1. Kebenaran VPN tidak pernah dibenarkan
Kali pertama aplikasi VPN bersambung pada Mac, macOS meminta anda membenarkan konfigurasi VPNnya. Jika anda menutup kotak itu atau menekan Jangan Benarkan, Sambung tidak pernah selesai. Semak ini dahulu.
Tempat suis itu berada bergantung pada versi macOS anda.
Jika Teal VPN langsung tiada dalam senarai itu, pergi ke langkah 2.
macOS 13 Ventura dan macOS 14 Sonoma
Buka Seting Sistem > Privasi & Keselamatan. Skrol ke bawah. Jika ada baris tentang Teal VPN dengan butang Benarkan, tekan Benarkan dan sahkan dengan Touch ID atau kata laluan anda.
macOS 15 Sequoia dan lebih baharu
Buka Seting Sistem > Am > Item Log Masuk & Sambungan > Sambungan Rangkaian. Benarkan Teal VPN di situ dan sahkan dengan Touch ID atau kata laluan anda.
Sambung semula
Kembali ke aplikasi dan tekan Sambung. Setelah kebenaran diberikan, satu klik sudah bersambung. Teal VPN kemudian juga muncul di bawah Seting Sistem > VPN.
2. Aplikasi berjalan dari imej cakera
Aplikasi Mac yang dimuat turun sebagai .dmg dibuka sebagai imej cakera. Jika anda klik dua kali aplikasi di dalam imej itu dan bukannya menyeretnya ke Applications, ia berjalan dari imej itu. Aplikasi yang dimulakan dengan cara ini tidak boleh mengekalkan konfigurasi VPNnya, jadi Sambung gagal.
Muat turun terus dari tealvpn.com/mac ditandatangani dan dinotari melalui proses Developer ID Apple. Setelah ia berada dalam Applications, ia mengemas kini dirinya sendiri.
Keluar daripada aplikasi
Keluar daripada Teal VPN dari ikon bar menunya.
Keluarkan imej cakera
Dalam Finder, tekan anak panah keluarkan (eject) di sebelah imej Teal VPN dalam bar sisi.
Pasang dengan betul
Buka .dmg semula, seret Teal VPN ke folder Applications, kemudian buka dari Applications, bukan dari imej itu.
Benarkan kebenaran
Tekan Sambung. Benarkan Teal VPN, kemudian benarkan konfigurasi VPN dengan Touch ID atau kata laluan anda.
3. Aplikasi VPN lain atau VPN kerja memegang sambungan
Mac boleh mempunyai banyak aplikasi VPN dipasang, tetapi hanya satu boleh membawa trafik pada satu masa. VPN kerja, VPN lama yang anda lupa, atau aplikasi kedua yang ditetapkan untuk auto-sambung boleh memegang sambungan. Aplikasi yang anda mahu kemudian tidak bersambung.
Teal VPN memberi amaran apabila VPN lain aktif dan memaparkan Tidak dilindungi. Aplikasi lain mungkin hanya berputar.
Jika VPN kerja anda mesti kekal hidup, gunakan satu VPN pada satu masa pada Mac itu.
Keluar sepenuhnya daripada VPN yang satu lagi
Menutup tetingkapnya tidak mencukupi. Keluar daripadanya dari ikon bar menu juga. Sesetengah VPN kerja perlu Putuskan dahulu, kemudian Keluar.
Semak Seting Sistem > VPN
Mana-mana VPN yang masih menunjukkan Disambungkan di sini sedang memegang sambungan. Putuskan sambungannya.
Sambung semula
Tekan Sambung dalam aplikasi yang anda mahu gunakan.
4. Halaman log masuk Wi-Fi belum selesai
Wi-Fi hotel, lapangan terbang, kafe dan pusat beli-belah selalunya mempunyai halaman log masuk. Sehingga anda menyelesaikannya dalam pelayar, rangkaian tidak membenarkan apa-apa melaluinya, termasuk VPN. Mac menunjukkan Wi-Fi sebagai disambungkan, jadi ia kelihatan seperti VPN yang bersalah.
Matikan VPN, buka Safari, muatkan mana-mana laman web biasa, dan selesaikan halaman itu. Kemudian hidupkan VPN. Halaman hotel mempunyai masalahnya sendiri. Ia dibincangkan dalam panduan Wi-Fi hotel: /guides/vpn-not-working-hotel-wifi.
5. Rangkaian menapis trafik VPN
Sesetengah rangkaian menapis trafik VPN: pejabat, sekolah dan sesetengah hotel, contohnya. Halaman log masuk sudah selesai, laman web dimuatkan tanpa VPN, tetapi VPN tidak pernah bersambung.
Ujian terpantas ialah hotspot telefon.
