাপ 1)।

Mac-এর জন্য Teal VPN-এর লাগে macOS 13.3 Ventura বা নতুন, আর এটি Apple silicon Mac-এ চলে। Intel Mac-এর সমর্থন পরীক্ষাধীন।

8. আপনি কী দেখছেন, কী দেখবেন, আর সাপোর্টকে কী পাঠাবেন

কোন ধাপটি প্রযোজ্য তা নিশ্চিত না হলে এই টেবিল ব্যবহার করুন।

এই তালিকার কিছুই কাজে না এলে, [email protected]এ পাঁচটি লাইন লিখুন: আপনার macOS সংস্করণ, Teal VPN সংস্করণ, আপনি যে লোকেশন বেছেছেন, আপনি হুবহু যে বার্তা দেখছেন, আর হটস্পটে কাজ করে কি না। পাসওয়ার্ড, কোড বা চাবি কখনো পাঠাবেন না।

আরও পড়ুন

• MacBook Air-এর জন্য ফ্রি VPN: আপনি কী পান আর কীভাবে সেট আপ করবেন
• MacBook Pro-এর জন্য ফ্রি VPN: তিন মিনিটে কাজের উপযোগী সেটআপ
• হোটেলের Wi‑Fi-তে VPN কাজ করছে না? এখান থেকে শুরু করুন।
• Mac-এ Teal Free ও Teal Pro

তথ্যসূত্র

• Apple Support: Mac-এ VPN সংযোগ সেট আপ করুন
• Apple Support: Mac-এ Login Items & Extensions সেটিংস বদলানো
• Mac-এর জন্য Teal VPN
• Teal VPN: আমরা কী রাখি আর কী রাখি না

Teal VPN নিয়ে সাহায্য দরকার? সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।