Asistență Teal VPN
Răspundem la fiecare mesaj, de obicei în cel mult o zi lucrătoare.
Scrie-ne: [email protected]. Te rugăm să scrii de pe adresa de e-mail cu care te-ai autentificat sau să incluzi numărul contului (Teal VPN → Cont).
Nu se conectează
- Atinge din nou Conectează sau alege altă locație. Dacă o rută este blocată, aplicația încearcă singură alte rute.
- Treci de la Wi-Fi la datele mobile sau invers, apoi încearcă din nou.
- Asigură-te că aplicația este actualizată.
- Tot nu merge? Scrie-ne și spune-ne locația și rețeaua ta (de exemplu „Wi-Fi acasă” sau numele operatorului mobil).
Planul gratuit și Teal Pro
- Planul gratuit are o cantitate zilnică de date care se resetează în fiecare zi. Aplicația arată cât a mai rămas la Date azi.
- Teal Pro oferă date nelimitate, toate locațiile și până la 3 dispozitive.
- Anulează un abonament cumpărat pe iPhone, iPad sau Mac: Configurări → numele tău → Abonamente → Teal VPN.
- Anulează un abonament cumpărat pe Android: Google Play → Plăți și abonamente → Abonamente.
- Rambursările pentru achizițiile din magazine sunt gestionate de Apple (reportaproblem.apple.com) sau de Google Play.
Dispozitive
Vezi și elimină dispozitivele în aplicație: Cont → Dispozitivele tale. Eliminarea unui dispozitiv îl scoate din cont.