Hỗ trợ Teal VPN
Chúng tôi trả lời mọi tin nhắn, thường trong vòng một ngày làm việc.
Viết cho chúng tôi: [email protected]. Vui lòng gửi từ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập, hoặc kèm số tài khoản của bạn (Teal VPN → Tài khoản).
Không kết nối được
- Nhấn Kết nối lần nữa, hoặc chọn vị trí khác. Nếu một đường bị chặn, ứng dụng tự thử các đường khác.
- Chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, rồi thử lại.
- Đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật.
- Vẫn chưa được? Hãy viết cho chúng tôi kèm vị trí và mạng bạn dùng (ví dụ “Wi-Fi ở nhà” hoặc tên nhà mạng di động của bạn).
Gói miễn phí và Teal Pro
- Gói miễn phí có hạn mức dữ liệu hằng ngày, đặt lại mỗi ngày. Ứng dụng cho biết còn lại bao nhiêu trong mục Dữ liệu hôm nay.
- Teal Pro cho dữ liệu không giới hạn, mọi vị trí và tối đa 3 thiết bị.
- Hủy gói đăng ký mua trên iPhone, iPad hoặc Mac: Cài đặt → tên của bạn → Gói đăng ký → Teal VPN.
- Hủy gói đăng ký mua trên Android: Google Play → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký.
- Việc hoàn tiền cho giao dịch mua trên cửa hàng do Apple (reportaproblem.apple.com) hoặc Google Play xử lý.
Thiết bị
Xem và xóa thiết bị của bạn trong ứng dụng: Tài khoản → Thiết bị của bạn. Xóa một thiết bị sẽ đăng xuất thiết bị đó.