1. VPN 권한을 허용하지 않음
Mac에서 VPN 앱이 처음 연결할 때 macOS는 VPN 구성을 허용할지 묻습니다. 그 창을 닫았거나 허용 안 함을 눌렀다면 연결이 끝나지 않습니다. 이것부터 확인하세요.
이 스위치의 위치는 macOS 버전에 따라 다릅니다.
그 목록에 Teal VPN이 아예 없다면 2단계로 가세요.
macOS 13 Ventura 및 macOS 14 Sonoma
시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안을 여세요. 아래로 스크롤하세요. Teal VPN 관련 줄에 허용 버튼이 있으면 허용을 누르고 Touch ID나 비밀번호로 확인하세요.
macOS 15 Sequoia 이상
시스템 설정 > 일반 > 로그인 항목 및 확장 프로그램 > 네트워크 확장 프로그램을 여세요. 거기서 Teal VPN을 허용하고 Touch ID나 비밀번호로 확인하세요.
다시 연결
앱으로 돌아가 연결을 누르세요. 권한이 허용되면 한 번의 클릭으로 연결됩니다. 그러면 Teal VPN이 시스템 설정 > VPN에도 나타납니다.
2. 앱이 디스크 이미지에서 실행 중
.dmg로 다운로드한 Mac 앱은 디스크 이미지로 열립니다. 앱을 응용 프로그램 폴더로 드래그하지 않고 이미지 안에서 바로 더블 클릭하면 이미지에서 실행됩니다. 이렇게 시작한 앱은 VPN 구성을 유지할 수 없어 연결이 실패합니다.
tealvpn.com/mac의 직접 다운로드는 Apple의 Developer ID 절차로 서명 및 공증되어 있습니다. 응용 프로그램 폴더에 두면 스스로 업데이트됩니다.
앱 종료
메뉴 막대 아이콘에서 Teal VPN을 종료하세요.
디스크 이미지 추출
Finder의 사이드바에서 Teal VPN 이미지 옆의 추출 화살표를 누르세요.
제대로 설치하기
.dmg를 다시 열고 Teal VPN을 응용 프로그램 폴더로 드래그한 다음, 이미지가 아닌 응용 프로그램 폴더에서 여세요.
권한 허용
연결을 누르세요. Teal VPN을 허용한 다음, Touch ID나 암호로 VPN 구성을 허용하세요.
3. 다른 VPN 앱이나 회사 VPN이 연결을 잡고 있음
Mac에는 VPN 앱을 여러 개 설치할 수 있지만, 트래픽은 한 번에 하나만 전달할 수 있습니다. 회사 VPN, 잊고 있던 오래된 VPN, 자동 연결로 설정된 두 번째 앱이 연결을 잡고 있을 수 있습니다. 그러면 원하는 앱이 연결되지 않습니다.
다른 VPN이 활성 상태이면 Teal VPN은 경고하고 보호되지 않음을 표시합니다. 다른 앱은 그냥 계속 돌기만 할 수 있습니다.
회사 VPN을 계속 켜 두어야 한다면, 그 Mac에서는 한 번에 하나의 VPN만 사용하세요.
다른 VPN을 완전히 종료
창을 닫는 것만으로는 부족합니다. 메뉴 막대 아이콘에서도 종료하세요. 일부 회사 VPN은 먼저 연결 해제를 한 다음 종료해야 합니다.
시스템 설정 > VPN 확인
여기에 아직 연결됨으로 표시되는 VPN이 연결을 잡고 있는 것입니다. 연결을 해제하세요.
다시 연결
사용하려는 앱에서 연결을 누르세요.
4. Wi-Fi 로그인 페이지를 끝내지 않음
호텔, 공항, 카페, 쇼핑몰 Wi-Fi에는 로그인 페이지가 있는 경우가 많습니다. 브라우저에서 이를 끝내기 전까지 네트워크는 VPN을 포함해 아무것도 통과시키지 않습니다. Mac은 Wi-Fi가 연결됨으로 표시하므로 VPN 탓처럼 보입니다.
VPN을 끄고 Safari를 열어 아무 일반 웹사이트나 불러온 다음 그 페이지를 끝내세요. 그런 다음 VPN을 켜세요. 호텔 페이지에는 나름의 문제가 있습니다. 호텔 Wi-Fi 가이드에서 다룹니다: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi.
5. 네트워크가 VPN 트래픽을 걸러 냄
사무실, 학교, 일부 호텔처럼 VPN 트래픽을 걸러 내는 네트워크가 있습니다. 로그인 페이지도 끝냈고 VPN 없이는 웹사이트가 열리지만, VPN은 절대 연결되지 않습니다.
가장 빠른 테스트는 휴대폰 핫스팟입니다.
