Podpora Teal VPN
Odpovídáme na každou zprávu, obvykle do jednoho pracovního dne.
Napište nám: [email protected]. Pište prosím z e-mailové adresy, kterou jste se přihlásili, nebo uveďte číslo svého účtu (Teal VPN → Účet).
Nepřipojuje se
- Klepněte znovu na Připojit, nebo zvolte jinou lokalitu. Když je jedna cesta zablokovaná, aplikace sama zkusí jiné.
- Přepněte mezi Wi‑Fi a mobilními daty a zkuste to znovu.
- Ujistěte se, že máte aplikaci aktualizovanou.
- Pořád to nejde? Napište nám, jakou lokalitu a síť používáte (například „domácí Wi‑Fi“ nebo název vašeho mobilního operátora).
Tarif Free a Teal Pro
- Tarif Free má denní příděl dat, který se každý den obnovuje. Kolik zbývá, ukazuje aplikace v části Data dnes.
- Teal Pro nabízí neomezená data, všechny lokality a až 3 zařízení.
- Zrušení předplatného koupeného na iPhonu, iPadu nebo Macu: Nastavení → vaše jméno → Předplatné → Teal VPN.
- Zrušení předplatného koupeného na Androidu: Google Play → Platby a předplatná → Předplatná.
- Vrácení peněz za nákupy v obchodech vyřizuje Apple (reportaproblem.apple.com) nebo Google Play.
Zařízení
Svá zařízení zobrazíte a odeberete v aplikaci: Účet → Vaše zařízení. Odebráním se zařízení odhlásí.