Teal VPN-support
Vi svarar på alla meddelanden, oftast inom en arbetsdag.
Skriv till oss: [email protected]. Skriv gärna från den e-postadress du loggade in med, eller ange ditt kontonummer (Teal VPN → Konto).
Den ansluter inte
- Tryck på Anslut igen, eller välj en annan plats. Om en väg är blockerad provar appen själv andra vägar.
- Växla mellan Wi-Fi och mobildata och försök sedan igen.
- Kontrollera att appen är uppdaterad.
- Sitter du fortfarande fast? Skriv till oss med din plats och ditt nätverk (till exempel ”Wi-Fi hemma” eller namnet på din mobiloperatör).
Gratisabonnemanget och Teal Pro
- Gratisabonnemanget har en daglig datamängd som nollställs varje dag. Appen visar hur mycket som är kvar under Data i dag.
- Teal Pro ger obegränsad data, alla platser och upp till 3 enheter.
- Avsluta en prenumeration som köpts på iPhone, iPad eller Mac: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → Teal VPN.
- Avsluta en prenumeration som köpts på Android: Google Play → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer.
- Återbetalningar för köp i appbutiker hanteras av Apple (reportaproblem.apple.com) eller Google Play.
Enheter
Se och ta bort dina enheter i appen: Konto → Dina enheter. När du tar bort en enhet loggas den ut.