Dukungan Teal VPN
Kami menjawab setiap pesan, biasanya dalam satu hari kerja.
Kirim email kepada kami: [email protected]. Harap kirim dari alamat email yang Anda pakai untuk masuk, atau sertakan nomor akun Anda (Teal VPN → Akun).
Tidak mau terhubung
- Ketuk Hubungkan lagi, atau pilih lokasi lain. Jika satu jalur diblokir, aplikasi mencoba jalur lain sendiri.
- Beralih antara Wi-Fi dan data seluler, lalu coba lagi.
- Pastikan aplikasinya versi terbaru.
- Masih buntu? Kirim email kepada kami dengan lokasi dan jaringan Anda (misalnya “Wi-Fi rumah” atau nama operator seluler Anda).
Paket Free dan Teal Pro
- Paket Free punya jatah data harian yang direset setiap hari. Aplikasi menampilkan sisanya di Data hari ini.
- Teal Pro memberi data tanpa batas, semua lokasi, dan hingga 3 perangkat.
- Membatalkan langganan yang dibeli di iPhone, iPad, atau Mac: Pengaturan → nama Anda → Langganan → Teal VPN.
- Membatalkan langganan yang dibeli di Android: Google Play → Pembayaran & langganan → Langganan.
- Pengembalian dana untuk pembelian di toko aplikasi ditangani oleh Apple (reportaproblem.apple.com) atau Google Play.
Perangkat
Lihat dan hapus perangkat Anda di aplikasi: Akun → Perangkat Anda. Menghapus perangkat akan mengeluarkannya dari akun.