1. VPN-behörigheten tilläts aldrig
Första gången en VPN-app ansluter på en Mac ber macOS dig att tillåta dess VPN-konfiguration. Om du stängde rutan eller tryckte på Tillåt inte blir Anslut aldrig klar. Kolla detta först.
Var reglaget finns beror på din macOS-version.
Om Teal VPN inte finns i listan alls, gå till steg 2.
macOS 13 Ventura och macOS 14 Sonoma
Öppna Systeminställningar > Integritet och säkerhet. Rulla nedåt. Om det finns en rad om Teal VPN med knappen Tillåt, tryck på Tillåt och bekräfta med Touch ID eller ditt lösenord.
macOS 15 Sequoia och senare
Öppna Systeminställningar > Allmänt > Inloggningsobjekt och tillägg > Nätverkstillägg. Tillåt Teal VPN där och bekräfta med Touch ID eller ditt lösenord.
Anslut igen
Gå tillbaka till appen och tryck på Anslut. När behörigheten är tillåten ansluter ett klick. Teal VPN visas då också under Systeminställningar > VPN.
2. Appen körs från skivavbilden
En Mac-app som laddas ned som .dmg öppnas som en skivavbild. Om du dubbelklickar på appen inne i avbilden i stället för att dra den till Program körs den från avbilden. En app som startas så kan inte behålla sin VPN-konfiguration, så Anslut misslyckas.
Den direkta nedladdningen från tealvpn.com/mac är signerad och notariserad genom Apples Developer ID-process. När den ligger i Program uppdaterar den sig själv.
Avsluta appen
Avsluta Teal VPN från dess symbol i menyraden.
Mata ut skivavbilden
Tryck på utmatningspilen bredvid Teal VPN-avbilden i Finders sidofält.
Installera den rätt
Öppna .dmg-filen igen, dra Teal VPN till mappen Program och öppna den sedan från Program, inte från avbilden.
Tillåt behörigheten
Tryck på Anslut. Tillåt Teal VPN, och tillåt sedan VPN-konfigurationen med Touch ID eller ditt lösenord.
3. En annan VPN-app eller en jobb-VPN håller anslutningen
En Mac kan ha många VPN-appar installerade, men bara en kan bära trafik åt gången. En jobb-VPN, en gammal VPN du glömt bort eller en andra app som ansluter automatiskt kan hålla anslutningen. Appen du vill använda ansluter då inte.
Teal VPN varnar när en annan VPN är aktiv och visar Inte skyddad. Andra appar kanske bara snurrar.
Om din jobb-VPN måste vara på, använd en VPN i taget på den Mac:en.
Avsluta den andra VPN:en helt
Det räcker inte att stänga dess fönster. Avsluta den även från dess symbol i menyraden. Vissa jobb-VPN:er behöver Koppla från först och sedan Avsluta.
Kontrollera Systeminställningar > VPN
Varje VPN som fortfarande visar Ansluten här håller anslutningen. Koppla från den.
Anslut igen
Tryck på Anslut i appen du vill använda.
4. Wi-Fi-nätets inloggningssida är inte slutförd
Wi-Fi på hotell, flygplatser, kaféer och köpcentrum har ofta en inloggningssida. Tills du slutfört den i en webbläsare släpper nätverket inte igenom något, inte heller VPN. Mac:en visar Wi-Fi som anslutet, så det ser ut som att VPN:en är felet.
Stäng av VPN:en, öppna Safari, ladda en vanlig webbplats och slutför sidan. Slå sedan på VPN:en. Hotellsidor har sina egna problem. De tas upp i guiden om hotell-Wi-Fi: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi.
5. Nätverket filtrerar VPN-trafik
Vissa nätverk filtrerar VPN-trafik: till exempel kontor, skolor och vissa hotell. Inloggningssidan är klar, webbplatser laddas utan VPN, men VPN:en ansluter aldrig.
Det snabbaste testet är en mobil surfzon.