핫스팟 결과를 기억해 두세요. 네트워크 문제인지 앱 문제인지 구분해 주기 때문에 지원팀이 이를 묻습니다.
휴대폰에서 핫스팟 켜기
Mac을 Wi-Fi 대신 핫스팟에 연결하세요.
연결 누르기
핫스팟에서 VPN이 연결되면 그 Wi-Fi가 VPN 트래픽을 걸러 내는 것입니다. 앱은 문제없습니다.
다시 Wi-Fi로
한 경로가 실패하면 Teal VPN이 스스로 다른 경로로 바꿉니다. 1분 정도 기다리세요. 그 네트워크에서 어떤 경로도 되지 않으면 핫스팟을 계속 쓰거나 다른 네트워크를 기다리세요.
6. Teal Free 일일 데이터를 다 씀
Teal Free는 결제 정보 없이 리투아니아 위치에서 최대 2대 기기가 함께 쓰는 하루 500 MB 데이터를 제공합니다. 하루 500 MB를 다 쓰면 다음 날까지 연결이 데이터를 전달하지 않습니다. 네트워크 차단도 앱 고장도 아니지만, 그렇게 보입니다.
Teal VPN을 열고 오늘 데이터를 보세요. 하루 500 MB를 다 썼다고 표시되면 그것이 원인입니다. 매일 초기화됩니다. 같은 계정의 휴대폰 사용량도 포함됩니다.
Teal Pro는 무제한 데이터, 모든 Teal VPN 위치, 최대 3대 기기를 제공합니다. 월간 및 연간 요금제는 account.tealvpn.com에서 카드를 등록하면 7일 무료로 시작하며, 7일째 전에 해지하면 아무것도 결제되지 않습니다.
7. 잘못된 날짜와 시간, 방화벽, 또는 손상된 설치
작은 원인 세 가지도 각각 1분씩 확인할 가치가 있습니다.
날짜와 시간. 시계가 틀리면 VPN이 연결되지 않을 수 있습니다. 시스템 설정 > 일반 > 날짜 및 시간을 열고 Mac이 자동으로 설정하게 하세요.
타사 방화벽. Little Snitch 같은 앱은 VPN 앱이 서버에 닿지 못하게 막을 수 있습니다. 방화벽 규칙에서 VPN 앱을 허용하거나, 테스트를 위해 방화벽을 잠시 멈추세요.
응용 프로그램 폴더에서 재설치. 응용 프로그램 폴더에서 Teal VPN을 삭제하고, tealvpn.com/mac에서 다시 다운로드한 다음, 응용 프로그램 폴더로 드래그해 거기서 여세요. 로그인 정보와 설정은 계정에 보관됩니다. 그런 다음 VPN 구성을 다시 한 번 허용하세요(1단계).
Mac용 Teal VPN은 macOS 13.3 Ventura 이상이 필요하며 Apple silicon Mac에서 실행됩니다. Intel Mac 지원은 테스트 중입니다.
8. 보이는 증상, 확인할 것, 지원팀에 보낼 것
어떤 단계가 해당되는지 확실하지 않을 때 이 표를 사용하세요.
이 목록의 어느 것도 도움이 되지 않으면 [email protected]으로 다섯 줄을 적어 보내 주세요. macOS 버전, Teal VPN 버전, 선택한 위치, 표시되는 정확한 메시지, 핫스팟에서는 되는지입니다. 비밀번호, 코드, 키는 절대 보내지 마세요.
| 이런 경우 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 연결이 계속 돌기만 하고 끝나지 않음 | VPN 권한(1단계), 그다음 디스크 이미지(2단계) |
| 연결된 후 작동이 멈춤 | 다른 VPN 앱이나 회사 VPN(3단계) |
| Teal VPN에 보호되지 않음이 표시됨 | 다른 VPN이 활성 상태(3단계) |
| Wi-Fi는 연결됐지만 VPN을 켜도 꺼도 아무것도 열리지 않음 | Wi-Fi 로그인 페이지(4단계) |
| 휴대폰 핫스팟에서는 되고 이 Wi-Fi에서는 안 됨 | 네트워크가 VPN 트래픽을 걸러냄 (5단계) |
| Teal Free로 연결됐지만 오늘 페이지가 더 이상 열리지 않음 | 오늘의 데이터: 하루 500 MB를 다 썼을 수 있음 (6단계) |
| 모든 네트워크에서 실패함 | 날짜와 시간, 방화벽, 재설치 (7단계) |
더 읽어 보기
참고 자료
- Apple 지원: Mac에서 VPN 연결 설정하기
- Apple 지원: Mac에서 로그인 항목 및 확장 프로그램 설정 변경하기
- Mac용 Teal VPN
- Teal VPN: 보관하는 정보와 보관하지 않는 정보
Teal VPN에 대해 도움이 필요하신가요? 지원팀에 문의하세요.