Simpan keputusan hotspot itu. Sokongan akan memintanya, kerana ia membezakan rangkaian daripada aplikasi.
Hidupkan hotspot pada telefon anda
Sambungkan Mac ke hotspot dan bukannya Wi-Fi.
Tekan Sambung
Jika VPN bersambung pada hotspot, Wi-Fi itu menapis trafik VPN. Aplikasi tiada masalah.
Kembali ke Wi-Fi
Jika satu laluan gagal, Teal VPN bertukar ke laluan lain dengan sendirinya. Beri masa seminit. Jika tiada laluan berfungsi pada rangkaian itu, kekal pada hotspot atau tunggu rangkaian lain.
6. Data harian Teal Free telah habis
Teal Free memberikan 500 MB data sehari, dikongsi oleh peranti anda, sehingga 2 peranti, pada lokasi Lithuania, tanpa butiran pembayaran. Apabila 500 MB sehari itu habis digunakan, sambungan berhenti membawa data sehingga hari berikutnya. Itu bukan rangkaian yang disekat dan bukan aplikasi yang rosak, tetapi ia kelihatan seperti itu.
Buka Teal VPN dan lihat Data hari ini. Jika ia menunjukkan 500 MB sehari telah habis, itulah jawapannya. Ia ditetapkan semula setiap hari. Telefon pada akaun yang sama turut dikira.
Teal Pro mempunyai data tanpa had, semua lokasi Teal VPN dan sehingga 3 peranti. Pelan bulanan dan tahunan bermula dengan 7 hari percuma dengan kad di account.tealvpn.com; anda tidak membayar apa-apa jika anda membatalkan sebelum hari ke-7.
7. Tarikh dan masa salah, tembok api, atau pemasangan rosak
Tiga punca yang lebih kecil berbaloi diberi seminit setiap satu.
Tarikh dan masa. Jam yang salah boleh menghalang VPN daripada bersambung. Buka Seting Sistem > Am > Tarikh & Masa dan biarkan Mac menetapkannya secara automatik.
Tembok api pihak ketiga. Aplikasi seperti Little Snitch boleh menghalang aplikasi VPN daripada mencapai pelayannya. Benarkan aplikasi VPN dalam peraturan tembok api, atau jeda tembok api untuk satu ujian.
Pasang semula dari Applications. Padam Teal VPN dari Applications, muat turun semula dari tealvpn.com/mac, seret ke Applications dan buka dari situ. Log masuk dan tetapan anda disimpan dalam akaun. Kemudian benarkan konfigurasi VPN sekali lagi (langkah 1).
Teal VPN untuk Mac memerlukan macOS 13.3 Ventura atau lebih baharu dan berjalan pada Mac Apple silicon. Sokongan untuk Mac Intel sedang diuji.
8. Apa yang anda lihat, apa yang perlu disemak, dan apa yang perlu dihantar kepada sokongan
Gunakan jadual ini apabila anda tidak pasti langkah mana yang berkenaan.
Jika tiada apa-apa dalam senarai ini membantu, tulis kepada [email protected] dengan lima baris: versi macOS anda, versi Teal VPN, lokasi yang anda pilih, mesej tepat yang anda lihat, dan sama ada hotspot berfungsi. Jangan sekali-kali hantar kata laluan, kod atau kunci.
| Apa yang anda lihat | Apa yang perlu disemak dahulu |
|---|---|
| Sambung berputar dan tidak pernah selesai | Kebenaran VPN (langkah 1), kemudian imej cakera (langkah 2) |
| Bersambung, kemudian berhenti berfungsi | Aplikasi VPN lain atau VPN kerja (langkah 3) |
| Teal VPN memaparkan Tidak dilindungi | VPN lain aktif (langkah 3) |
| Wi-Fi disambungkan tetapi tiada apa yang dimuatkan, VPN hidup atau mati | Halaman log masuk Wi-Fi (langkah 4) |
| Berfungsi pada hotspot telefon, tidak pada Wi-Fi ini | Rangkaian menapis trafik VPN (langkah 5) |
| Bersambung dengan Teal Free, tetapi halaman berhenti dimuatkan hari ini | Data hari ini: 500 MB sehari mungkin sudah habis digunakan (langkah 6) |
| Gagal pada setiap rangkaian | Tarikh dan masa, tembok api, pasang semula (langkah 7) |
Teruskan membaca
Rujukan
- Sokongan Apple: Sediakan sambungan VPN pada Mac
- Sokongan Apple: Tukar seting Item Log Masuk & Sambungan pada Mac
- Teal VPN untuk Mac
- Teal VPN: Apa yang kami simpan dan apa yang tidak
Perlukan bantuan dengan Teal VPN? Hubungi sokongan.