Поддержка Teal VPN
Мы отвечаем на каждое сообщение, обычно в течение одного рабочего дня.
Напишите нам: [email protected]. Пожалуйста, пишите с адреса почты, с которым вы входили, или укажите номер аккаунта (Teal VPN → Аккаунт).
Не подключается
- Нажмите «Подключить» ещё раз или выберите другую локацию. Если один маршрут заблокирован, приложение само пробует другие.
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом и попробуйте снова.
- Убедитесь, что приложение обновлено.
- Всё ещё не получается? Напишите нам, указав локацию и сеть (например, «домашний Wi-Fi» или название мобильного оператора).
Бесплатный тариф и Teal Pro
- На бесплатном тарифе есть дневной лимит трафика, который обновляется каждый день. Сколько осталось, приложение показывает в разделе Трафик сегодня.
- Teal Pro даёт безлимитный трафик, все локации и до 3 устройств.
- Отменить подписку, купленную на iPhone, iPad или Mac: Настройки → ваше имя → Подписки → Teal VPN.
- Отменить подписку, купленную на Android: Google Play → Платежи и подписки → Подписки.
- Возвраты за покупки в магазинах обрабатывает Apple (reportaproblem.apple.com) или Google Play.
Устройства
Смотрите и удаляйте свои устройства в приложении: Аккаунт → Ваши устройства. При удалении устройство выходит из аккаунта.