Support ng Teal VPN
Sinasagot namin ang bawat mensahe, kadalasan sa loob ng isang araw ng trabaho.
Sumulat sa amin: [email protected]. Pakisulat mula sa email address na ginamit mo sa pag-sign in, o isama ang numero ng account mo (Teal VPN → Account).
Ayaw kumonekta
- I-tap ulit ang Kumonekta, o pumili ng ibang lokasyon. Kapag naka-block ang isang ruta, kusang susubok ang app ng ibang ruta.
- Lumipat sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data, tapos subukan ulit.
- Tiyaking updated ang app.
- Hindi pa rin maayos? Sumulat sa amin kasama ang lokasyon at network mo (halimbawa “Wi-Fi sa bahay” o ang pangalan ng mobile carrier mo).
Free plan at Teal Pro
- May daily data allowance ang Free plan na nare-reset araw-araw. Ipinapakita ng app ang natitira sa ilalim ng Data ngayong araw.
- Nagbibigay ang Teal Pro ng unlimited na data, lahat ng lokasyon at hanggang 3 device.
- Pag-cancel ng subscription na binili sa iPhone, iPad o Mac: Settings → ang pangalan mo → Subscriptions → Teal VPN.
- Pag-cancel ng subscription na binili sa Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions.
- Ang Apple (reportaproblem.apple.com) o ang Google Play ang humahawak sa mga refund para sa mga pagbili sa store.
Mga device
Tingnan at alisin ang mga device mo sa app: Account → Mga device mo. Masa-sign out ang device na inalis.