Support van Teal VPN
We beantwoorden elk bericht, meestal binnen één werkdag.
Schrijf ons: [email protected]. Schrijf vanaf het e-mailadres waarmee je bent ingelogd, of vermeld je accountnummer (Teal VPN → Account).
Hij verbindt niet
- Tik nog eens op Verbinden, of kies een andere locatie. Als één route geblokkeerd is, probeert de app zelf andere routes.
- Wissel tussen wifi en mobiele data en probeer het opnieuw.
- Zorg dat de app up-to-date is.
- Kom je er nog steeds niet uit? Schrijf ons met je locatie en je netwerk (bijvoorbeeld “wifi thuis” of de naam van je mobiele provider).
Free-abonnement en Teal Pro
- Het Free-abonnement heeft een dagelijkse hoeveelheid data die elke dag wordt gereset. De app laat onder Data vandaag zien hoeveel er nog over is.
- Teal Pro geeft je onbeperkte data, alle locaties en tot 3 apparaten.
- Een abonnement opzeggen dat je op iPhone, iPad of Mac hebt gekocht: Instellingen → je naam → Abonnementen → Teal VPN.
- Een abonnement opzeggen dat je op Android hebt gekocht: Google Play → Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
- Terugbetalingen voor aankopen in een appwinkel worden afgehandeld door Apple (reportaproblem.apple.com) of Google Play.
Apparaten
Bekijk en verwijder je apparaten in de app: Account → Je apparaten. Een apparaat verwijderen logt het uit.