Підтримка Teal VPN
Ми відповідаємо на кожне повідомлення, зазвичай протягом одного робочого дня.
Напишіть нам: [email protected]. Пишіть з адреси ел. пошти, з якою ви входили, або вкажіть номер акаунта (Teal VPN → «Акаунт»).
Не підключається
- Натисніть «Підключити» ще раз або виберіть іншу локацію. Якщо один шлях заблоковано, застосунок сам пробує інші.
- Перемкніться між Wi-Fi і мобільним інтернетом і спробуйте ще раз.
- Переконайтеся, що застосунок оновлено.
- Досі не виходить? Напишіть нам і вкажіть свою локацію та мережу (наприклад, «домашній Wi-Fi» або назву мобільного оператора).
Безкоштовний план і Teal Pro
- Безкоштовний план має денний ліміт трафіку, що оновлюється щодня. Скільки залишилося, застосунок показує в розділі Трафік сьогодні.
- Teal Pro дає безлімітний трафік, усі локації і до 3 пристроїв.
- Скасування підписки, купленої на iPhone, iPad чи Mac: Параметри → ваше ім’я → Підписки → Teal VPN.
- Скасування підписки, купленої на Android: Google Play → Платежі й підписки → Підписки.
- Повернення коштів за покупки в магазинах обробляє Apple (reportaproblem.apple.com) або Google Play.
Пристрої
Переглядайте й видаляйте свої пристрої в застосунку: Акаунт → Ваші пристрої. Видалений пристрій виходить з акаунта.