Spara resultatet från surfzonen. Supporten frågar efter det, eftersom det skiljer nätverket från appen.
Slå på en surfzon på din telefon
Anslut Mac:en till surfzonen i stället för Wi-Fi-nätet.
Tryck på Anslut
Om VPN:en ansluter via surfzonen filtrerar Wi-Fi-nätet VPN-trafik. Appen är okej.
Tillbaka på Wi-Fi-nätet
Om en väg inte fungerar byter Teal VPN till en annan av sig själv. Ge det en minut. Om ingen väg fungerar på det nätverket, stanna på surfzonen eller vänta på ett annat nätverk.
6. Dagens data på Teal Free är förbrukad
Teal Free ger 500 MB data om dagen, delat mellan dina enheter, upp till 2 enheter, på platsen i Litauen, utan betalningsuppgifter. När dagens 500 MB är förbrukade slutar anslutningen bära data till nästa dag. Det är inte ett blockerat nätverk och inte en trasig app, men det ser ut så.
Öppna Teal VPN och titta på Data i dag. Om den visar att dagens 500 MB är förbrukade är det svaret. Den nollställs varje dag. En telefon på samma konto räknas också.
Teal Pro har obegränsad data, alla Teal VPN-platser och upp till 3 enheter. Månads- och årsabonnemang börjar med 7 dagar gratis med kort på account.tealvpn.com; du betalar inget om du avslutar före dag 7.
7. Fel datum och tid, en brandvägg eller en trasig installation
Tre mindre orsaker är värda en minut var.
Datum och tid. En felaktig klocka kan hindra en VPN från att ansluta. Öppna Systeminställningar > Allmänt > Datum och tid och låt Mac:en ställa in den automatiskt.
En brandvägg från tredje part. En app som Little Snitch kan hindra en VPN-app från att nå sina servrar. Tillåt VPN-appen i brandväggens regler, eller pausa brandväggen för ett test.
Installera om från Program. Radera Teal VPN från Program, ladda ned den igen från tealvpn.com/mac, dra den till Program och öppna den därifrån. Din inloggning och dina inställningar sparas i kontot. Tillåt sedan VPN-konfigurationen en gång till (steg 1).
Teal VPN för Mac kräver macOS 13.3 Ventura eller senare och körs på Mac-datorer med Apple silicon. Stöd för Intel-Mac testas.
8. Vad du ser, vad du ska kolla och vad du ska skicka till supporten
Använd den här tabellen när du inte är säker på vilket steg som gäller.
Om inget i listan hjälper, skriv till [email protected] med fem rader: din macOS-version, Teal VPN-versionen, platsen du valde, det exakta meddelandet du ser och om surfzonen fungerar. Skicka aldrig lösenord, koder eller nycklar.
| Vad du ser | Vad du ska kolla först |
|---|---|
| Anslut snurrar och blir aldrig klar | VPN-behörigheten (steg 1), sedan skivavbilden (steg 2) |
| Ansluter, men slutar sedan fungera | En annan VPN-app eller en jobb-VPN (steg 3) |
| Teal VPN visar Inte skyddad | En annan VPN är aktiv (steg 3) |
| Wi-Fi är anslutet men inget laddas, med VPN på eller av | Wi-Fi-nätets inloggningssida (steg 4) |
| Fungerar via mobil surfzon, inte på det här Wi-Fi-nätet | Nätverket filtrerar VPN-trafik (steg 5) |
| Ansluten med Teal Free, men sidorna slutar laddas i dag | Data i dag: de 500 MB per dag kan vara förbrukade (steg 6) |
| Misslyckas på alla nätverk | Datum och tid, brandvägg, ominstallation (steg 7) |
Läs vidare
Källor
- Apple-support: Ställ in en VPN-anslutning på Mac
- Apple-support: Ändra inställningar för Inloggningsobjekt och tillägg på Mac
- Teal VPN för Mac
- Teal VPN: Vad vi sparar och vad vi inte sparar
Behöver du hjälp med Teal VPN? Kontakta support.